２００３年，張先生在鄭州某小區(qū)購購了一套房子，高高興興搬了進(jìn)去。但是，入住三年后，張先生發(fā)現(xiàn)房屋墻壁及屋面出現(xiàn)呈蜘蛛網(wǎng)狀的細(xì)微裂縫，嚴(yán)重影響了房屋的觀感和品質(zhì)。張先生很生氣，據(jù)此向開發(fā)商提出索賠，要求開發(fā)商補償３．５萬元，但開發(fā)商卻根本不同意，認(rèn)為較多給７０００元（后升至９０００元）。

　　雙方僵持不下，張先生只好求助于律師。

　　律師說法

　　鄭州某律師事務(wù)所 律師：房地產(chǎn)糾紛時有發(fā)生，但是，要很好地解決問題，還需要講求策略。頭先，要拿出自己的權(quán)益受到侵害的證據(jù)；，合理索賠要有過渡，不能讓對方感覺索賠的目的就是為了錢；第三，談判時，盡可能找高層談判。

　　索賠要有依據(jù)

　　在這個案例中，律師告訴張先生，頭先，索賠的數(shù)額必須要有依據(jù)，為什么要這么多錢？不能給對方空口要錢的感覺。

　　在本案中，不要糾纏于裂縫的補償上，因為裂縫對于房屋價值的影響是無法計算的，補償費用是一個很靈活的概念，結(jié)果肯定對業(yè)主不利。而應(yīng)該將問題的性質(zhì)確定為維修及房屋周轉(zhuǎn)費用上，這就可以有客觀的計算依據(jù)。然后，做一個詳細(xì)的計算單給對方，讓對方無話可說，心悅誠服。其實這個報價單是很容易做的，主要包含材料費、人工費、搬家費、誤工費等，必要時也可以委托裝修公司幫忙出具。本案中，張先生按照律師建議提供了報價單。張先生提供報價單后，開發(fā)商仍不接受，理由是房屋無須全面維修，可以采取局部修理，因而不能按全部修理給予補償。但事實上，局部維修從技術(shù)上來說是無法做到的，即使能做到，成本只會比全面維修更高。雙方又出現(xiàn)了新的爭議。

　　及時轉(zhuǎn)換目標(biāo)

　　這種情況下，律師告訴張先生可以適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)變談判策略，可以將談判的目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)轉(zhuǎn)換。既然對方認(rèn)為費用過高，張先生就勢提出由對方為自己維修，但明確地告訴對方要按國家規(guī)范進(jìn)行維修，使用與張先生裝修的相同材料。同時也不向?qū)Ψ剿髻r房屋周轉(zhuǎn)費用，而是要求對方提供周轉(zhuǎn)房屋。

　　開發(fā)商仔細(xì)考慮之后，并不愿提供周轉(zhuǎn)房。于是，雙方經(jīng)過談判達(dá)成的意見是：等開春天氣暖和后，開發(fā)商進(jìn)行維修，另補償９０００元作為搬家及周轉(zhuǎn)費用（因為開發(fā)商不愿意提供周轉(zhuǎn)房，周轉(zhuǎn)費用就很好談了）。

　　幾個月后，張先生改變了主意，決定暫時不維修了，他考慮到現(xiàn)實情況，希望再過幾年，等孩子大些，然后再對房屋進(jìn)行整體重新裝修。于是，他再次和開發(fā)商談判補償問題。因為有前期的鋪墊，這一次談起來非常順利，雙方很快就達(dá)成一致：包括裝修費和搬家周轉(zhuǎn)費，開發(fā)商一次性補償業(yè)主２．５萬元。

　　這是一個雙方都可以接受的結(jié)果，對開發(fā)商來說，補償費用明顯比實際維修費用低；而對于業(yè)主而言，該補償費用盡管低于實際的維修成本，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于初次談的費用，心理上完全能接受?！。ㄓ浾唏R松偉）

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