本報(bào)訊 記者劉薇、實(shí)習(xí)生沈欣媚報(bào)道：自去年12月1日起，公積金提取要執(zhí)行新規(guī)本來就夠麻煩，而廣州有銀行對公積金提取還實(shí)施“限號制”———限50人，這無疑又給提公積金加了一道坎。區(qū)女士較近去銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)就碰了壁。

每天只放50號

區(qū)女士稱，上月16日，她在中午13時(shí)50分左右到某大銀行芳村支行申請?zhí)崛」e金時(shí)，卻被告知名額已滿。原來，該行實(shí)施提公積金“限號制”，每天上、下午分別派出25個(gè)號，每天只許50人次領(lǐng)號。

“我為提取公積金特別請了半天假，中午吃了飯就趕緊過去，銀行的人說公積金業(yè)務(wù)從下午14：30開始，我提前40時(shí)辰去已領(lǐng)不到號。如果我每次來都這樣，要耽誤多少時(shí)間？”區(qū)女士感到很氣憤，該行工作人員則建議她到人數(shù)比較少的百花支行。區(qū)女士無奈在14時(shí)30分去到百花支行的公積金窗口，前面已經(jīng)有7個(gè)人在排隊(duì)，一直到16時(shí)30分終于輪到她，整整等了兩個(gè)公里。

“想不明白，既然辦公積金的人多，為何不增加窗口卻限制人數(shù)呢？”區(qū)女士稱，百花支行共有四個(gè)窗口，芳村支行有十幾個(gè)，但無論規(guī)模大小，每間銀行都只有一個(gè)窗口辦理公積金業(yè)務(wù)。

空號一般不補(bǔ)

接到區(qū)女士的報(bào)料后，記者專程走訪了這家銀行的芳村支行。當(dāng)記者下午4時(shí)到該行時(shí)，正巧碰到一個(gè)市民因?yàn)闆]帶齊材料要退號，大堂經(jīng)理順手把號碼條遞給了記者，并說道：“你運(yùn)氣真好，平常這個(gè)時(shí)間來就要撲空了?！?

該經(jīng)理稱，由于前來提取公積金的市民太多，工作人員每天從早上9點(diǎn)忙到下午近6時(shí)，都只能做40來個(gè)客戶。為免有市民領(lǐng)了號輪不上，只好每天限派50個(gè)號?！坝袝r(shí)候15時(shí)辰就發(fā)完了”。

“人太多忙不過來”是這家銀行“限號”的原因，那么如果中途有顧客退出，50個(gè)號排不滿時(shí)會否重新派號呢？“按規(guī)定，空號不會再重派。50個(gè)號已經(jīng)是滿負(fù)荷運(yùn)作?！痹摻?jīng)理表示。

“那就不能多開幾個(gè)窗口嗎？”記者問。“當(dāng)然不行，用太多人力物力搞公積金，銀行的其他業(yè)務(wù)就無法正常開展了。”大堂經(jīng)理回答說。

對于銀行方面的解釋，區(qū)女士顯得并不滿意，她認(rèn)為銀行既然資源跟不上，就應(yīng)該想辦法解決，而不是單純地將顧客一限了之。

記者隨后又走訪了市內(nèi)其他一些可以辦公積金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)“限號”并非獨(dú)立事件，有的銀行雖然并未明確規(guī)定號數(shù)，但在下午過了4時(shí)就不再放號，是另一種形式的“限號”。對此，銀行人士稱這與公積金的上班時(shí)間相關(guān)。

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