一般來(lái)說(shuō)，售樓部決定客戶資源的歸屬應(yīng)遵循以下原則：

    一、 接觸點(diǎn)的原則（包括上客戶和電話客戶）

    原則上哪一個(gè)業(yè)務(wù)員頭先接觸該客戶，該客戶應(yīng)被其所有。若該客戶、第三次上門(mén)時(shí)，接觸業(yè)務(wù)員不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交，但不計(jì)入業(yè)績(jī)。

    二、 群帶性原則

    1、若接觸是業(yè)務(wù)員A的客戶介紹的（包括電介紹和親自帶領(lǐng)上門(mén)）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A。同樣，甲帶來(lái)的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A，以后依此類(lèi)推。但此原則僅適應(yīng)于新上門(mén)客戶指明找業(yè)務(wù)員A或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。
    2、若上門(mén)客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友，則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員（若該業(yè)務(wù)未能接觸而事先又無(wú)記錄，則不能擁有此客戶資源）。

    三、 時(shí)效性原則

    通常，業(yè)務(wù)員對(duì)老客戶資源的擁有不可能無(wú)限期。為了使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生憂患意識(shí)，積極主動(dòng)地與客戶保持聯(lián)糸、及時(shí)追蹤，促成業(yè)務(wù)成交，其擁有客戶資源的時(shí)效為三個(gè)月。但客戶資源中不泛猶豫型客戶，成交過(guò)程較慢，這類(lèi)客戶在三個(gè)后重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后，該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對(duì)此客戶的擁有權(quán)。

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