某小區(qū)的一業(yè)主在裝修時，擅自將陽臺與房間打通，并鋪了地板。他把部分落水管改用橡膠管子連接，并把陽臺的落水管用磚墻封閉起來。

〖處理過程〗

天長日久，落水管的橡膠部分損壞。一次，天下暴雨，雨水漏進地板內，該業(yè)主樓下504室也開始漏水。雨不停地下，504室陽臺與房間的頂部交界處滴水，滲水向內延伸約兩米多。504室住戶并排放置了浴盆、面盆四五個，前后共積了七八盆水。管理處經理和維修工及時趕到現場，敲開六樓封閉的落水管墻，將落水管修復。盡管管理處經理及維修工盡了的努力，但由于504室地板進水，凸起變形。

504室住戶聲稱"房子發(fā)生問題，只找物業(yè)管理公司，不找樓上業(yè)主。"物業(yè)公司只好與居委會將樓上、樓下兩位業(yè)戶（業(yè)主和住戶）請到一起，共同分析引發(fā)漏水的原因，商量相應的處理方法及賠償事宜。經過協(xié)商，雙方達成了一致意見，六樓業(yè)主賠償樓下住戶500元。

〖案例點評〗

這起案例中，樓上業(yè)主違規(guī)裝修，造成樓下住戶受損。雖然物業(yè)管理處出面協(xié)調，問題較終得到了解決，但教訓應該吸取。

現在，業(yè)主違規(guī) 子的現象較普遍，許多人圖方便封閉落水管，而一旦發(fā)生漏水，維修起來很不方便。這樣一來，既造成不必要的損失，也很容易引起鄰里糾紛。本案例中的6樓業(yè)主違反了裝修管理規(guī)定，不僅自己家里出現地板變形，而且導致樓下504室住戶家里嚴重漏水。

要避免業(yè)主違規(guī)裝修，物業(yè)公司應在業(yè)主進戶時，加大裝修知識宣傳力度，并對裝修注意事項約定詳細，一旦發(fā)生問題按合同處理。對業(yè)主來說，應該知曉裝修知識，不能隨心所欲地進行裝修。裝修不當產生的后遺癥，不但影響到居住質量，造成損失，而且容易引發(fā)鄰里糾紛。小區(qū)建設要靠大家努力，只有物業(yè)公司與廣大業(yè)戶共同努力，才能限度地避免糾紛的發(fā)生，才能共建美好家園。

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