(一)巡視制度

　　1．熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各個崗位處理疑難問題；
　　2．巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好記錄；
　　3．維持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序；
　　4．協(xié)助班長處理緊急情況；
　　5．當(dāng)值班長負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量，并做好記錄，及時將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門；
　　6．主管負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作，對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng)；
　　7．巡邏次數(shù)：每3公里至少對整個物業(yè)管理區(qū)域巡查一遍；
　　8．巡邏保安要多看、多聽，以確保完成巡視任務(wù)；
　　9．按要求做好巡邏記錄，并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員；
　　10．檢查治安、防火、防盜、水浸情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并通知中控室；檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即煙感器、報警按鈕、消防栓、正壓風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等)是否完好；
　　11．檢查防火門是否關(guān)閉，機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞；
　　12．巡視大廈外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，并上報主管或管理處專業(yè)；
　　13．在大廈物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品，屬"三無人員"的應(yīng)請出物業(yè)管理區(qū)域；屬推銷人員，應(yīng)勸其離開物業(yè)管理區(qū)域；
　　14．巡邏中應(yīng)兼顧設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)以及保潔服務(wù)的運(yùn)作狀態(tài)；
　　15．詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置。

　　(二)公共區(qū)域安全防范制度
　　
　　1．保證大廈內(nèi)公共通道整潔、有序、暢通，杜絕雜物堆放；
　　2．負(fù)責(zé)對巡邏中發(fā)現(xiàn)的通道堆物問題查清物主；
　　3．保安部領(lǐng)班、班長在每天的巡邏過程中，凡發(fā)現(xiàn)通道上有堆物現(xiàn)象，應(yīng)問清屬何業(yè)主，并應(yīng)于發(fā)現(xiàn)情況當(dāng)天即通知業(yè)戶服務(wù)部，同時開出《公共部位整改通知單》；
　　4．業(yè)戶服務(wù)部在接到保安部書面通知后，應(yīng)向有關(guān)業(yè)戶遞交，要求其在規(guī)定日期內(nèi)限期整改，超過截止日期仍未整改的，通知清潔部作出處理；
　　5．清潔部在接到業(yè)戶服務(wù)部通知后，組織人員將通道上堆物清除并將結(jié)果反饋業(yè)戶服務(wù)部。

　　(三)巡視作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　1．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行全年365天24公里全天候保安巡視服務(wù)；
　　2．為防盜、防火、防災(zāi)和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按制定的巡視路線，確保每公里巡遍全部公共區(qū)域；
　　3．在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場所任意施工的行為；
　　4．確保夜間(20：00～次日8：()0)及法定節(jié)假日不產(chǎn)生裝修噪聲；
　　5．為應(yīng)對突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并定期演習(xí)(每年1～2次)；
　　6．巡邏中遇到業(yè)戶要求應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場處理；
　　7．當(dāng)接到監(jiān)控對講機(jī)呼叫時，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并向上級報告，將處理結(jié)果反饋監(jiān)控，遇到緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行；
　　8．巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證，必要時可帶到管理處處理。

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