消費者

　　贊彈參半，請與不請左右為難

　　市民錢先生的新房是在去年秋天裝修的，由于工作繁忙，他根本無暇顧及瑣碎的裝修事宜，于是他請來了家裝監(jiān)理幫忙把關。“當初跟一位同在進行裝修的同事聊天，他向我大倒苦水，說是裝修時許多事都要操心督辦，看我雇用家裝監(jiān)理這么省心省力，早知道也請了！其他幾個等著交房準備裝修的準業(yè)主們也準備請家裝監(jiān)理了！”說起選擇了家裝監(jiān)理，錢先生非常得意。

　　同樣請了家裝監(jiān)理的朱小姐卻不是很滿意，“如果我再裝套房子，我一定要親力親為，不再請家裝監(jiān)理了。”雖然整個裝修過程還算順利，但其中發(fā)生的一些小矛盾讓朱小姐有些郁悶。在出現(xiàn)了一些問題時，家裝監(jiān)理為了推卸責任居然和施工方站在了一邊，這讓她非常惱火?！拔壹热徽埩思已b監(jiān)理，肯定是信任他，讓他放手去干，但是需要他說實話的時候不能蒙我，要對得起我這份信任。”說起家裝監(jiān)理的服務，有人叫好，也有人唱衰，這讓很多將要裝修的準業(yè)主們有些左右為難，家裝監(jiān)理是請，還是不請呢？

　　監(jiān)理方說法

　　好的家裝監(jiān)理可為業(yè)主省錢

　　專門從事家裝監(jiān)理及驗房服務的何先生介紹，正規(guī)的監(jiān)理服務是貫穿在裝修前、裝修中和裝修后的各個環(huán)節(jié)的，從預算審核到確定裝修合同、從材料查收到施工操作、從階段驗收到進度控制，也應提供更加省力、省時的全權委托監(jiān)理服務。其收費標準一般是收取工程造價（裝修公司和業(yè)主的合同預算價格）的5%～9%。

　　何先生表示，目前，我市請家裝監(jiān)理的業(yè)主主要集中在白領，他們因為忙于工作無法親自監(jiān)督裝修施工，還有的業(yè)主是因為在某個裝修環(huán)節(jié)上不懂得如何分辨質(zhì)量好壞，請家裝監(jiān)理把一下質(zhì)量關?！艾F(xiàn)在請家裝監(jiān)理的人并不多，許多市民不知道家裝監(jiān)理給他們帶來的好處?！焙蜗壬硎荆骸邦^先家裝監(jiān)理會幫助業(yè)主檢查合同，防止霸王條款，維護業(yè)主的正當利益；其次是審核預算，既防止漏報瞞報，又能擠掉報價中的“水分”；在施工過程中，還會從材料、工藝、驗收等環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關，防止返工和不必要的浪費。一個好的家裝監(jiān)理較高能給業(yè)主省下整個裝修費用的30%?！?p>

　　“雖然裝飾公司內(nèi)部也有人負責質(zhì)量檢查，但是他們既是運動員又是裁判員，所得的質(zhì)量判斷很難讓人信服?！焙蜗壬硎?，家裝監(jiān)理與裝飾公司內(nèi)部監(jiān)理的不同就是其客觀性和公正性。

　　裝飾公司質(zhì)疑

　　誰來監(jiān)督家裝監(jiān)理呢？

　　“家裝監(jiān)理監(jiān)督裝飾公司，但是誰又來監(jiān)督家裝監(jiān)理呢？”談起家裝監(jiān)理，星藝裝飾東平設計設計總監(jiān)胡玉合表示，目前在制度上缺乏約束性是家裝監(jiān)理的軟肋。胡玉合表示，建筑行業(yè)有成熟的監(jiān)理行業(yè)規(guī)范，工程質(zhì)量出了問題，監(jiān)理要與施工方一同承擔連帶責任，而家裝行業(yè)并無規(guī)范約束家裝監(jiān)理，導致某些監(jiān)理公司和施工方勾結在一起賺業(yè)主的錢。而且家裝監(jiān)理多是個人行為，并沒有注冊公司，裝修出問題了能否找到家裝監(jiān)理人還是未知數(shù)。

　　鴻揚家裝惠州分公司總經(jīng)理唐瓊表示，由于沒有成熟的服務標準，家裝監(jiān)理很難指揮裝修工人，有時監(jiān)理的工藝標準會與裝飾公司的不完全相同，二者之間容易產(chǎn)生摩擦，加之家裝監(jiān)理若與業(yè)主溝通不暢，很容易淪為業(yè)主和裝飾公司之間的“夾心餅干”。

　　說起家裝監(jiān)理所起到的作用，不少裝飾行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士表示，“有一定的作用，但是并沒有完全發(fā)揮出來?！焙窈险J為，家裝監(jiān)理的主要作用在于監(jiān)督工程質(zhì)量，而現(xiàn)在某些家裝監(jiān)理公司工作的卻放在了合同和預算上。

　　專家意見

　　請了家裝監(jiān)理也不要做“甩手掌柜”

　　市裝飾行業(yè)協(xié)會副秘書長朱芝檀表示，家裝監(jiān)理還是一個新興行業(yè)，目前并沒有明確的法律法規(guī)做出相應規(guī)范，其他城市也沒有成熟的行業(yè)規(guī)范可以借鑒，其收費尺度、服務范圍和工藝規(guī)范都沒有明確的標準。就惠州市場而言，只有一兩家正規(guī)注冊的家裝監(jiān)理公司，多數(shù)的家裝監(jiān)理都屬于個人行為。業(yè)內(nèi)人士建議，業(yè)主在選擇家裝監(jiān)理時，較好選擇誠信度高的正規(guī)公司，而且就算請了家裝監(jiān)理也不要做“甩手掌柜”，應該時常到工地看看，親自監(jiān)督施工。

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