問：我們是XX美林的業(yè)主，11月20號是交房的日子，但他們的物業(yè)收費太貴0.45元每平方而且沒有任何的文件，給不出很好的解釋；在交房時他們的保安還因為和業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，對業(yè)主進行毆打，都市臺的記者都去了?？墒歉杏X沒起作用；他們說20號交房可他們卻讓部分業(yè)主等到12月20號交房，說是集中交房人太多，其實就是他們根本不具備交房的條件；我們現(xiàn)在感到很沒辦法，不知道如何去討個說法，請律師給予幫助。

答：發(fā)生故意傷害案件，應(yīng)向公安機關(guān)報警，由公安機關(guān)偵查后依法處理，受害人并提起人身損害賠償要求。業(yè)主還可向房管局物業(yè)管理部門反映有關(guān)情況。   

   交房時，開發(fā)商應(yīng)按商品房購賣合同約定的房屋交付條件交房（包括出具證明經(jīng)縣級以上地方政府建設(shè)行政主管部門備案的工程竣工驗收備案表、商品住宅提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》等等），否則，您有權(quán)向開發(fā)商提出意見并拒絕收房，開發(fā)商應(yīng)承擔逾期交房的違約責(zé)任。  

   開發(fā)商無權(quán)拒絕業(yè)主按合同約定驗收房屋，開發(fā)商通知交房-驗房-收房并辦理入住手續(xù)，才是基本交房程序。   

   關(guān)于物業(yè)問題，業(yè)主可依法成立業(yè)主大會后，由業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理公司。

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