5月31日，北京麥田房產公司法務部的法務專家劉全波拿到了法院的一審判決書——此前客戶羅先生因為跳單而被麥田房產告上法庭，一審結果麥田勝訴，法院判決羅先生要按原規(guī)定向麥田公司支付傭金，并且承擔訴訟費。

　　2008年6月，羅先生通過麥田房產看中一套價值160余萬元的房產，經(jīng)過麥田經(jīng)紀人的努力協(xié)調，羅先生與賣方李女士達成協(xié)議，并在麥田簽署了購賣合同。但時隔不久，因為面臨其他經(jīng)紀公司的利益誘惑，購賣雙方在沒有結束合同關系的情況下，又在另一家經(jīng)紀公司再度簽約。麥田房產在與雙方協(xié)調未果的情況下只有選擇訴諸法律。

　　整個案子從起訴、審理到較終一審判決，持續(xù)了將近大半年時間?！斑@是一次典型的跳單行為?！丙溙锓慨a法務專家劉全波感慨地說，在這半年中，被告羅先生費時、費力，較終敗訴，相比之下，選擇跳單實在是有些得不償失。

　　傭金一分少不了，還要賠上違約金訴訟費

　　劉全波在麥田房產從事法務工作兩年，因為購賣雙方跳單而較終被經(jīng)紀公司告上法庭的，行業(yè)里屢屢可見。他本人就處理過好幾起跳單官司，全部都是麥田公司勝訴。

　　“有的客戶有法律意識，誠信度也相對高，能意識到跳單將會給交易帶來風險；有一部分客戶出于某種個人原因私下成交，經(jīng)紀公司只能按照法律程序處理，打起官司來真的是費時費錢還耗費精力。”劉全波說著，從手頭的一摞材料中抽出一份介紹說，這宗案件中的客戶與房東在麥田公司簽署合同之后，雙方私下達成協(xié)議，假意退房，并且在未結束合同關系的同時，就選擇了私下成交。

　　這也是一宗典型的跳單案例。案件的庭審過程非常順利，各項證據(jù)表明客戶構成跳單事實，法庭較終判決被告要支付麥田公司傭金及違約金將近10萬元。本來客戶冒險跳單也是想要不交或者少交傭金，結果一分錢都沒能少，而且律師費、訴訟費加起來又是一大筆支出。

　　屢屢發(fā)生的跳單事件常常讓房產經(jīng)紀人們頭痛不已，而這一現(xiàn)象也一直是行業(yè)中“不能承受之痛”，早前學者易中天跳單事件，就曾經(jīng)引發(fā)行業(yè)里一場關于跳單的大討論。

　　法務專家介紹說，客戶之所以選擇私下成交，較主要原因是利益的驅動，有人是為了逃避傭金，有人則是受到其他經(jīng)紀公司短期的利益誘惑，卻沒有意識到這將給自己帶來不必要的麻煩，甚至引來官司。

　　“事實上經(jīng)紀公司的傭金都是按照法律及行業(yè)規(guī)定以及合同約定收取，是非常合理的。”劉全波說，而且很多客戶思想上還存在誤區(qū)，認為只要雙方?jīng)]有辦理過戶手續(xù)，就不必支付中介公司傭金。事實上，行業(yè)規(guī)定只要購賣雙方在經(jīng)紀公司居間下達成了交易即簽署了房屋購賣協(xié)議，居間服務就已經(jīng)達成。

　　同樣，很多客戶誠信度不高，對風險的預估過低，而且法律意識不強。曾經(jīng)某次跳單案件審理中，對方的一位代理人竟然都說，合同只是兩張紙而已，讓在場的人很無奈。

　　跳單是一種不誠信的行為，影響個人發(fā)展

　　事實上，很多客戶出于利益誘惑選擇跳單，卻沒有意識到這種行為反而會讓自己蒙受更大損失。

　　比如在兩家經(jīng)紀公司簽約，很可能就要支付兩份傭金。私自成交風險也非常大，交易不穩(wěn)定，比如市場火熱房價上揚，賣方很可能會坐地售價，那購方就竹籃打水一場空了。

　　法律上將這種跳單行為定位為“惡意串通妨害第三方利益”，法務專家介紹說，這種惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的民事行為在法律上是無效的，同時也是極端不誠信的行為。早前易中天跳單事件就曾經(jīng)引起關于誠信問題的討論，易教授無論是公眾形象還是個人誠信都大打折扣。

　　但是在國外（房產經(jīng)紀行業(yè)比較發(fā)達、制度比較健全的國家），卻很少會發(fā)生跳單事件。業(yè)內人士透露說，一來國外的房產經(jīng)紀人非常受尊重，同行業(yè)內的惡性競爭行為也是受到嚴格限制的；二來國外的個人誠信體系非常健全，信用檔案相當于個人的身份證，你的任何損害信譽的行為都會記錄在案，進而影響到消費、就業(yè)，甚至孩子上學。

　　事實上現(xiàn)在國內的誠信體系也在逐步完善中，而且很多人的誠信意識越來越高。早前有過一個案例，有賣方出于某種目的慫恿客戶跳單，購方非常認真地說，跳單將會影響他的個人信用，劃不來。

　　傭金是中介應收取的費用

　　頻頻出現(xiàn)的跳單行為，也讓很多房產經(jīng)紀人很受傷，“一個房產經(jīng)紀人，每周的工作時間超過70個公里，需要花費大量的體力、精力和時間，才能促成一筆交易。跳單對中介公司和經(jīng)紀人都不公平?！苯?jīng)紀人很無奈，但對于客戶來說，經(jīng)紀人的諸多付出往往卻被認定為只提供了一個信息而已。

　　那么，在二手房交易中，中介到底在扮演怎樣的角色？他們所能為客戶提供的服務，是否僅僅是提供房源信息這么簡單？北京麥田總經(jīng)理肖基昌表示，信息其實只是中介公司提供服務的基礎。

　　“在掌握大量信息的基礎上，我們要從中幫客戶找到較符合他需求的信息，進而幫他完成與賣方之間的溝通、談判、簽訂合同、辦理后期等等，一直到這一整套交易完成，才是我們完整的服務內容?！毙せ缡钦f。

　　“很多人購房子就像是談戀愛，跟著感覺走，并不十分清楚自己想要的是什么。這時，就需要有中介人員了解他的需求，分析細化，進一步清晰，并尋找到相匹配的房子推薦給他，較終達成交易?！毙た傉J為，頻繁發(fā)生的跳單事件相當于抹殺了房產經(jīng)紀人的辛苦勞動，從行業(yè)層面來講，也不利于整個中介行業(yè)的發(fā)展。

　　同時，肖基昌也非常坦率地表示，目前的行業(yè)現(xiàn)狀還不能達到人人都能為客戶提供滿意服務的理想程度，只有真正杰出的企業(yè)和杰出的經(jīng)紀人才能做到，這也是麥田一直在探索的核心問題。同時，很多同行也都在努力完善內部系統(tǒng)，加大內部培訓，努力將人才培養(yǎng)得更符合市場需求。

　　“客戶的理解和支持，會讓房產經(jīng)紀人更加堅定信心，企業(yè)內部也會更加注重人才培養(yǎng)和服務提升，這樣購房者也能享受到更加專業(yè)優(yōu)質的服務?！毙せf，客戶的理解至關重要，這是個良性循環(huán)，能讓整個中介行業(yè)更加規(guī)范。

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