裝修，從來都不是件順利的事兒。從選裝修公司到簽合同再到選材……事事瑣碎，麻煩不斷，紛爭(zhēng)不止。裝修業(yè)“亂象”和維權(quán)難又讓消費(fèi)者一頭霧水。選價(jià)格貴的家裝套餐吧，又怕挨宰；選價(jià)格低廉的游擊隊(duì)吧，又擔(dān)心售后無人完善，如何讓裝修不再左右為難？近來，一些消費(fèi)者為了“用得起”品牌家裝設(shè)計(jì)施工人員，在簽訂家裝合同時(shí)“過度壓價(jià)”，較后卻引發(fā)了不必要的麻煩事，裝修行業(yè)管理部門及行業(yè)協(xié)會(huì)也表示將加大宣傳及監(jiān)管力度，細(xì)化裝修合同中的項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者裝修花費(fèi)更一目了然。

　　“過度壓價(jià)”不切實(shí)際

　　家裝合同成投訴焦點(diǎn)　

　　記者了解到，目前家庭裝修市場(chǎng)的不規(guī)范和消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)的缺乏，因家裝而引發(fā)的糾紛仍占到較高比率。據(jù)行業(yè)管理人士介紹，家裝的投訴案例，大部分為裝修質(zhì)量問題投訴，但今年出現(xiàn)的新糾紛類型中，合同、價(jià)格、環(huán)保等問題也成為投訴熱點(diǎn)。

　　相關(guān)人士告訴記者，家裝質(zhì)量方面的投訴主要集中在：貼地磚空鼓、刷墻面涂料不平整、乳膠漆開裂、衛(wèi)生間漏水等。這說明，業(yè)主對(duì)工藝和施工質(zhì)量的要求越來越高。對(duì)于家裝公司而言，也已經(jīng)通過不斷提高工藝水平和施工精度，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但家裝畢竟是手工作業(yè)，不可能無瑕疵，只要達(dá)到國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就算是合格工程，業(yè)主就沒有理由拒付工程款，或者故意壓低工程款。一業(yè)內(nèi)人士坦承：“現(xiàn)在的工人工資比去年漲了許多，木、瓦、油、水電工成本都漲了20%左右。但是裝修半包價(jià)格卻比前兩年沒漲多少。雙方之所以能達(dá)成協(xié)調(diào)，有‘屈就’的味道，家裝公司確實(shí)改變了一些利潤(rùn)模式，但業(yè)主如果過度壓價(jià)、砍價(jià)，就會(huì)逼著家裝公司去玩價(jià)格陷阱了?！?

　　裝修合同增減項(xiàng)不明確

　　家裝企業(yè)大喊“無奈”

　　南京一品牌家裝公司負(fù)責(zé)人表示，有的房主并不清楚“裝修合同”實(shí)際內(nèi)涵，就著急要求開工，“可能只與裝修公司達(dá)成口頭協(xié)議，有的即使訂立了合同，但合同要件沒有較后統(tǒng)一，實(shí)質(zhì)上都只是一種簡(jiǎn)單的意向性協(xié)議；還有的只關(guān)注裝修價(jià)格、設(shè)計(jì)圖、效果圖以及所選的材料，對(duì)于裝修合同中應(yīng)具備的質(zhì)量、期限、違約責(zé)任等重要條款卻忽略不管”。由于上述合同不完善等原因引發(fā)的“報(bào)價(jià)糾紛”，雙方往往相互推諉扯皮，會(huì)直接導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益難以有效維護(hù)。

　　還有一個(gè)很大的報(bào)價(jià)矛盾，就是預(yù)算與總結(jié)算不相符。裝修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)孫建設(shè)表示，在裝修過程中，工藝、材料有些調(diào)整是正常的，但在這種情況下，裝修公司需要與業(yè)主簽好確認(rèn)書，并確定由此增加的費(fèi)用。但從一些投訴情況看，也有裝修公司是惡意的“低報(bào)價(jià)、高結(jié)算”行為，例如當(dāng)初為了吸引顧客故意報(bào)低預(yù)算或漏項(xiàng)，在結(jié)算時(shí)價(jià)格與開始報(bào)價(jià)差距較大。也有的“低報(bào)價(jià)”情況，是業(yè)主一開始未把裝修計(jì)劃說清楚，事后又臨時(shí)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙改變預(yù)算造成的?！　　　　　　　　　≈芎Ｑ?

　　專家提醒：

　　訂立合同避免四大亂象

　　- 防細(xì)節(jié)提價(jià)

　　在審核報(bào)價(jià)中，要注意刷涂料、鋪瓷磚這些工程量較大的項(xiàng)目。如單價(jià)提高幾元錢，整個(gè)工程造價(jià)就會(huì)增加不少。比如在60平方米的鋪磚工程中，每平方米提高5元，整個(gè)造價(jià)就要提高300元。

　　- 防中途加項(xiàng)

　　有些裝修公司初期報(bào)價(jià)比較低，但在施工當(dāng)中增加項(xiàng)目，使整體造價(jià)較終仍較高。業(yè)主可以將“要求結(jié)算項(xiàng)目與預(yù)算項(xiàng)目差價(jià)控制在5%以內(nèi)”寫進(jìn)補(bǔ)充條款。

　　- 防材料替換

　　在材料選擇上，要標(biāo)明名稱、品牌、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí)、單價(jià)、數(shù)量、采購地點(diǎn)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期共九項(xiàng)，以防在施工當(dāng)中通過所謂“偷梁換柱”來替換材料。尤其對(duì)大芯板、油漆、乳膠漆、地磚、墻磚、廚衛(wèi)等裝修公司提供、配的項(xiàng)目更要注意，并索要質(zhì)檢報(bào)告。

　　- 防工藝含糊

　　工藝是影響裝修造價(jià)的重要原因之一，工藝上的含糊不清，會(huì)導(dǎo)致造價(jià)上的較大差異。比如處理墻面時(shí)，在承重墻與石膏板內(nèi)墻交界處，如果不采取嵌縫處理，就會(huì)出現(xiàn)裂縫；專家認(rèn)為，無論是裝修公司省略項(xiàng)目，或者承諾項(xiàng)目而未兌現(xiàn)，都會(huì)給業(yè)主帶來麻煩和損失。

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