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房產(chǎn)局為市民支招 家里爆管物管能否破門而入?
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 685 次
日前,長(zhǎng)沙天心區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)管理局對(duì)前段時(shí)間部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)普遍存在的問題進(jìn)行了講評(píng)。昨日上午,該局物業(yè)監(jiān)管科還專門為市民總結(jié)了部分常見投訴案例,并給大家一一支招。
案例一:樓下車庫被改成飯館
住某小區(qū)二樓的李小姐較近碰到了煩心事:一樓的住戶把車庫和雜屋改建成了飯館,裝修的時(shí)候隨意破壞承重墻體結(jié)構(gòu),還向外延伸出來近1米。她住在二樓不但受到油煙、噪音的困擾,還要提防小偷順著墻爬上來偷東西。
支招:《物權(quán)法》規(guī)定了業(yè)主不得擅自改變房屋使用性質(zhì)?!白「纳獭毙杞?jīng)過行政許可,并取得有利害關(guān)系的業(yè)主同意。因此,李小姐有權(quán)對(duì)一樓將車庫轉(zhuǎn)為商業(yè)用途的做法說“不”,并可要求物業(yè)公司對(duì)一樓住戶的行為進(jìn)行制止,如一樓住戶不進(jìn)行整改,物業(yè)公司有義務(wù)向有行政執(zhí)法權(quán)的部門上報(bào)。
案例二:剛購的新房漏水
去年6月,張先生在一次性付清全部房款后順利入住某處商品房,同時(shí)向物業(yè)管理公司交納了物業(yè)管理費(fèi)。然而入住后不久,有天下大雨,張先生發(fā)現(xiàn)自家天花板上漏水。雖然物業(yè)公司及時(shí)通知開發(fā)商進(jìn)行了維修,但張先生認(rèn)為房屋漏雨導(dǎo)致自己蒙受損失,拒絕繳納今年的物業(yè)管理費(fèi)。結(jié)果不久前,張先生收到了物業(yè)公司發(fā)來的律師函。
支招:新房的公共部位漏水如果屬于房屋質(zhì)保期內(nèi),業(yè)主應(yīng)找開發(fā)商修復(fù)或賠償,而不能采取不交物管費(fèi)這種極端方式,因?yàn)槲飿I(yè)公司并沒拒絕履行義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)則應(yīng)當(dāng)配合業(yè)主與開發(fā)商進(jìn)行溝通和協(xié)商解決,但開發(fā)商已全權(quán)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行房屋售后維修的,應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)修復(fù)并作出相關(guān)賠償。
案例三:樓上爆管無人在家
今年冰災(zāi)期間,某小區(qū)5樓水表爆裂,而業(yè)主恰好不在家,水由地板和陽臺(tái)滲透到樓下,樓下業(yè)主趕緊將情況向物業(yè)公司反映,物業(yè)公司由于無法與5樓業(yè)主取得聯(lián)系,緊急情況下向派出所進(jìn)行了報(bào)告,在有第三者在場(chǎng)的情況下,請(qǐng)人撬開了房門,關(guān)閉了水閥。事后,5樓業(yè)主以居家沒有安全感、物業(yè)公司未經(jīng)其同意破門為由,要告物業(yè)公司私闖民宅,樓下業(yè)主則要物業(yè)公司賠償其經(jīng)濟(jì)損失。
支招:物業(yè)公司在破門進(jìn)入房間維修前,應(yīng)征求業(yè)主的同意。如果遇到緊急情況漏水或燃?xì)庑孤?,物業(yè)無法與業(yè)主取得聯(lián)系,在公安機(jī)關(guān)和第三者在場(chǎng)的情況下破門而入是將損失降到較低的無奈之舉,這在法律上叫緊急避險(xiǎn),在個(gè)人利益和公共利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)頭選保護(hù)公共利益。破門和維修多少會(huì)給業(yè)主帶來損失,物業(yè)應(yīng)妥善做好善后工作。因樓上滲水到樓下,造成樓下業(yè)主損失,如果業(yè)主與物業(yè)沒有特別的約定,物業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任,樓下的業(yè)主可以請(qǐng)有評(píng)估資質(zhì)的機(jī)構(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,與樓上住戶協(xié)商維修或向法院起訴。
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物管問題多將通報(bào)批評(píng)
天心區(qū)房產(chǎn)局近期下發(fā)了《長(zhǎng)沙市天心區(qū)物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市工作指導(dǎo)手冊(cè)》,并召集全區(qū)150個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任書,要求全區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格按照行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),對(duì)照存在的問題進(jìn)行整改。
天心區(qū)房產(chǎn)局物業(yè)監(jiān)管科科長(zhǎng)周新卷介紹,下階段房產(chǎn)局還將繼續(xù)采取部門、街鎮(zhèn)、企業(yè)三位一體的物業(yè)管理模式,對(duì)規(guī)范行業(yè)服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和督查,并對(duì)小區(qū)業(yè)主滿意度進(jìn)行調(diào)查,全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)文明創(chuàng)建情況將納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信檔案,對(duì)存在問題較多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并上報(bào)上級(jí)主管部門。
市民如有更多關(guān)于物業(yè)管理的疑問,可以撥打天心區(qū)房產(chǎn)局物業(yè)監(jiān)管科電話0731-5138049咨詢。
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