戶型宣傳圖上：“主臥擁有270度轉(zhuǎn)角落地凸窗”的字樣躍然紙上；樣板戶內(nèi)，新穎別致的“飄窗”讓眾多購(gòu)房者眼前一亮。當(dāng)許多業(yè)主憧憬著入住新房后的美好生活時(shí)，初具規(guī)模的樓房卻給了許多業(yè)主當(dāng)頭一棒。270度轉(zhuǎn)角落地飄窗前冒出一堵墻，近一米寬的墻不僅把窗子遮住了一半，也抹殺了“270度轉(zhuǎn)角”的設(shè)計(jì)。業(yè)主們大呼上當(dāng)，要求換房、退房、賠償?shù)穆曇舸似鸨朔?。開發(fā)商聲稱，他們并沒(méi)有違反相關(guān)規(guī)定。

　　近一段時(shí)間，蘇州四季晶華的十幾位業(yè)主頻頻光顧樓盤銷售處。本已和開發(fā)商成為一家人的業(yè)主們，此時(shí)的出現(xiàn)卻讓銷售人員感到很頭疼。原來(lái)，這些業(yè)主不是來(lái)和開發(fā)商聯(lián)絡(luò)感情的，他們中間有的是來(lái)要求換房和退房的，還有的是來(lái)向開發(fā)商索賠的。剛剛購(gòu)到手的房子還沒(méi)入戶，為何惹出了換房、退房和索賠的紛爭(zhēng)？

　　業(yè)主：當(dāng)初較讓人心動(dòng)的轉(zhuǎn)角飄窗“沒(méi)有”了

　　購(gòu)了新房本是件高興的事，可近兩個(gè)月來(lái)，四季晶華的幾十位業(yè)主非但高興不起來(lái)，反有一種如哽在喉的感覺(jué)。四季晶華15號(hào)樓的一位女業(yè)主告訴記者，她購(gòu)的新房發(fā)生了一件令人哭笑不得的事。根據(jù)開發(fā)商的宣傳和承諾，主臥室內(nèi)應(yīng)該有一個(gè)270度轉(zhuǎn)角飄窗?？煞孔咏ê煤?，從外面看270度轉(zhuǎn)角飄窗依然存在，可在主臥室里卻看不到270度轉(zhuǎn)角飄窗的蹤影。起先她以為在別的房間內(nèi)，可在自己所購(gòu)房子里轉(zhuǎn)了好幾圈也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)角飄窗。較后在一位售樓員的指引下，她才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)轉(zhuǎn)角飄窗還在主臥室，只因窗前多了一堵墻，把一面窗子給遮住了。270度的飄窗變成了180度。

　　這位女業(yè)主說(shuō)：“我們?cè)诳捶繒r(shí)，售樓人員宣傳說(shuō)帶有轉(zhuǎn)角飄窗的房子如何時(shí)尚，設(shè)計(jì)如何獨(dú)特，不僅能增加采光和通風(fēng)功能，還會(huì)擴(kuò)大主臥室的空間。戶型宣傳圖上也沒(méi)標(biāo)明轉(zhuǎn)角飄窗前有堵墻啊。因?yàn)?月份以前房子還沒(méi)建好，我們不能實(shí)地看房，只看了樣板房，樣板房的轉(zhuǎn)角飄窗的確打動(dòng)了很多看房者。就沖這一點(diǎn)，許多人便選了這里的房子。大家都以為自己將來(lái)的臥室也會(huì)和樣板房一樣?！?/P>

　　8號(hào)樓一位男業(yè)主說(shuō)，為了購(gòu)一套稱心的房子，他和妻子在市區(qū)各樓盤之間轉(zhuǎn)了大半年。在四季晶華看房時(shí)，聽到主臥室?guī)?70度轉(zhuǎn)角飄窗，妻子一下子就動(dòng)了心。夫妻倆天就決定在四季晶華安家。從今年4月起，妻子就開始研究裝修新房，對(duì)如何裝修帶轉(zhuǎn)角飄窗的主臥室，妻子更是花了不少心思，不但咨詢了許多朋友，還上網(wǎng)查了許多資料。如今家中的墻上還貼著好幾張轉(zhuǎn)角飄窗的裝修例圖?，F(xiàn)在看來(lái)，妻子恐怕要空歡喜一場(chǎng)了。

　　隨后，記者以看房為由進(jìn)入了四季晶華8號(hào)樓，在一個(gè)帶“轉(zhuǎn)角飄窗”的主臥室內(nèi)，朝南的窗子不過(guò)一米多寬，只有攀到窗臺(tái)上才能發(fā)現(xiàn)其中的玄機(jī)，另一扇窗就隱身在這堵墻的后面。根據(jù)目測(cè)，這堵墻約有一米寬，三、四十公分厚，與窗子的距離不到10公分，與樣板房主臥室內(nèi)掛著桃紅色窗紗的轉(zhuǎn)角飄窗大相徑庭。

　　“能不能把墻拆掉？”十幾位業(yè)主紛紛詢問(wèn)售樓處的工作人員。“這是承重墻，為了保證整幢樓的安全，這堵墻是不能拆的?！笔蹣翘幑ぷ魅藛T的回答對(duì)廣大業(yè)主來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。

　　拆掉這堵承重墻的方法行不通，于是就上演了文章開頭的一幕，一些業(yè)主紛紛向開發(fā)商提出換房、退房和賠償?shù)囊蟆捉?jīng)協(xié)商不成，一些業(yè)主想通過(guò)法律來(lái)解決此事。

　　忍無(wú)可忍訴“無(wú)可”訴

　　在收集證據(jù)中，業(yè)主們“意外”地發(fā)現(xiàn)，在自己購(gòu)房合同內(nèi)附加的戶型圖上，轉(zhuǎn)角飄窗的一側(cè)竟清晰注著承重墻的黑線。

　　由于“縮水”的轉(zhuǎn)角飄窗涉及到60多戶業(yè)主，每位業(yè)主向開發(fā)商提出的解決方案也不盡相同。在協(xié)商過(guò)程中，十幾位業(yè)主與四季晶華的開發(fā)商蘇州聯(lián)發(fā)實(shí)業(yè)有限公司意見(jiàn)不統(tǒng)一，萌發(fā)了訴訟的念頭。

　　8號(hào)樓的那位女業(yè)主說(shuō)：“開發(fā)商在售房時(shí)蓄意隱瞞真相，又利用樣板房欺騙我們，明顯侵犯了業(yè)主的知情權(quán)，是一種欺詐的行為。我們準(zhǔn)備搜集證據(jù)，起訴開發(fā)商?！?/P>

　　幾天后，原本滿腔斗志欲與開發(fā)商法庭相見(jiàn)的業(yè)主們，向律師咨詢了一番后，卻打消了訴訟的念頭。原來(lái)，幾乎所有的業(yè)主在與開發(fā)商簽訂購(gòu)房合同時(shí)，對(duì)合同履行過(guò)程中協(xié)商不成的爭(zhēng)議，都選擇了“提交蘇州市仲裁委員會(huì)仲裁”。根據(jù)雙方的約定，關(guān)于轉(zhuǎn)角飄窗的糾紛只能采取仲裁的方式解決。如果仲裁后業(yè)主敗訴，將失去再次上訴的機(jī)會(huì)。此外，根據(jù)蘇州市仲裁委員會(huì)的收費(fèi)規(guī)定，200001至500000元的部分按1.5%交納仲裁費(fèi)，仲裁費(fèi)由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)。如果敗訴，不僅喪失了應(yīng)得的利益，每位業(yè)主還要承擔(dān)7000至9000元的仲裁費(fèi)用。這對(duì)于已經(jīng)支付了四、五十萬(wàn)購(gòu)房款的業(yè)主來(lái)說(shuō)，也是一筆不小的支出。

　　訴訟之路行不通，仲裁的風(fēng)險(xiǎn)又很高。維權(quán)行動(dòng)如何進(jìn)行，業(yè)主們陷入了“兩難”的境地。

　　開發(fā)商：此變更不在必須告知之列

　　戶型宣傳圖中和樣板房?jī)?nèi)轉(zhuǎn)角飄窗前都沒(méi)承重墻，可實(shí)際的戶型中卻出現(xiàn)了承重墻。開發(fā)商進(jìn)行了設(shè)計(jì)變更為何沒(méi)有通知業(yè)主？對(duì)此，四季晶華售樓處的蔡經(jīng)理告訴記者，當(dāng)初給購(gòu)房者看的戶型宣傳圖上的確沒(méi)有標(biāo)注承重墻，樣板房?jī)?nèi)也沒(méi)有那堵墻。由于戶型宣傳圖是根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙印制的，后來(lái)由于工程安全需要，施工圖紙經(jīng)過(guò)修改才出現(xiàn)了這堵承重墻，但施工圖紙是經(jīng)過(guò)有關(guān)部門審批的。起初售樓處的銷售人員也不知道發(fā)生了這樣的變化，所以沒(méi)能及時(shí)向購(gòu)房者說(shuō)明。大部分購(gòu)房者是在今年的三、四月份選的房，他們看到的樣板房那時(shí)正在裝修之中，今年7月樣板房才正式對(duì)外公開。為了防止購(gòu)房者完全以樣板房為參照物，售樓處還在樣板房進(jìn)門處貼了公示：該樣板房?jī)H供裝修參考，具體房型結(jié)構(gòu)以合同正本為準(zhǔn)。至于購(gòu)房合同上附的戶型圖，蔡經(jīng)理解釋說(shuō)，合同上的戶型圖是由施工部門提供的，所以與實(shí)際情況一致。

　　據(jù)介紹，轉(zhuǎn)角飄窗前帶有承重墻的共有72戶，目前已銷售了60多戶。四季晶華售樓處得知這一變化后，曾通過(guò)電話與大多數(shù)業(yè)主進(jìn)行了溝通。根據(jù)《商品房銷售管理?xiàng)l例》十四條：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的規(guī)劃變更、設(shè)計(jì)單位同意的設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致商品房的結(jié)構(gòu)形式、戶型、空間尺寸、朝向變化，以及出現(xiàn)合同當(dāng)事人約定的其他影響商品房質(zhì)量或者使用功能情形的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在變更確立之日起10日內(nèi)，書面通知購(gòu)受人。購(gòu)受人有權(quán)在通知到達(dá)之日起15日內(nèi)做出是否退房的書面答復(fù)。蔡經(jīng)理說(shuō)，轉(zhuǎn)角飄窗前出現(xiàn)的承重墻不屬于必須通知購(gòu)房者的變更，在合同中也沒(méi)有相關(guān)約定，所以有的業(yè)主沒(méi)接到相應(yīng)的通知。

　　蔡經(jīng)理還說(shuō)，發(fā)現(xiàn)這一誤差后，盡管開發(fā)商沒(méi)有違法違規(guī)的地方，但從情感的角度還是在想辦法給業(yè)主以安慰。針對(duì)部分業(yè)主提出換房、退房時(shí)附加的打折、車庫(kù)等無(wú)理?xiàng)l件，開發(fā)商難以接受。購(gòu)購(gòu)期房是有風(fēng)險(xiǎn)的，廣告和宣傳圖冊(cè)只能為看房者提供一個(gè)參考。建筑施工過(guò)程中，出現(xiàn)這樣或那樣的變更是很正常的，不是所有變更都要告知購(gòu)房者。

　　購(gòu)購(gòu)期房要會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　蘇州公大律師事務(wù)所的於峰律師認(rèn)為，轉(zhuǎn)角飄窗前出現(xiàn)的承重墻，可能對(duì)房屋的整體使用沒(méi)有重大影響，但對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，這堵墻不僅會(huì)成為新房的一大遺憾，可能影響主臥室的美觀和采光，還會(huì)給購(gòu)房者帶來(lái)精神上的折磨和心理上的傷害。既然雙方在購(gòu)房合同中選擇了以仲裁的方式解決糾紛，就要遵守約定。如果業(yè)主的證據(jù)不夠充分，仲裁敗訴后，以后就沒(méi)有申訴的機(jī)會(huì)了。在這種情況下，業(yè)主較好與開發(fā)商協(xié)商解決。由于這一變更的性質(zhì)目前還無(wú)法判定，建議業(yè)主到主管單位進(jìn)行鑒定，然后根據(jù)變更的性質(zhì)向開發(fā)商索賠違約金。

　　從這起事件中還可以看出，購(gòu)房者在簽訂購(gòu)房合同時(shí)缺乏自我保護(hù)意識(shí)。僅憑幾張宣傳單和樣板房，就輕易相信了開發(fā)商，而沒(méi)有把自己所關(guān)心的事宜寫進(jìn)合同中，甚至連合同內(nèi)附加的戶型圖與宣傳單上有重大誤差也沒(méi)發(fā)現(xiàn)。一旦發(fā)生糾紛，不僅維權(quán)路上困難重重，還會(huì)因?yàn)樽C據(jù)不足難以討回公道。

　　蘇州市一位從事房產(chǎn)投資工作多年的專業(yè)人士認(rèn)為，購(gòu)購(gòu)期房的確存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。由于存在著價(jià)格誘惑，許多購(gòu)房者便被“聽上去很美”的樓盤宣傳所迷惑。為了誘惑購(gòu)房者，售房時(shí)，許多開發(fā)商都挖空心思，組合華麗的詞藻宣傳自己的樓盤，每個(gè)樓盤聽上去都是錦上添花、，而交房后，有的花園卻變成了配電房，綠地變成了便道，噴泉變成了小水池。房屋質(zhì)量也暴露出種種弊端，面積縮水、延期交房等情況更是讓許多購(gòu)房者防不勝防。

　　如何規(guī)避購(gòu)期房的風(fēng)險(xiǎn)？這位人士建議，在購(gòu)房前，應(yīng)對(duì)開發(fā)商的資質(zhì)、信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)狀況、周邊及小區(qū)內(nèi)的配套設(shè)施、小區(qū)和房屋的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程進(jìn)度等情況進(jìn)行全面而細(xì)致的調(diào)查；在簽訂購(gòu)房合同時(shí)，不僅要請(qǐng)專業(yè)人士幫助仔細(xì)研究合同條款，還要爭(zhēng)取在合同中盡可能詳細(xì)地把開發(fā)商的廣告宣傳內(nèi)容寫入合同中，以便為自己爭(zhēng)取更多的利益和保障。

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