一、工業(yè)物業(yè)管理現(xiàn)況分析

目前，物業(yè)管理行業(yè)眾所周知的主要是體現(xiàn)在住宅與寫(xiě)字樓的服務(wù)上，對(duì)于工業(yè)物業(yè)、碼頭等其他物業(yè)方面的服務(wù)及管理尚屬于一種探索過(guò)程，整個(gè)工業(yè)物業(yè)版塊顯得格外的冷清與寂靜。對(duì)于工業(yè)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)也都還處在自說(shuō)自“劃”的階段，物業(yè)管理企業(yè)各自制定的標(biāo)準(zhǔn)不一。工業(yè)物業(yè)與住宅、寫(xiě)字樓等物業(yè)的特性存在著明顯的區(qū)別和不同的難度，而對(duì)于工業(yè)物業(yè)的服務(wù)，更多的只是 于日常的地面保潔和門(mén)面的保安形式。而正因?yàn)閷?duì)工業(yè)物業(yè)的服務(wù)及管理模式仍無(wú)法形成一個(gè)同性和同識(shí)的情況下，更多的工業(yè)園區(qū)都尚未對(duì)外開(kāi)放或者說(shuō)沒(méi)有意識(shí)形式專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理。當(dāng)大家都將眼光投向住宅、寫(xiě)字樓的物業(yè)管理市場(chǎng)時(shí)，工業(yè)物業(yè)成了一片廣闊空荒的田野，在靜靜地等待著開(kāi)拓與耕耘。

二、從現(xiàn)狀看其對(duì)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求

工業(yè)物業(yè)管理的廣闊前景正在隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)而呈現(xiàn)在人們的眼前，同時(shí)也讓我們感到了很多值得研究和探討的問(wèn)題，特別是如何有針對(duì)性地制定工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、如何制定科學(xué)合理的工業(yè)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等。

任何一個(gè)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，都需要遵循一定的市場(chǎng)規(guī)律和行業(yè)規(guī)范。2003年9月1日，國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施，將物業(yè)管理推向健康、規(guī)范、持續(xù)發(fā)展的法制化軌道，但目前各地區(qū)行業(yè)主管部門(mén)制定的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均以住宅類(lèi)物業(yè)為主，其它類(lèi)物業(yè)為參照?qǐng)?zhí)行，這不利于工業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展。工業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)有諸多不同點(diǎn)，實(shí)踐中表現(xiàn)在供電、供水、郵政等部門(mén)不把工業(yè)小區(qū)與住宅小區(qū)同等對(duì)待，不實(shí)行向較終用戶(hù)收費(fèi)的政策；物業(yè)管理公司不是一般納稅人，代收代繳水電費(fèi)時(shí)無(wú)法為企業(yè)開(kāi)具增值稅發(fā)票，導(dǎo)致企業(yè)(業(yè)主)與物業(yè)管理公司的矛盾；對(duì)科技園工業(yè)廠(chǎng)房公共維修基金的繳納辦法至今沒(méi)有明確規(guī)定，為后期公共維修留下了隱患。因此，研究、制定、出臺(tái)一套適應(yīng)工業(yè)物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)原則，是關(guān)系著工業(yè)物業(yè)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)雙方利益的重大問(wèn)題，是應(yīng)當(dāng)引起各級(jí)政府主管部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者和從事工業(yè)物業(yè)管理的企業(yè)共同探討和研究的重要課題。

三、工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)需求的內(nèi)容

工業(yè)物業(yè)不同干住宅、寫(xiě)字樓等物業(yè)，它的業(yè)主是法人，而不是自然人。自然人尋求的是一個(gè)舒適的生活空間，而法人代表著企業(yè)，尋求的是一個(gè)適應(yīng)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的公共空間。所以物業(yè)管理服務(wù)就是要順應(yīng)這些特殊要求，方能使工業(yè)物業(yè)管理有的放矢。

工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)需求主要有基礎(chǔ)服務(wù)、延伸服務(wù)和小區(qū)企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)三大需求?；A(chǔ)服務(wù)除住宅物業(yè)服務(wù)內(nèi)容外，還包括直接保障正常生產(chǎn)的供電、給排水、電梯、消防、通訊、信息網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)；企業(yè)消防安全檢查和室內(nèi)電檢；為保障企業(yè)正常生產(chǎn)秩序?qū)?lái)訪(fǎng)人員的嚴(yán)格管理；為企業(yè)產(chǎn)品、貨物的安全出入對(duì)各類(lèi)車(chē)輛的管理；生產(chǎn)廢棄物的清運(yùn)、書(shū)刊信報(bào)和郵件的收發(fā)等等。延伸服務(wù)包括根據(jù)生產(chǎn)需求對(duì)廠(chǎng)房、辦公用房的裝修改造；車(chē)輛的落戶(hù)年審；會(huì)務(wù)服務(wù)、員工就餐，以及與市政、衛(wèi)生、交通、治安、供水、供電、供熱、街道等行政部門(mén)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，還有園區(qū)內(nèi)的固定資產(chǎn)管理。

以上這一切決定了工業(yè)物業(yè)管理有其特殊的使命，它不僅僅是一種服務(wù)，更重要的是通過(guò)服務(wù)去支持服務(wù)對(duì)象的發(fā)展，間接產(chǎn)生社會(huì)效益。

四、如何有效實(shí)施工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)

為廣大業(yè)主、承租人搭建一個(gè)綜合性的服務(wù)平臺(tái)，營(yíng)造一個(gè)省心、安心、舒心的發(fā)展空間。是工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)需求的根本，也是工業(yè)物業(yè)管理的較終目標(biāo)。

那么如何有效地實(shí)施工業(yè)物業(yè)管理？

頭次作為物業(yè)管理實(shí)施者，應(yīng)主動(dòng)與轄區(qū)各行政主管部門(mén)建立聯(lián)系，定期匯總企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中遇到的困難，積極幫助他們與工商、稅務(wù)、公安、電力、消防、環(huán)保等相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決；接受各政府職能部門(mén)的委托，將與企業(yè)相關(guān)的文件、通告、規(guī)定、管理力、法等及時(shí)傳達(dá)給企業(yè)。

其次作為物業(yè)服務(wù)的延伸，小區(qū)內(nèi)引進(jìn)銀行、郵局、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、商務(wù)、會(huì)務(wù)、產(chǎn)品展示、汽修、餐飲、家政等服務(wù)業(yè)，為駐園企業(yè)提供法律代理、 證照、融資擔(dān)保、參股合作、企劃、孵化等配套服務(wù)。

再次擴(kuò)大了業(yè)主委員會(huì)的工作職能。和業(yè)主委員會(huì)共同合作，定期組織企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)、企業(yè)發(fā)展研討會(huì)、經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)班等活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)間的橫向交流和資源共享。

結(jié)束語(yǔ)

物業(yè)管理的“工業(yè)時(shí)代”將隨著國(guó)家政策的有利方向而越來(lái)越近，而對(duì)于工業(yè)物業(yè)管理模式及服務(wù)內(nèi)容的探索將逐漸得到關(guān)注和重視，物業(yè)管理也必將紛紛挺進(jìn)工業(yè)物業(yè)市場(chǎng)，一個(gè)“工業(yè)時(shí)代”的物業(yè)管理即將來(lái)臨，如何才能成為這個(gè)時(shí)代的嬌子，如何才能成為這個(gè)時(shí)代的英豪，在不久的將來(lái)必將得以揭曉。

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