由業(yè)主委員會(huì)代收物業(yè)服務(wù)費(fèi)，將有效提高目前物業(yè)服務(wù)收繳率。浦東北蔡世外桃源和浦興街道凌二居住區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳和物業(yè)公司沒有直接關(guān)系，物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)簽訂合同之后，按照合同為居住區(qū)業(yè)主提供服務(wù)，服務(wù)經(jīng)費(fèi)由業(yè)主委員會(huì)支付，因此，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是由業(yè)主委員會(huì)代收的。

　　業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司是合同契約的雙方，物業(yè)公司受業(yè)主委員會(huì)的委托，為居住區(qū)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)，按理，物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)該由業(yè)主委員會(huì)收繳。但現(xiàn)在通常的做法是物業(yè)服務(wù)費(fèi)直接由物業(yè)公司收繳。由于業(yè)主和物業(yè)公司往往處于矛盾的兩面，許多居住區(qū)的業(yè)主會(huì)以物業(yè)公司服務(wù)不到位為由，不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。世外桃源居住區(qū)業(yè)主委員會(huì)史主任是某公司的老總，對(duì)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)運(yùn)作比較內(nèi)行。針對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)拖欠者，上門做思想工作。如再拖欠，則將其名單在小區(qū)內(nèi)布告欄中曝光，一直待其交付為止。這一招果然靈驗(yàn)，一方面，居住在世外桃源居住區(qū)里的業(yè)主大多是有一定身價(jià)的，若為了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)這么一件小事，他的大名在公眾場(chǎng)合曝光，對(duì)其無論如何都有影響；另一方面，對(duì)積極交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)者無形中也是一種鼓勵(lì)。

　　浦興街道凌二居住區(qū)大多數(shù)居住者都是動(dòng)遷戶，經(jīng)濟(jì)條件一般。然而，該居住區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)到98%左右。這一功勞還得歸功于居住區(qū)業(yè)主委員會(huì)。據(jù)了解，凌二居住區(qū)業(yè)主委員會(huì)由7人組成，他們分工明確，除了主任之外，設(shè)立秘書長(zhǎng)，其他人各自分管一攤，如保安、保潔、綠化和維修等。他們規(guī)定，居住區(qū)業(yè)主有事，先找業(yè)主委員會(huì)，再由業(yè)主委員會(huì)找物業(yè)公司解決問題。除了督促物業(yè)公司服務(wù)好居住區(qū)業(yè)主之外，業(yè)主委員會(huì)還主動(dòng)幫助業(yè)主解決困難。由于物業(yè)公司有些項(xiàng)目的維修價(jià)位比居住區(qū)外攤點(diǎn)上的維修價(jià)位高，一些經(jīng)濟(jì)條件不是很好的業(yè)主，小修小補(bǔ)去找外面的攤販，但又感到陌生人上門不是很安全。業(yè)主委員會(huì)得知此事后，專門選聘了一位會(huì)物業(yè)維修的工人，并派他上門免費(fèi)為家中需要房屋維修的業(yè)主服務(wù)。以小見大，細(xì)節(jié)改變看法。業(yè)主委員會(huì)這種細(xì)致入微的服務(wù)方式，贏得了業(yè)主們的信賴和支持。這就是該普通住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)高收繳率的關(guān)鍵。

　　針對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主委員會(huì)代收的做法，浦東新區(qū)建設(shè)局房產(chǎn)管理署認(rèn)為，物業(yè)管理企業(yè)有時(shí)被置于進(jìn)退兩難的境地。例如，開發(fā)商的房屋質(zhì)量有問題或銷售承諾難以兌現(xiàn)，導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。還有業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的期望值太高，物業(yè)公司的服務(wù)無法滿足業(yè)主的需求，業(yè)主也會(huì)產(chǎn)生不交費(fèi)的舉動(dòng)。其實(shí)，提供良好的管理和服務(wù)，是物業(yè)公司的職責(zé)；而交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)同樣也是業(yè)主的義務(wù)。在這方面新聞媒體應(yīng)該加以正確引導(dǎo)；體現(xiàn)在文明居住區(qū)管理上，不交費(fèi)者是一種不文明的表現(xiàn)；業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司在解決方式上，應(yīng)該通過法律途徑。物業(yè)公司在某種程度上與業(yè)主處于矛盾的對(duì)立面，因此，這種由居住區(qū)業(yè)委會(huì)出面收繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的嘗試，或許，效果會(huì)更佳。

　　上海三石律師事務(wù)所認(rèn)為，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l理》和《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，都明確了物業(yè)管理公司執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)合同所享受的權(quán)利和義務(wù)以及業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利和義務(wù)。業(yè)主若以物業(yè)管理公司服務(wù)不到位而擅自不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，這是缺乏有關(guān)法律常識(shí)，也是有悖于國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l理》和《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的。當(dāng)然，業(yè)主可以對(duì)服務(wù)不到位的物業(yè)管理公司投訴甚至起訴；或者提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)裁決解聘服務(wù)不到位的物業(yè)管理公司。反之，如業(yè)主長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用，物業(yè)管理公司也可以通過法律手段進(jìn)行起訴。另外，按照業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司合同和委托關(guān)系，由物業(yè)公司為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)委會(huì)支付物業(yè)公司管理服務(wù)費(fèi)用。所以，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由業(yè)委會(huì)代收不失為一種好辦法。

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