匯錦苑9幢一樓，曹女士清掃完自家院子后，又開始掃院子前的公共通道?！拔飿I(yè)公司撤離了，小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生沒人管，很多地方垃圾成堆，雖然是公共通道，但在自家門前就掃一掃吧?！辈芘空f。
　　之前，負責匯錦苑物業(yè)管理的是杭州市禾和物業(yè)管理有限公司。2005年1月該物業(yè)公司進駐匯錦苑，但今年5月10日，禾和物業(yè)選擇了撤離。
　　物業(yè)的突然撤離，讓小區(qū)的居民感到很懊惱。“很多地方垃圾成堆了，公共區(qū)域的燈也沒人開，報紙也拿不到?！毙^(qū)居民七嘴八舌地向記者述說。

小區(qū)居民：物業(yè)未盡到責任

　　至于禾和物業(yè)為何突然撤離，一些居民認為主要是物業(yè)費收不起來。2005年3月31日禾和物業(yè)與匯錦苑業(yè)主委員會簽訂物業(yè)管理合同，期合同小區(qū)大部分住戶繳納了物業(yè)費，但2005年9月31日至今年4月1日的期合同，有近一半的住戶未交物業(yè)費。
　　不交物業(yè)費，小區(qū)很多居民認為是物業(yè)管理公司沒有盡到管理責任。“屋頂漏水不給我們修，車庫電不通，水表也要自己抄。”居民厲先生歷數(shù)著物業(yè)公司的“罪狀”。呂小姐補充道，營業(yè)房及車庫出租的收入也從來不公開。還有人認為，小區(qū)的設施不完備，存在安全隱患。
　　居民李老師則認為，物業(yè)費糾紛的關鍵是物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通不夠。他說：“很多的矛盾是小區(qū)的歷史問題，需要雙方協(xié)商共同解決，但物業(yè)公司沒有好好主動與小區(qū)業(yè)主溝通?！崩罾蠋熡X得合理的物業(yè)費是應該交的，但物業(yè)公司未盡到責任，住戶當然不愿意交物業(yè)費了。

物業(yè)公司：問題超出物業(yè)管理范圍

　　但在物業(yè)公司方面，記者聽到了不同的聲音。杭州禾和物業(yè)管理有限公司臨安分公司經理崔振國表示，從匯錦苑撤離是由于與該小區(qū)的物業(yè)管理合同已經于4月1日到期，之后沒有續(xù)簽，“再管下去，就名不正言不順了” 。
　　“說實話，我們對匯錦苑還是有感情的，也是愿意為業(yè)主服務的?！贝拚駠f，“對于那些交費的業(yè)主，我們感到愧疚?！?BR>　　對于匯錦苑住戶反映的屋頂漏水、車庫不通電等問題，禾和物業(yè)認為這些都是小區(qū)的問題，在物業(yè)進駐之前就已經存在，不是光靠物業(yè)可以解決的。原匯錦苑物業(yè)管理經理裘頂勇告訴記者，物業(yè)管理本來就是微利的，像屋頂漏水的維修是屬于中修的范圍，超出物業(yè)管理的范圍，如果住戶需要修理的，那就應該承擔耗材費。但是很多東西業(yè)主們不能夠理解，不夠配合。他們就曾經跟那些不交費的業(yè)主多次溝通過，結果收效甚微。
　　對于小區(qū)收入問題，裘頂勇這樣解釋：“小區(qū)營業(yè)房、車庫出租收入是充作小區(qū)維修基金的，需要累積到一定程度才能使用，一直以來由業(yè)主委員會掌管著。但這些錢要修理每幢房子的問題，目前還是不夠?！?BR>
誰來接替管理？

　　在禾和物業(yè)撤出匯錦苑后5天，它們向匯錦苑派駐了臨時門衛(wèi)。但是雙方的糾紛并沒有緩解，一些居民表示根本就不用派門衛(wèi)來，以后要找物業(yè)也不找原來那家了。
　　可是小區(qū)里的公共區(qū)域衛(wèi)生、設施維修、小區(qū)安全等工作都需要有人管理。匯錦苑的居民們也希望能有另外的物業(yè)接手。

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