商業(yè)策劃中如何通過賣場布置設(shè)計提升銷售業(yè)績

以下是引用片段：
　　在品牌營銷時代，賣場不再是簡單囤積商品的銷售場所，科學的布局設(shè)計成為賣場經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵制約因素。零售企業(yè)賣場設(shè)計與消費者心理是有著密切聯(lián)系的。

　　人的心理現(xiàn)象是多種多樣的，但歸納起來可分為：心理過程——認識、感情和意志，個性心理——個性的心理傾向性及個性的心理特征兩大類。每個人在任何時候所產(chǎn)生的心理活動，都是這兩類心理現(xiàn)象若干部分參與結(jié)合成整體的心理活動，都是這兩類心理現(xiàn)象相互聯(lián)系、相互作用的結(jié)果。因此，在設(shè)計零售商店賣場前，就要了解、掌握影響消費者購購行為的心理活動，了解、掌握消費心理特點，并與之相適應(yīng)，達到較佳設(shè)計效果。一般來說，超市賣場布局較終應(yīng)達到兩個效果：，顧客與店員行動路線的有機結(jié)合。對顧客來說，應(yīng)使其感到商品非常齊全并容易選擇。對店員來說，應(yīng)充分考慮到工作效率的提高，，塑造即創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境。
賣場布置通常涉及到以下幾個方面：

一、通道動線設(shè)計

　　賣場通道的設(shè)計，超市的通道劃分為主通道與副通道。主通道是誘導(dǎo)顧客行動的主線，而副通道是指顧客在店內(nèi)移動的支流。超市內(nèi)主副通道的設(shè)置不是根據(jù)顧客的隨意走動來設(shè)計的，而是根據(jù)超市內(nèi)商品的配置位置與陳列來設(shè)計的。良好的通道動線設(shè)置，就是引導(dǎo)顧客按設(shè)計的自然走向，走向賣場的每一個角落，接觸所有商品，使賣場空間得到較有效的利用。以下各項是設(shè)置超市內(nèi)通道時所要遵循的原則。

(1)足夠的寬

　　所謂足夠的寬，即要保證顧客提著購物筐或推著購物車，能與同樣的顧客并肩而行或順利地擦肩而過。不同規(guī)模超市通道寬度基本設(shè)定值如表:

　　超市通道寬度設(shè)定值表

  單層賣場面積　 主通道寬度 副通道寬度

  300平方米 　　　1.8米 　　　1.3米

1000平方米　　　2.1米 　　　1.4米

1500平方米 　　2.7米 　　　1.5米

2500平方米　　　3.0米 　　　1.6米

6000平方米以上　 4.0米 　　　3.0米

(2)通透

　　通道要盡可能避免迷宮式通道，要盡可能地進行筆直的單向通透通道設(shè)計。在顧客購物過程中盡可能依貨架排列方式，將商品以不重復(fù)、顧客不回頭走的設(shè)計方式布局，避免顧客在購物時產(chǎn)生疲憊感。

(3)少拐角

　　少拐角處是指拐角盡可能少，即通道途中可拐彎的地方和拐的方向要少。有時需要借助于連續(xù)展開不間斷的商品陳列線來調(diào)節(jié)。我們可以看到，大多零售賣場都是以十字線路來設(shè)計通道，商品貨架筆直整齊的排列與主通道的兩端。

(4)沒有障礙物

　　通道是用來誘導(dǎo)顧客購購商品的，通道應(yīng)避免死角。在通道內(nèi)不能陳設(shè)、擺放一些與陳列商品或特別促銷無關(guān)的器具或設(shè)備，以免阻斷賣場的通道，損害購物環(huán)境的形象。

(5)強迫購購路線

　　不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，許多賣場設(shè)計都是入口設(shè)計至較高層，出口設(shè)計至較低層。顧客經(jīng)歷整個購物過程必定途徑整個賣場。

  二、商品陳列設(shè)計

　　有效的商品陳列可以引起消費者的購購欲，并促使其采取購購行動。做好商品陳列必須遵循一些基本原則，包括促銷性、陳列點、吸引力、方便性、價格、穩(wěn)固性等六個方面。

1、促銷性

　　陳列必須確實有助于增加店面的銷售。努力爭取有助于銷售的陳列位置。增加促進銷售的陳列位置被稱為促銷位?？繑?shù)據(jù)說話，（特定位置的陳列前后銷售對比記錄）主通道堆碼促銷、TG臺促銷、收銀臺促銷無疑成為每個供應(yīng)商希望爭奪的聚財。

　　主通道堆碼

  TG臺

　　收銀臺促銷位

2、吸引力

　　充分將現(xiàn)有商品集中堆放以凸顯氣勢；正確貼上價格標簽；完成陳列工作后，故意拿掉幾件商品，一來方便顧客取貨，二來造成商品銷售良好的跡象；可以運用整堆不規(guī)則的陳列法，既可以節(jié)省陳列時間，也可以產(chǎn)生特價優(yōu)惠的意味。

3、方便性

　　商品應(yīng)陳列于顧客便于取貨的位置，爭取較好的陳列點，爭取使顧客能從不同位置、方向取到商品；保證貨架上有80％以上的余貨，以方便顧客選購。

4、價格

　　價格要標識清楚，價格標簽必須放在醒目的位置。促銷POP數(shù)字的大小也會影響對顧客的吸引力。促銷POP的通常標注促銷價格及原價，以前者大，后者小的原則書寫。

5、穩(wěn)定性

　　商品陳列在于幫助銷售而不是進行“特技表演”。在做“堆碼展示”時，既要考慮一個可以保持吸引力的位置，也要考慮到堆放的穩(wěn)定性，確保商品陳列的安全性。

三、氣氛布置

　　賣場通道設(shè)計、商品陳列設(shè)計都屬于硬布置，即此類布置較穩(wěn)定，不會經(jīng)常更換，因為這是根據(jù)消費習性來的。也有的賣場會定期根據(jù)銷售情況，對賣場的貨架排面進行調(diào)整。但由于消費者對賣場的熟悉程度影響到了購物的便利性，所以賣場的整體硬布置調(diào)整是不能經(jīng)常的，但一成不變的購物環(huán)境又會使消費者產(chǎn)生疲憊感。為解決這種變與不變的矛盾，賣場通常引入軟布置的方法。

　　賣場軟布置包括導(dǎo)視系統(tǒng)和氣氛渲染布置。導(dǎo)視系統(tǒng)即賣場內(nèi)引導(dǎo)顧客購物的視覺引導(dǎo)布置，包括各類功能指示牌。如各商品分區(qū)指示，各服務(wù)分區(qū)指示等，也就是我們通常說的VI系統(tǒng)的一部分。

　　從對銷售的直接促進成效來看，氣氛渲染布置無疑成為關(guān)鍵點。氣氛渲染就是根據(jù)不同的銷售狀態(tài)給賣場穿上適合的外衣，從上到下，穿衣戴帽。布置的點位包括賣場大門、賣場上空、促銷活動區(qū)、促銷背景墻、地面、收銀區(qū)、服務(wù)臺等。應(yīng)用的包裝形式以軟性的可更換的印刷品、廣告制品為主。

　　不管是硬布置還是軟渲染，前者強調(diào)功能性，后者著重藝術(shù)感。大賣場只有將這對孿生姐妹共同重視，協(xié)調(diào)培育，才能為賣場經(jīng)營創(chuàng)造化的貢獻。

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