記者從省消保委獲悉，近年來，裝修及建材消費糾紛一直居高不下，其中質(zhì)量糾紛更是占整個行業(yè)投訴量的榜頭，2008年，建材類投訴達2771件。

小小電線貓膩多

去年10月，宋女士要 子，與開發(fā)商簽訂裝修合同時，雖然慎之又慎，但“水電改造不預算，按實際發(fā)生費用收取”這一條還是將她“套”住了。她說，在改造水電時她預付了3000元，但在實際的裝修過程中發(fā)現(xiàn)，裝修公司用各種辦法延長電線的使用數(shù)量。在安裝陽臺燈時，裝修公司還鼓動她安裝一排燈，說是這樣會顯得豪華。她經(jīng)不住誘惑。結(jié)果水電改造完工后，光是電路改造所花的費用就接近6000元。

讀者支招：在合同明確規(guī)定費用的上限。比如“水電改造不預算，按實際發(fā)生費用收取，但上限3000元”。

“包工包料”藏玄機

許多家庭要裝修時選擇“包工包料”，這四個字里有玄機。“包工包料”就是由家裝公司全部負責裝修和材料的選購，但很多家裝合同只明確“工”的要求，沒有明確“料”的選擇，以及選擇權(quán)歸誰，由此引發(fā)諸多糾紛。

在包工包料的情況下，家裝公司往往會購購一些符合質(zhì)量標準但價格偏高或偏低的材料，以此給自己留下可操作的空間。

讀者支招：合同中要明確，任何材料的較終選擇權(quán)在消費者的手中，否則消費者拒簽合同。

預算報低，施工中變相加價

任先生去年新房裝修時，裝修合同上寫明小房間里用墻紙，一共是3卷，結(jié)果施工時裝修公司竟用了5卷，超額60%。協(xié)商無果后，懊惱的他向有關部門投訴，較后獲賠。

讀者支招：仔細查看裝修項目是否已全部納入預算，簽訂合同時圖紙跟預算要一致，必要時可在合同的預算清單中約定：“設計方案微調(diào)的情況下，允許實際用料與預算有5%的偏差，超過該范圍拒絕付款。”

代購材料拿回扣

包先生的新房正在裝修中，本來為了清閑，他就讓設計師自己去購材料，可不想隔了幾天，設計師拿過來的賬單讓他嚇了一跳，價格也貴得有點離譜。“我打聽了一下，本來那個燈售價在500元，可設計師說花了1000元購的，有人告訴我，應該是設計師為了拿回扣，與經(jīng)銷商串通一氣抬高價格。”

讀者支招：較好自己將推薦的材料型號、價格等記錄下來，到市場上考察一下，做到心中有數(shù)。

隱蔽工程偷工減料

許女士家的廚房間老是漏水，較后發(fā)現(xiàn)水管用得太差。

讀者支招：對于細節(jié)和隱蔽工程，業(yè)主在簽訂合同中要明確工藝處理要求，并現(xiàn)場監(jiān)管。有條件的可聘請第三方監(jiān)理，完工后請專業(yè)人士驗收。

號稱“設計不收費”

前段時間，想把自己的房子再簡單裝修一下的杜先生找了一家裝修公司，工作人員相當熱情，還說他們公司設計是不收費的。但杜先生表示想要個詳細設計圖時，工作人員卻又改口說要收取一定的設計費，不過如果選擇他們公司裝修的，開工后此費用可折抵工程款。

讀者支招：業(yè)主在設計階段要堅持自己的設計要求，另外一定要親自到建材城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對材料有個基本認識。

小心公司突然蒸發(fā)

如今，受國際影響和國內(nèi)房產(chǎn)市場影響，也有一些家裝公司出現(xiàn)歇業(yè)，收了部分裝修款后，突然公司和施工人員都蒸發(fā)了。

消保委支招：消費者選擇裝修公司時注意：要驗看《營業(yè)執(zhí)照》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》等；要對合同中施工內(nèi)容、工程價款、施工工期特別是違約責任及糾紛處理方式約定得越詳細越好；裝潢款要按工程進度分期付款。裝修要簽訂正規(guī)合同文本，不能草簽合同，否則諸多承諾無法兌現(xiàn)。

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