五 物業(yè)管理規(guī)章制度
　　
　　1、員工守則
　　2、崗位職責(zé)及工作流程
　　3、財務(wù)制度
　　4、采購及招標(biāo)程序
　　5、員工考核標(biāo)準(zhǔn)
　　6、業(yè)主委員會章程
　　7、各配套功能管理規(guī)定
　　8、文件管理規(guī)定
　　9、辦公設(shè)備使用制度
　　10、值班管理制度
　　11、消防責(zé)任制
　　12、消防管理規(guī)定
　　13、對外服務(wù)工作管理規(guī)定
　　14、裝修工程隊安全責(zé)任書
　　15、停車場管理規(guī)定
　　16、非機動車管理規(guī)定
　　17、出租屋及暫住人員管理規(guī)定
　　18、進?。ㄗ猓﹨f(xié)議書
　　19、商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定
　　
　　六 物業(yè)管理操作規(guī)程
　　
　　1、樓宇本體維護保養(yǎng)規(guī)程
　　2、綠化園林養(yǎng)護規(guī)程
　　3、消防設(shè)施養(yǎng)護及使用規(guī)程
　　4、供配電設(shè)備維護及保養(yǎng)規(guī)程
　　5、機電設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程
　　6、動力設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程
　　7、停車場、車庫操作規(guī)程
　　8、停車場、車庫維護保養(yǎng)規(guī)程
　　9、會所設(shè)施維護保養(yǎng)及操作規(guī)程
　　10、給排水設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程
　　11、公共部位保養(yǎng)保潔操作規(guī)程
　　12、保安設(shè)備操作及維護規(guī)程
　　13、照明系統(tǒng)操作及維護規(guī)程
　　14、通風(fēng)系統(tǒng)操作及維護規(guī)程
　　15、管理處內(nèi)部運作管理規(guī)程
　　16、租賃管理工作規(guī)程操作及維護規(guī)程
　　
　　七 物業(yè)管理的成本費用
　　1、管理員工支出
　　.薪金及福利
　　.招聘和培訓(xùn)
　　.膳食及住宿
　　2、維護及保養(yǎng)
　　.照明及通風(fēng)系統(tǒng)
　　.機電設(shè)備
　　.動力設(shè)備
　　.保安及消防設(shè)備
　　.給排水設(shè)備
　　.公共設(shè)備設(shè)施
　　.園藝綠化
　　.工具及器材
　　.冷暖系統(tǒng)
　　.雜項維修
　　3、公共費用
　　.公共電費
　　.公共水費
　　.排污費
　　.垃圾費
　　.滅蟲
　　4、行政費用
　　.辦公室支出
　　.公關(guān)費用
　　.電話通訊費用
　　.差旅費
　　5、保險費
　　6、其他
　　.節(jié)日燈飾
　　.審計費用
　　.雜項支出
　　7、管理者酬金
　　8、營業(yè)稅
　　9、預(yù)留項目維修基金
　　物業(yè)管理原則上自負(fù)盈虧。
　　
　　八 物業(yè)管理ISO9002提示
　　
　　1、質(zhì)量手冊
　　2、程序文件
　　3、工作規(guī)程
　　4、質(zhì)量記錄表格
　　5、行政管理制度
　　6、人力資源管理制度

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