監(jiān)理與家裝公司一向是冤家對頭，因為監(jiān)理賺錢靠的就是消費者對家裝公司的不信任?？墒墙沼浾甙l(fā)現(xiàn)，業(yè)之峰和東易日盛不約而同，先后打出了“監(jiān)理”牌，“主動”請第三方的監(jiān)理公司來監(jiān)督自己的工程質量，這在京城家裝市場上尚屬頭次。兩家公司都表示，推出該業(yè)務是為了讓質檢更專業(yè)、更公正，但其是否能夠真正提高工程質量還有待市場檢驗。

　　外聘監(jiān)理查工程

　　上周起，春展期間“第三方監(jiān)理”的宣傳口號赫然出現(xiàn)在東易日盛裝飾公司的廣告中。讓監(jiān)理公司來查自己？這事還真有點新鮮！然而通過采訪，記者發(fā)現(xiàn)有人動手更早，業(yè)之峰早在年初就開始試行“第三方監(jiān)理”制度，現(xiàn)在正準備大張旗鼓地在全國推廣呢。

　　那么這熱熱鬧鬧的“第三方監(jiān)理”到底是什么？又能給消費者帶來哪些實惠？說白了，第三方監(jiān)理就是家裝公司另聘了一家監(jiān)理公司，對自己的工程質量進行監(jiān)察和檢驗。由于監(jiān)理人員不算自家編制，所以稱為第三方。

　　據東易日盛北分公司總經理王云介紹，第三方監(jiān)理人員會根據合同要求，對東易的施工質量在隱蔽、中期和竣工三個階段性節(jié)點進行驗收。發(fā)現(xiàn)問題后，監(jiān)理人員要報東易進行記錄備注，確認整改日期，并監(jiān)督工程負責人進行整改直至合格?！耙簿褪钦f，這些工地擁有公司原有質檢和第三方監(jiān)理的雙重保障”。

　　業(yè)之峰裝飾北分公司總經理李冰華表示，今年1月1日起，業(yè)之峰在原有質檢基礎上，已經在隱蔽工程和竣工環(huán)節(jié)試推監(jiān)理服務，并初具成效。為了約束監(jiān)理，合同規(guī)定，通過的項目再測不合格監(jiān)理方將承擔十倍的罰款，“所以，監(jiān)理查得都特別細，現(xiàn)在工長們已經開始叫苦了”。李冰華稱，“請監(jiān)理，就是逼著工長提升質量、細化服務”。同時，為了切實保證監(jiān)理效果，監(jiān)理人員也會輪換。

　　業(yè)內人士存質疑

　　對于業(yè)之峰和東易的上述新舉措，業(yè)內質疑聲四起，認為此舉旨在炒作。因為，在品牌公司工程質量監(jiān)督體系已經很成熟的前提下，推出“第三方監(jiān)理”更像是營銷手段，能否切實提高工程質量尚待證實。不過也許礙于抬頭不見低頭見，這些公司負責人在質疑的同時也不忘強調，“沒準也是一個好事?！?br>
　　龍發(fā)裝飾北分總經理楊衛(wèi)涵認為，目前品牌裝飾公司都建立了相對成熟的質監(jiān)體系，引進第三方監(jiān)理反倒是不自信的表現(xiàn)，同時也不如消費者自己掏錢請第三方監(jiān)理來得直接和公正。畢竟，掏錢的是家裝公司，如何保證監(jiān)理人員的公正性等都是需要解決的問題。闊達裝飾北分總經理金波的看法與楊衛(wèi)涵出奇的相似，此外他認為外聘監(jiān)理的標準不見得就比裝飾公司自身嚴格。

　　除了擔心第三方監(jiān)理和裝飾公司存在“不正常關系”外，成本也是必須考慮的問題?！霸诠?jié)日或展會上，企業(yè)可將此作為促銷手段，但不可能長期無利潤經營，”亞光亞裝飾總裁彭桂華提出，消費者應該注意享受“超值”服務是否有附加條件。

　　適用標準較關鍵

　　不管業(yè)內人士討論得多激烈、引入“第三方監(jiān)理”是否必要、結局又到底是好是壞，較終還得咱消費者說了算。

　　業(yè)之峰和東易都強調，與第三方監(jiān)理進行合作可避免內部質檢人員和工長產生利益關系，從而提高工程質量。對此，業(yè)內人士認為，上述利益關系可能是整個行業(yè)都無法回避的頑疾，但較終左右裝修質量的并不是監(jiān)理而是標準。只有標準嚴格、執(zhí)行得力、管理縝密，才能程度地保護消費者的利益。

　　隨后，記者也隨機采訪了部分消費者?！捌鋵?，是否請監(jiān)理我并不在乎，多一項服務，沒什么不好。但我們不是專家，我看的只是較終的質量、較終的結果。”消費者李先生的話頗具代表性，顯然大家希望獲得的是過程的真實和滿意的結局。

　　此外，也有業(yè)內人士認為：上述兩公司的舉措，除自身發(fā)展提升的因素外，也許與新勞動法不無關系?！耙驗?，想控制好工程質量，就必須得在相關部門投入人力和財力。而目前各公司的工程質檢人員數(shù)量普遍不足，將這部分業(yè)務外包既解決了招聘和培訓等人力成本增加的問題，又能直接利用專業(yè)人士增強管理力度。計算下來，企業(yè)可能更劃算。所以，企業(yè)別太功利，一旦消費者認可了，這種方式沒準倒還真能成為一種趨勢呢！”

　　據了解，目前包括闊達、元洲、龍發(fā)等絕大多數(shù)京城主流品牌家裝公司采用的仍然是內部質檢的方式，其相關負責人在接受采訪時也明確表示，近期沒有與第三方監(jiān)理公司合作的計劃。不過亞光亞裝飾總裁彭桂華向記者透露，“公司可能采取增加質檢人員和質檢程序來提高內部質檢質量，以應對市場變化?！?br>

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