戶型宣傳圖上：“主臥擁有270度轉(zhuǎn)角落地凸窗”的字樣躍然紙上；樣板戶內(nèi)，新穎別致的“飄窗”讓眾多購房者眼前一亮。當許多業(yè)主憧憬著入住新房后的美好生活時，初具規(guī)模的樓房卻給了許多業(yè)主當頭一棒。270度轉(zhuǎn)角落地飄窗前冒出一堵墻，近一米寬的墻不僅把窗子遮住了一半，也抹殺了“270度轉(zhuǎn)角”的設計。業(yè)主們大呼上當，要求換房、退房、賠償?shù)穆曇舸似鸨朔ｉ_發(fā)商聲稱，他們并沒有違反相關(guān)規(guī)定。

　　近一段時間，蘇州四季晶華的十幾位業(yè)主頻頻光顧樓盤銷售處。本已和開發(fā)商成為一家人的業(yè)主們，此時的出現(xiàn)卻讓銷售人員感到很頭疼。原來，這些業(yè)主不是來和開發(fā)商聯(lián)絡感情的，他們中間有的是來要求換房和退房的，還有的是來向開發(fā)商索賠的。剛剛購到手的房子還沒入戶，為何惹出了換房、退房和索賠的紛爭？

　　業(yè)主：當初較讓人心動的轉(zhuǎn)角飄窗“沒有”了

　　購了新房本是件高興的事，可近兩個月來，四季晶華的幾十位業(yè)主非但高興不起來，反有一種如哽在喉的感覺。四季晶華15號樓的一位女業(yè)主告訴記者，她購的新房發(fā)生了一件令人哭笑不得的事。根據(jù)開發(fā)商的宣傳和承諾，主臥室內(nèi)應該有一個270度轉(zhuǎn)角飄窗。可房子建好后，從外面看270度轉(zhuǎn)角飄窗依然存在，可在主臥室里卻看不到270度轉(zhuǎn)角飄窗的蹤影。起先她以為在別的房間內(nèi)，可在自己所購房子里轉(zhuǎn)了好幾圈也沒有發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)角飄窗。較后在一位售樓員的指引下，她才發(fā)現(xiàn)，原來轉(zhuǎn)角飄窗還在主臥室，只因窗前多了一堵墻，把一面窗子給遮住了。270度的飄窗變成了180度。

　　這位女業(yè)主說：“我們在看房時，售樓人員宣傳說帶有轉(zhuǎn)角飄窗的房子如何時尚，設計如何獨特，不僅能增加采光和通風功能，還會擴大主臥室的空間。戶型宣傳圖上也沒標明轉(zhuǎn)角飄窗前有堵墻啊。因為7月份以前房子還沒建好，我們不能實地看房，只看了樣板房，樣板房的轉(zhuǎn)角飄窗的確打動了很多看房者。就沖這一點，許多人便選了這里的房子。大家都以為自己將來的臥室也會和樣板房一樣?！?/P>

　　8號樓一位男業(yè)主說，為了購一套稱心的房子，他和妻子在市區(qū)各樓盤之間轉(zhuǎn)了大半年。在四季晶華看房時，聽到主臥室?guī)?70度轉(zhuǎn)角飄窗，妻子一下子就動了心。夫妻倆天就決定在四季晶華安家。從今年4月起，妻子就開始研究裝修新房，對如何裝修帶轉(zhuǎn)角飄窗的主臥室，妻子更是花了不少心思，不但咨詢了許多朋友，還上網(wǎng)查了許多資料。如今家中的墻上還貼著好幾張轉(zhuǎn)角飄窗的裝修例圖?，F(xiàn)在看來，妻子恐怕要空歡喜一場了。

　　隨后，記者以看房為由進入了四季晶華8號樓，在一個帶“轉(zhuǎn)角飄窗”的主臥室內(nèi)，朝南的窗子不過一米多寬，只有攀到窗臺上才能發(fā)現(xiàn)其中的玄機，另一扇窗就隱身在這堵墻的后面。根據(jù)目測，這堵墻約有一米寬，三、四十公分厚，與窗子的距離不到10公分，與樣板房主臥室內(nèi)掛著桃紅色窗紗的轉(zhuǎn)角飄窗大相徑庭。

　　“能不能把墻拆掉？”十幾位業(yè)主紛紛詢問售樓處的工作人員?！斑@是承重墻，為了保證整幢樓的安全，這堵墻是不能拆的?！笔蹣翘幑ぷ魅藛T的回答對廣大業(yè)主來說無疑是雪上加霜。

　　拆掉這堵承重墻的方法行不通，于是就上演了文章開頭的一幕，一些業(yè)主紛紛向開發(fā)商提出換房、退房和賠償?shù)囊?。幾?jīng)協(xié)商不成，一些業(yè)主想通過法律來解決此事。

　　忍無可忍訴“無可”訴

　　在收集證據(jù)中，業(yè)主們“意外”地發(fā)現(xiàn)，在自己購房合同內(nèi)附加的戶型圖上，轉(zhuǎn)角飄窗的一側(cè)竟清晰注著承重墻的黑線。

　　由于“縮水”的轉(zhuǎn)角飄窗涉及到60多戶業(yè)主，每位業(yè)主向開發(fā)商提出的解決方案也不盡相同。在協(xié)商過程中，十幾位業(yè)主與四季晶華的開發(fā)商蘇州聯(lián)發(fā)實業(yè)有限公司意見不統(tǒng)一，萌發(fā)了訴訟的念頭。

　　8號樓的那位女業(yè)主說：“開發(fā)商在售房時蓄意隱瞞真相，又利用樣板房欺騙我們，明顯侵犯了業(yè)主的知情權(quán)，是一種欺詐的行為。我們準備搜集證據(jù)，起訴開發(fā)商?！?/P>

　　幾天后，原本滿腔斗志欲與開發(fā)商法庭相見的業(yè)主們，向律師咨詢了一番后，卻打消了訴訟的念頭。原來，幾乎所有的業(yè)主在與開發(fā)商簽訂購房合同時，對合同履行過程中協(xié)商不成的爭議，都選擇了“提交蘇州市仲裁委員會仲裁”。根據(jù)雙方的約定，關(guān)于轉(zhuǎn)角飄窗的糾紛只能采取仲裁的方式解決。如果仲裁后業(yè)主敗訴，將失去再次上訴的機會。此外，根據(jù)蘇州市仲裁委員會的收費規(guī)定，200001至500000元的部分按1.5%交納仲裁費，仲裁費由敗訴的當事人承擔。如果敗訴，不僅喪失了應得的利益，每位業(yè)主還要承擔7000至9000元的仲裁費用。這對于已經(jīng)支付了四、五十萬購房款的業(yè)主來說，也是一筆不小的支出。

　　訴訟之路行不通，仲裁的風險又很高。維權(quán)行動如何進行，業(yè)主們陷入了“兩難”的境地。

　　開發(fā)商：此變更不在必須告知之列

　　戶型宣傳圖中和樣板房內(nèi)轉(zhuǎn)角飄窗前都沒承重墻，可實際的戶型中卻出現(xiàn)了承重墻。開發(fā)商進行了設計變更為何沒有通知業(yè)主？對此，四季晶華售樓處的蔡經(jīng)理告訴記者，當初給購房者看的戶型宣傳圖上的確沒有標注承重墻，樣板房內(nèi)也沒有那堵墻。由于戶型宣傳圖是根據(jù)設計圖紙印制的，后來由于工程安全需要，施工圖紙經(jīng)過修改才出現(xiàn)了這堵承重墻，但施工圖紙是經(jīng)過有關(guān)部門審批的。起初售樓處的銷售人員也不知道發(fā)生了這樣的變化，所以沒能及時向購房者說明。大部分購房者是在今年的三、四月份選的房，他們看到的樣板房那時正在裝修之中，今年7月樣板房才正式對外公開。為了防止購房者完全以樣板房為參照物，售樓處還在樣板房進門處貼了公示：該樣板房僅供裝修參考，具體房型結(jié)構(gòu)以合同正本為準。至于購房合同上附的戶型圖，蔡經(jīng)理解釋說，合同上的戶型圖是由施工部門提供的，所以與實際情況一致。

　　據(jù)介紹，轉(zhuǎn)角飄窗前帶有承重墻的共有72戶，目前已銷售了60多戶。四季晶華售樓處得知這一變化后，曾通過電話與大多數(shù)業(yè)主進行了溝通。根據(jù)《商品房銷售管理條例》十四條：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)規(guī)劃部門批準的規(guī)劃變更、設計單位同意的設計變更導致商品房的結(jié)構(gòu)形式、戶型、空間尺寸、朝向變化，以及出現(xiàn)合同當事人約定的其他影響商品房質(zhì)量或者使用功能情形的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當在變更確立之日起10日內(nèi)，書面通知購受人。購受人有權(quán)在通知到達之日起15日內(nèi)做出是否退房的書面答復。蔡經(jīng)理說，轉(zhuǎn)角飄窗前出現(xiàn)的承重墻不屬于必須通知購房者的變更，在合同中也沒有相關(guān)約定，所以有的業(yè)主沒接到相應的通知。

　　蔡經(jīng)理還說，發(fā)現(xiàn)這一誤差后，盡管開發(fā)商沒有違法違規(guī)的地方，但從情感的角度還是在想辦法給業(yè)主以安慰。針對部分業(yè)主提出換房、退房時附加的打折、車庫等無理條件，開發(fā)商難以接受。購購期房是有風險的，廣告和宣傳圖冊只能為看房者提供一個參考。建筑施工過程中，出現(xiàn)這樣或那樣的變更是很正常的，不是所有變更都要告知購房者。

　　購購期房要會規(guī)避風險

　　蘇州公大律師事務所的於峰律師認為，轉(zhuǎn)角飄窗前出現(xiàn)的承重墻，可能對房屋的整體使用沒有重大影響，但對業(yè)主來說，這堵墻不僅會成為新房的一大遺憾，可能影響主臥室的美觀和采光，還會給購房者帶來精神上的折磨和心理上的傷害。既然雙方在購房合同中選擇了以仲裁的方式解決糾紛，就要遵守約定。如果業(yè)主的證據(jù)不夠充分，仲裁敗訴后，以后就沒有申訴的機會了。在這種情況下，業(yè)主較好與開發(fā)商協(xié)商解決。由于這一變更的性質(zhì)目前還無法判定，建議業(yè)主到主管單位進行鑒定，然后根據(jù)變更的性質(zhì)向開發(fā)商索賠違約金。

　　從這起事件中還可以看出，購房者在簽訂購房合同時缺乏自我保護意識。僅憑幾張宣傳單和樣板房，就輕易相信了開發(fā)商，而沒有把自己所關(guān)心的事宜寫進合同中，甚至連合同內(nèi)附加的戶型圖與宣傳單上有重大誤差也沒發(fā)現(xiàn)。一旦發(fā)生糾紛，不僅維權(quán)路上困難重重，還會因為證據(jù)不足難以討回公道。

　　蘇州市一位從事房產(chǎn)投資工作多年的專業(yè)人士認為，購購期房的確存在很大的風險。由于存在著價格誘惑，許多購房者便被“聽上去很美”的樓盤宣傳所迷惑。為了誘惑購房者，售房時，許多開發(fā)商都挖空心思，組合華麗的詞藻宣傳自己的樓盤，每個樓盤聽上去都是錦上添花、，而交房后，有的花園卻變成了配電房，綠地變成了便道，噴泉變成了小水池。房屋質(zhì)量也暴露出種種弊端，面積縮水、延期交房等情況更是讓許多購房者防不勝防。

　　如何規(guī)避購期房的風險？這位人士建議，在購房前，應對開發(fā)商的資質(zhì)、信譽、經(jīng)營狀況、周邊及小區(qū)內(nèi)的配套設施、小區(qū)和房屋的規(guī)劃設計、工程進度等情況進行全面而細致的調(diào)查；在簽訂購房合同時，不僅要請專業(yè)人士幫助仔細研究合同條款，還要爭取在合同中盡可能詳細地把開發(fā)商的廣告宣傳內(nèi)容寫入合同中，以便為自己爭取更多的利益和保障。

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