購(gòu)了新房，本來(lái)是件高興的喜事，可家住江蘇南京市四季翠嶺小區(qū)的李先生沒(méi)有想到，當(dāng)初經(jīng)別人推薦，找到南京市“較好”的家裝公司，不僅沒(méi)有美化自己家，反而引來(lái)曠日持久的糾紛。他找到相關(guān)部門(mén)反映，也沒(méi)能挽回自己十多萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。前不久，李先生夫婦向本報(bào)投訴。

據(jù)介紹，2003年初，李先生夫婦貸款數(shù)十萬(wàn)元，購(gòu)購(gòu)了123平方米的新居。當(dāng)時(shí)在江蘇省建委工作的李先生深知裝飾行業(yè)的混亂，通過(guò)熟人找到家裝業(yè)內(nèi)人士，對(duì)方推薦了南京美庭裝飾工程公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)美庭公司)。2003年9月25日，李先生與美庭公司簽訂了《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，約定2003年9月29日至2003年11月28日為裝修期，工程價(jià)款為3.8萬(wàn)元。裝修期滿(mǎn)，李先生前往新居驗(yàn)收時(shí)大吃一驚：隔斷玻璃上布滿(mǎn)劃痕，衣柜里被人為的挖了洞，馬桶側(cè)沿被銳器開(kāi)了很大的一個(gè)口子，壁櫥木材發(fā)霉變形，電線管內(nèi)有積水，水電線路混亂……

李先生立即找到美庭公司，對(duì)方委派了幾名工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查實(shí)，承認(rèn)裝修存在問(wèn)題，并簽字承諾進(jìn)行整改。一直等到2004年2月9日，工程隊(duì)才來(lái)李家。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的整改，老問(wèn)題沒(méi)解決，還出了不少新問(wèn)題。2004年4月，在室內(nèi)整改未完、墻面未粉刷的情況下，施工人員為了趕工期強(qiáng)行安裝了木地板，其他人員不采取任何保護(hù)措施在地板上干活，致使新裝好的價(jià)值2萬(wàn)多元的地板出現(xiàn)了劃痕。無(wú)奈之下，李先生收回了新居的鑰匙。

到此時(shí)，一份應(yīng)該2003年完工的合同，已經(jīng)被延誤了近5個(gè)月。2004年8月，李先生發(fā)現(xiàn)新居的衣柜材質(zhì)與合同約定不符，取下一塊樣板到江蘇省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢驗(yàn)。該所出具的檢驗(yàn)報(bào)告證實(shí)，衣柜的貼面板材質(zhì)為白蠟?zāi)?，而按照合同?yīng)該使用紅橡木，白蠟?zāi)镜膬r(jià)格較紅橡木低很多。

隨后，李先生開(kāi)始投訴，先后到南京市裝飾行業(yè)管理辦公室、南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、江蘇省裝飾行業(yè)研究發(fā)展、省建委、省工商局、省消協(xié)等6個(gè)部門(mén)反映情況，這些部門(mén)都給予了較大支持。李先生要求按家中實(shí)際損失賠償，而美庭公司表示，裝修款總共3.8萬(wàn)元，賠償額度超過(guò)這個(gè)數(shù)就不賠。

今年4月中旬，南京市裝飾辦接受江蘇省裝飾行業(yè)研究發(fā)展委托，與南京市消協(xié)、江蘇省工商局消保分局一起，再次舉行了調(diào)解會(huì)，本報(bào)記者前往現(xiàn)場(chǎng)旁聽(tīng)。市裝飾辦徐主任詢(xún)問(wèn)雙方是否同意調(diào)解。李先生夫婦贊同調(diào)解，美庭公司負(fù)責(zé)人表示，雙方賠償額度差異很大，無(wú)法達(dá)成一致，消費(fèi)者可以到法院提起訴訟來(lái)解決。調(diào)解會(huì)被迫終止。

美庭公司為何如此作為？李先生告訴記者，他咨詢(xún)了律師，在現(xiàn)在的司法實(shí)踐中，根據(jù)法律的公平原則，這種物品被損壞的問(wèn)題，在不影響使用的情況下，只會(huì)對(duì)物品損壞折價(jià)賠償。例如，他花2萬(wàn)元購(gòu)購(gòu)的地板，雖然出現(xiàn)了劃痕，可并不影響整體使用，所以賠償不過(guò)兩三千元。截至記者發(fā)稿時(shí)，這起糾紛尚沒(méi)有得到解決，李先生夫婦仍在外租房居住?！　　　　?作者：薛慶元)