“收房的天我就發(fā)現(xiàn)，連著櫥柜和客廳的一面墻是斜的，用尺子一量才發(fā)現(xiàn)，兩邊大小相差４公分?！?p> “我們家次臥陽(yáng)臺(tái)的墻面還露著鋼筋頭，墻上的壁紙有的已經(jīng)起皮了。較讓人不敢相信的是，衛(wèi)生間的門居然都裝反了?！?p> “廚房抽油煙機(jī)裝斜了，衛(wèi)生間的磁磚被鉆裂了，壁紙不平，地板一踩起灰等等，問(wèn)題實(shí)在太多了……”

這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者近日在北京“富力又一城”樓盤現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，聽到很多業(yè)主反映其購(gòu)購(gòu)的精裝修商品房存在明顯的質(zhì)量問(wèn)題。１０月２３日晚，業(yè)主代表與開發(fā)商已進(jìn)行了次談判，開發(fā)商表示同意已收房業(yè)主和未辦理收房手續(xù)的業(yè)主可以分批、集中辦理驗(yàn)房，未收房業(yè)主可以先驗(yàn)房再收房，免去３個(gè)月的物業(yè)費(fèi)以表歉意，并方便業(yè)主及時(shí)維修問(wèn)題精 。

精裝修并不“精”

據(jù)介紹，“富力又一城”是富力（北京）地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的樓盤，位于北京東五環(huán)附近。很多消費(fèi)者選擇在這里購(gòu)房，基本是沖著富力地產(chǎn)的品牌和實(shí)力去的。

“收房那天，我一打開自己家的新房門心里就涼了半截。經(jīng)過(guò)察看發(fā)現(xiàn)客廳有面墻體是斜的，不在一條直線上；衛(wèi)生間的門也裝反了；走到陽(yáng)臺(tái)本想看看窗外的景色如何，卻發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)角的墻上還裸露著鋼筋頭?！保粒笜俏鍐卧晃粯I(yè)主馬先生在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，看到這樣的精 ，心里真是難受極了。

記者在馬先生的新房里看到，那面不在一條直線上的墻正在返工，衛(wèi)生間的門連同門框一起拆了下來(lái)，一些壁紙也被撕了下來(lái)，整間房子看起來(lái)亂糟糟的，一點(diǎn)也不像是精裝修的新房。

而與馬先生相比，Ａ９樓二單元一位業(yè)主息先生家的裝修問(wèn)題顯得更嚴(yán)重。走進(jìn)房門，記者就被眼前的景象驚呆了，一進(jìn)門就看到有一面墻還是水泥墻。經(jīng)過(guò)了解才知道，原來(lái)有一面墻體也是斜的，為了使小的一面與大的一面在一條直線上，工人正在用水泥把小面墻“變”大，墻的旁邊還放著一臺(tái)電暖器烤著剛剛抹上去的水泥。地上擺放著一些施工用的工具，整個(gè)房間儼然變成了工地。

“收房的天我就發(fā)現(xiàn)，連著櫥柜和客廳的一面墻是斜的，用尺子一量才發(fā)現(xiàn)，兩邊大小相差４公分?！毕⑾壬嬖V記者，除了這面墻是斜的，廚房陽(yáng)臺(tái)也存在兩邊距離不等、大小不一的現(xiàn)象。另外，還有主臥陽(yáng)臺(tái)兩頭不一樣寬、墻面顏色不一致、廚房陽(yáng)臺(tái)窗下有縫等問(wèn)題。

息先生還給記者提供了一張由物業(yè)公司填寫的房屋維修單，記者看到，整整一頁(yè)紙上面密密麻麻寫的都是房屋現(xiàn)存的各種問(wèn)題。但有意思的是，息先生家的房門后面卻貼著一張《住宅工程分戶驗(yàn)收表》，這張表格中所有的驗(yàn)收項(xiàng)目均寫著“合格”。

記者經(jīng)過(guò)采訪了解到，在富力又一城，像這樣收了房卻無(wú)法入住的業(yè)主有很多?！皬N房抽油煙機(jī)裝斜了、衛(wèi)生間的磁磚被鉆裂了、地板一踩起灰、餐廳扶手來(lái)回晃動(dòng)、衣櫥的門被磕壞了等等?！保粒笜橇鶈卧闹芟壬?xì)數(shù)了自己家精 存在的問(wèn)題。

一位同樣做裝修工作的業(yè)主用專業(yè)術(shù)語(yǔ)向記者總結(jié)了大部分業(yè)主房屋存在的問(wèn)題：主體結(jié)構(gòu)不標(biāo)準(zhǔn)；房頂不平；油漆只刷了一遍；墻面沒有經(jīng)過(guò)打磨、刮膩?zhàn)犹幚?，直接貼上了壁紙；墻面不垂直；實(shí)際用的門和樣板間不符；窗戶密封不嚴(yán)等等。

開發(fā)商答應(yīng)返修

記者連續(xù)走訪了七八家，發(fā)現(xiàn)大部分業(yè)主的精 都存在不同的質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)了解，“富力又一城”此次交房的樓盤共有四棟，大約４００多戶，其中大部分業(yè)主的房屋裝修有問(wèn)題。

因此，從２００６年９月３０日辦理入住手續(xù)，１０月１日收房發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，很多業(yè)主開始與開發(fā)商聯(lián)系商討處理意見。

“１０月６日業(yè)主向富力又一城的售樓處反映了問(wèn)題，售樓處以國(guó)慶假期負(fù)責(zé)人不在為由，要求業(yè)主１０月８日再來(lái)反映問(wèn)題。但到了１０月８日，開發(fā)商只派了兩個(gè)客服人員接待業(yè)主，而且態(tài)度不好。因此雙方發(fā)生了沖突，較后報(bào)警處理?！睒I(yè)主張志滔告訴記者，天富力（北京）地產(chǎn)的負(fù)責(zé)人去部分業(yè)主家里實(shí)際查看了情況后表示，這些都是“裝修瑕疵”，一定給大家修好，快速解決。

但有業(yè)主認(rèn)為，“維修的進(jìn)展很慢，業(yè)主等著住新房，但每來(lái)一趟都發(fā)現(xiàn)房子與以前沒多大變化。”

就在業(yè)主極度無(wú)奈之時(shí)，電視臺(tái)報(bào)道了富力又一城的精裝修質(zhì)量問(wèn)題，引起北京市建委的重視。“１０月１９日，業(yè)主代表、開發(fā)商在建委信訪辦公室進(jìn)行調(diào)解處理。”參與此次調(diào)解的一位業(yè)主告訴記者，由于開發(fā)商派來(lái)的代表對(duì)業(yè)主提出的條件不能做主，因此業(yè)主將四點(diǎn)意見以書面形式留給了開發(fā)商，開發(fā)商答應(yīng)１０月２１日早上９點(diǎn)由其相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)。隨后，建委一位參與調(diào)解的負(fù)責(zé)人表示，業(yè)主可以走信訪程序來(lái)解決糾紛。

“信訪程序需要３０天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，但大部分業(yè)主急于住進(jìn)新房，顯然這條路并不是較好的選擇。”因此，很多業(yè)主都期待２１日開發(fā)商能給業(yè)主一個(gè)合理的答復(fù)。

２１日早上９點(diǎn)，業(yè)主們涌向了“富力又一城”的售樓處，卻沒有看到開發(fā)商指定的負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，只有兩位負(fù)責(zé)銷售工作的開發(fā)商代表到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)業(yè)主的多次要求，終于在１０點(diǎn)５０分左右，富力（北京）地產(chǎn)開發(fā)有限公司吳副總來(lái)到了售樓處。業(yè)主代表對(duì)其再次重申了四點(diǎn)要求：

，開發(fā)商９月３０日交付的房屋并不合格，應(yīng)按樣板間標(biāo)準(zhǔn)維修、返修后，由建委或其它中立機(jī)構(gòu)驗(yàn)收合格后作為交房日期；，以維修后的日期為交房日期，按合同約定開發(fā)商因逾期交房應(yīng)向業(yè)主進(jìn)行賠償；第三，物業(yè)費(fèi)、水、電費(fèi)也應(yīng)以維修后交房日期開始收取；第四，開發(fā)商應(yīng)積極、負(fù)責(zé)地處理此事，指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主和處理此事。

富力地產(chǎn)吳副總告訴業(yè)主，房子一定盡力維修好，并且爭(zhēng)取在１１月１０日維修完。同時(shí)，水、電費(fèi)也從１１月１０日開始算起。而為了彌補(bǔ)業(yè)主的損失，可以免去業(yè)主三個(gè)月的物業(yè)費(fèi)?！拔夷艹兄Z做到的就這么多?！眳歉笨偙硎尽?p> 面對(duì)開發(fā)商的答復(fù)，有些業(yè)主表示可以接受，有些業(yè)主則不能接受?！熬?明顯有質(zhì)量問(wèn)題還強(qiáng)行交房，開發(fā)商趕上工期了，卻把維修的時(shí)間成本轉(zhuǎn)嫁給了業(yè)主，業(yè)主的損失誰(shuí)來(lái)賠償??？”一位業(yè)主表示，開發(fā)商必須對(duì)業(yè)主進(jìn)行賠償。

時(shí)至當(dāng)天下午５點(diǎn)，雙方仍沒有達(dá)成一致意見。因此，雙方再次約定進(jìn)行新一輪談判。

精裝修商品房有沒有質(zhì)量保障

為了進(jìn)一步了解精 有沒有質(zhì)量保障，９月１９日下午中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者來(lái)到富力城四期——富力家園售樓處，以購(gòu)房者的身份向一位售樓小姐詢問(wèn)該住宅精裝修的情況。

“你們這的房精裝修能保證質(zhì)量嗎？”

“我說(shuō)能，你說(shuō)不能怎么辦？你可以去我們的樣板間看看?！?p> “幾個(gè)樣板間裝修得好有什么意義？不能說(shuō)明整個(gè)住宅項(xiàng)目精裝修的質(zhì)量，我不去?！?p> 記者在與這位售樓小姐進(jìn)行了以上對(duì)話后，提出自己存在這種擔(dān)心的理由是，９月１６日電視臺(tái)曝光了“富力又一城”精裝修的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，而現(xiàn)在購(gòu)房者以１８０００元／平方米購(gòu)?fù)婚_發(fā)商開發(fā)的另一處精裝修住宅——富力家園，肯定要考慮其是否物有所值，因?yàn)檫@么高的價(jià)格是包括結(jié)構(gòu)建筑和裝修兩部分的。

“所以，我很關(guān)心富力城四期的裝修質(zhì)量如何保障。能不能看看已經(jīng)完工、裝修好的房子？”

“沒有這樣的房子，有的是已經(jīng)賣給客戶了，沒法帶你到人家里去看?？梢詭闳ノ覀兊臉影彘g看看。富力城幾期的房子都賣完了，如果不放心，你也可以到其他樓盤去看看?！?p> 精 如何過(guò)的驗(yàn)收關(guān)？

令很多業(yè)主不明白的是：存在如此明顯質(zhì)量問(wèn)題的精 ，究竟是如何通過(guò)層層驗(yàn)收的？到底有沒有明確的精裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)來(lái)為業(yè)主把關(guān)？

“精裝修出現(xiàn)墻體不垂直，兩邊距離相差４公分；墻上有裸露的鋼筋；墻體不平這些現(xiàn)象，驗(yàn)收肯定是通不過(guò)的?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰墓こ瘫O(jiān)理公司工程部負(fù)責(zé)人告訴記者，以上問(wèn)題根本不應(yīng)該在精 中出現(xiàn)?！岸?，墻體不在一條直線上，兩邊距離相差４公分的問(wèn)題是裝修所不能解決的。這說(shuō)明施工方在做主體框架結(jié)構(gòu)時(shí)，模板就打斜了?！?p> 據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，一般建筑工程有兩大驗(yàn)收關(guān)，個(gè)驗(yàn)收關(guān)是工程主體竣工后，由監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)方、施工方和開發(fā)商四方共同驗(yàn)收。同時(shí)，政府主管部門建委進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)收（只對(duì)驗(yàn)收程序進(jìn)行監(jiān)督）。驗(yàn)收合格后，再由裝修工程隊(duì)進(jìn)駐進(jìn)行裝修，裝修完成后還要進(jìn)行一次驗(yàn)收。

“雖然目前‘精裝修’交房還屬新生事物，國(guó)家在這方面還缺少明確的、針對(duì)精 的驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。但只要嚴(yán)格按照現(xiàn)有的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修，裝修出的商品房質(zhì)量是不會(huì)有什么問(wèn)題的?！痹撊耸勘硎尽?p> 據(jù)了解，在室內(nèi)裝修驗(yàn)收方面，建設(shè)部頒布的《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》、北京市建委頒布的《北京市家庭居室裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》以及《北京市高端建筑裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)室內(nèi)裝修質(zhì)量都有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

“但是，現(xiàn)實(shí)情況中卻存在很多不規(guī)范的地方，比如裝修施工方為了承接工程，在一些問(wèn)題上會(huì)受制于開發(fā)商。而且，房子裝修成什么標(biāo)準(zhǔn)裝修方得聽開發(fā)商的?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，裝修工程的好壞，在一定程度上取決于開發(fā)商的態(tài)度。

“該開發(fā)商只承諾維修，回避強(qiáng)行交房、違約賠償問(wèn)題?！痹敬蛩闶辗亢篑R上結(jié)婚的業(yè)主孫先生向記者表示，必要時(shí)他將通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。據(jù)悉，開發(fā)商在２３日晚與業(yè)主代表的談判中曾表示，違約屬于法律問(wèn)題，賠償需要一對(duì)一的解決。

北京市憶通律師事務(wù)所主任李勁松律師在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，由于目前開發(fā)商所使用的交房程序沒有給業(yè)主先驗(yàn)房的機(jī)會(huì)，因此很多業(yè)主都是在辦完收房手續(xù)以后才能拿到鑰匙看房，這頭先就侵犯了業(yè)主的權(quán)利。而一旦在收完房后才發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，此時(shí)打官司會(huì)有一定的難度。

“更何況精 屋沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)商規(guī)定的合同附加條款大多不明確，而業(yè)主當(dāng)初看到的樣板間很有可能已經(jīng)被拆除，無(wú)法取證。因此，走司法程序即使業(yè)主贏了，法院也可能只是判開發(fā)商賠償業(yè)主實(shí)際損失（如一、兩個(gè)月的房租等）?！崩顒潘陕蓭煴硎?，如果是樓盤存在大規(guī)模的質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主可以選擇司法訴訟，這樣可以降低業(yè)主的訴訟成本。

他呼吁：“現(xiàn)在急需改進(jìn)的是交房程序，應(yīng)該是業(yè)主先驗(yàn)完房才能辦入住手續(xù)。”同時(shí)，消

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