業(yè)戶檔案資料是在業(yè)戶入伙以后逐步建立起來的，其內容包括業(yè)戶的姓名、家庭情況、工作單位、聯系方法、管理費收繳情況、室內裝修管理資料及物業(yè)獨用部分使用及保養(yǎng)維修情況等。
1.業(yè)戶檔案的收集
××物業(yè)設立檔案室，建立相應規(guī)章制度，對業(yè)戶檔案進行嚴格管理。資料收集堅持內容豐富的原則。在實際工作中從需要出發(fā)，擴大資料來源，從時間上講是在業(yè)主入伙時開始收集歸檔，實行業(yè)戶一戶一檔。
2.業(yè)戶權籍資料管理
從業(yè)戶入伙開始，應著手權籍資料的收集工作，權籍資料的收集、整理、歸檔，應做到條理清晰、完整齊全，便于查閱。管理和使用好權籍資料，動態(tài)反映業(yè)戶權籍狀況，為業(yè)戶需求提供服務。
3.業(yè)戶檔案的整理
各個業(yè)務范圍上收集到的信息資料，統(tǒng)一交檔案員集中整理，整理的根據資料內容、來源進行分類，做到條理清晰、便于查閱。找房地產資料 到中國地產商 www.zgdcs.com
4.業(yè)戶檔案的歸檔
××廣場××號樓項目（－－－）管理處的業(yè)務接待將收集到的業(yè)戶資料每月五日前提交檔案?！痢廖飿I(yè)檔案員按照物業(yè)管理自身的內在規(guī)律和聯系，將資料分類有序地保存，并輸入計算機存檔，運用計算機的先進手段進行檔案資料的管理。
5.檔案的利用
為業(yè)戶服務工作及時提供檔案資料，直接或間接地為業(yè)戶管理服務，從而有效地提高服務質量和服務水平。
6.業(yè)戶檔案的管理
業(yè)戶檔案的使用應有嚴格的規(guī)定，借閱必須由具備規(guī)定條件的人員經登記后方可借出，歸還時須由專人進行檢查，如有破損，立即修復，嚴重時追究有關人員的責任。業(yè)戶檔案存放時要做好防火、防潮、防蛀工作，計算機使用時應防止電腦病毒侵入。

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