我省整合各類服務熱線

　　政府服務熱線將統(tǒng)一為12345

　　消費維權打12315，質量投訴打12365……食品藥品安全投訴打什么？你可能沒記住。沒關系，以后撥打政府部門服務熱線，你不需要記這么多號碼了。記者從省工商局獲悉，根據省政府部署，我省對各類服務熱線進行改革整合，未來只有12345一個服務熱線。

　　目前，《海南省整合優(yōu)化各職能部門投訴舉報平臺功能建立統(tǒng)一政府綜合服務熱線話務平臺實施方案(征求意見稿)》已出臺，并有關單位征求意見。根據方案，整合將在全省逐步推進，今年年底海口、定安、屯昌、澄邁、臨高將率先完成整合。到2020年底，全省除110、119、120等緊急電話外，其他所有行政單位申訴舉報熱線全部納入統(tǒng)一話務平臺運行。

　　省工商局有關負責人介紹，各政府部門對外公布的非緊急類咨詢、申訴、舉報熱線職能整合成統(tǒng)一話務平臺后，將形成“一號對外、按責轉辦、限時辦結、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核”的便民、高效、權威的政府綜合服務熱線工作機制，較大限度地方便公眾進行消費維權申訴、經濟違法舉報以及其他咨詢、求助、申訴服務。
 

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