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房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的基本要求
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 717 次
1、職業(yè)道德要求:以公司整體利益為重,不因個(gè)人目的而損害公司的利益和形象;遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;為人誠(chéng)實(shí)、正直。
2、基本素質(zhì)要求:具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神,有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。
3、禮儀儀表要求:著裝得體,干凈整潔;公司有統(tǒng)一制服時(shí)應(yīng)著制服;儀容端莊,精神飽滿(mǎn),坐姿端莊。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求
1、了解公司的歷史和項(xiàng)目的特點(diǎn);
2、了解當(dāng)城市規(guī)劃、地理、交通、通信、人口分布等;
3、了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的供求狀況,樓宇的分布、特征及其發(fā)展商的歷史、實(shí)力、背景等;
4、掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)各環(huán)節(jié)(設(shè)計(jì)、建造、銷(xiāo)售和物業(yè)管理)的基本知識(shí);
5、有一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技巧,懂得市場(chǎng)調(diào)查和分析的方法;
6、熟悉國(guó)家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法規(guī);
7、了解一定的財(cái)務(wù)知識(shí)
三、知識(shí)面要求
盡可能拓寬知識(shí)面,多了解建筑、歷史、天文、地理、心理、邏輯等方面的知識(shí)。努力培養(yǎng)觀察、分析和判斷問(wèn)題的能力。
四、心理素質(zhì)要求
具備信心、恒心和沉著,不畏困難和挫折。
五、服務(wù)規(guī)范及要求
原則:樹(shù)立顧客全面服務(wù)的觀念,顧客就是上帝。以誠(chéng)實(shí)、友好和熱情的態(tài)度服務(wù)顧客。
六、培訓(xùn)目的
1、熟悉公司情況,提高售樓員的職業(yè)道德水準(zhǔn),樹(shù)立全新服務(wù)意識(shí)和觀念;
2、培養(yǎng)售樓員獨(dú)立操作能力,增強(qiáng)售樓員對(duì)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解;
3、學(xué)會(huì)促銷(xiāo)手段,掌握售樓技巧和禮儀知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,適應(yīng)市場(chǎng)需要;
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