前言

上周四，一市民向本報投訴佰家中介公司涉嫌用拳頭強收房租。消息見報后，本報熱線接到了數(shù)十起讀者關(guān)于房屋中介的投訴。在這些被投訴的中介公司中，不少是手續(xù)合法，規(guī)模較大的正規(guī)公司，令人不禁要問：到底是哪里出了問題？為什么跟房屋中介打交道，總會遇到麻煩？應(yīng)該怎么避免？

中消協(xié)法律顧問邱寶昌律師提醒市民，租賃房屋簽訂合同時請盡量使用規(guī)范文本，并警惕免責(zé)條款。市建委提醒大家，對于規(guī)模小、投訴多的中介，一定要提高警惕；而房屋租賃價格明顯低于當?shù)仄胀ㄋ降?，消費者也要留神。此外，合同不規(guī)范極易引來后患，所以消費者在簽訂租賃合同之前，一定要對合同的每一個條款都完全看清楚。

案例1 口頭協(xié)議失效被扣違約金

去年12月，通過一家中介公司，盧小姐入租中國音樂學(xué)院對面安翔路上的絲竹園小區(qū)。

當時，雙方約定承租期為兩個月。簽訂合同時，經(jīng)紀公司職員說，按照公司規(guī)定，合同上較短的承租時間是一年，不允許只租兩個月。但假如房客租滿兩個月后，可以隨時到公司辦理退房手續(xù)，不扣取任何費用。

今年2月底，盧小姐前往公司辦理退房手續(xù)。中介公司卻提出，盧小姐需支付欠下的300多元電話費，以及提前退房屬于合同違約，要罰兩個月的違約金，盧小姐與業(yè)務(wù)人員的口頭協(xié)商的兩月退房屬無效協(xié)議。

提醒：在與中介公司簽訂合同時，一定要把自己所能想到的條款都落實在書面上，杜絕口頭協(xié)議形式。對協(xié)議書中的一些關(guān)鍵條款，有疑問或者含義不清時，請勿輕信中介人員口頭承諾。如果需要補充一些條款，一定要落實在文字上，并請其在上面加蓋公司公章，以免發(fā)生爭議時，公司全部推給個人。

案例2 不用電話寬帶卻被迫埋單

去年7月，王先生與一房地產(chǎn)經(jīng)紀公司簽約，租下了位于西城區(qū)車公莊北里1號樓的一套住房。房屋到期時間是今年4月12日。

入住后，王先生要求對方把電話和ADSL都停了，自己不需要使用。經(jīng)紀公司表示，即日起就可以停。但今年4月，王先生退房時，對方開具的扣款單上，卻被扣下了入住以來每個月的電話月租費和寬帶費。同時，因為電話久日未去交款，號碼已經(jīng)注銷，經(jīng)紀公司還要求王先生另交200多元的電話初裝費。

提醒：在入住前，詳細檢查承租房子的所有家具和設(shè)備，盡量等所有問題解決后再入住。在合同中，要詳細填寫物業(yè)驗收單，注明屋內(nèi)各種設(shè)施的品名、品牌、數(shù)量、新舊程度等等，由業(yè)主和中介公司業(yè)務(wù)員共同簽名確認后，并加蓋公章，以防物品的毀損、丟失。

同時，盡量在備注條款中注明雙方的權(quán)利和義務(wù)，一旦物品發(fā)生毀損或爭執(zhí)，應(yīng)明確責(zé)任方的義務(wù)。

案例3 退款協(xié)議隱藏“陷阱”

劉先生想在北城租房，中介公司向他承諾一個月之內(nèi)找到所需房屋，但須先交一個月的房租作為押金，如果一個月之內(nèi)找不到房，押金如數(shù)退還。劉先生與其簽訂租房委托書時，忽視了委托書里有一條很隱蔽的規(guī)定：客戶如與房主取得任何聯(lián)系，即視為中介結(jié)束，押金歸公司所有。

天，劉先生與中介公司一職員去看房。過程中，該職員讓劉先生與房主交換了聯(lián)系方式。劉先生較后決定不租時，中介公司表示，只要和房東交換了聯(lián)系方式，就算中介結(jié)束，押金可以不退。而當劉先生跟房東聯(lián)系時，卻怎么也聯(lián)系不上了。

提醒：此案例中的劉先生，所看的房子也許未必是中介公司的房子，而聯(lián)系的房東可能根本就不存在。客戶交納“看房費”后，看房路上其他業(yè)務(wù)員打來電話冒充房東說臨時有事去不了，讓該客戶記下“業(yè)主”的電話號碼。等你去退押金時，業(yè)務(wù)員會說：“你已和房東取得聯(lián)系，根據(jù)合同看房費不予退還?！?

案例4 退房近一年押金無著落

因簽合同時沒有填寫煤氣與水的表數(shù)，來自福建的林先生去年7月30日退房后，至今沒有拿回押金。租賃方稱，原因是客戶退房后，就聯(lián)系不上了。

去年1月30日，林先生與一家中介公司簽了一份半年的房屋租賃合同，“簽合同時，我們沒有填煤氣與水的表數(shù)?！?

林先生說，退房時，中介公司要求他提供居住期間繳納的煤氣費及水費的單據(jù)，“他們說，沒有那些就無法退房，因為不知道要扣我多少錢?！?

“我們一般在客戶退房后較遲3個月就會退還押金?！痹撝薪楣矩撠?zé)人趙女士說，出現(xiàn)這個特例的原因是林先生退房后，公司就聯(lián)系不上他了。她認為可能是林先生換號了。但林先生很肯定地說，他的電話號碼一直都沒有變，公司也沒有聯(lián)系過他。

提醒：按協(xié)議約定提出退回押金的合理要求時，先拿回押金再交證據(jù)，(如合同文本)。必要的時候，事先準備好復(fù)印件。

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