從9月22日起，海南東環(huán)高鐵推出網(wǎng)絡(luò)售票新方式，你只要登陸中國(guó)鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站www.12306.cn，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就能搞定。但記者在采訪時(shí)了解到，東環(huán)鐵網(wǎng)絡(luò)售票頭日，卻遭遇“冷場(chǎng)”，嘗鮮者不多。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，22日當(dāng)天該站客流平穩(wěn)，在窗口及自動(dòng)售票機(jī)前購(gòu)票的旅客不多。該站在售票大廳內(nèi)張貼了動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)售票有關(guān)公告及購(gòu)票流程表，并開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)訂票換票專窗。但據(jù)窗口售票工作人員介紹，當(dāng)天前來(lái)?yè)Q取網(wǎng)購(gòu)票的旅客不多。

　　記者隨即采訪部分旅客，大部分旅客稱，他們從多種渠道得知了網(wǎng)絡(luò)售票這一新的購(gòu)票方式，但他們還是習(xí)慣到站購(gòu)票乘車。

　　“網(wǎng)絡(luò)售票是好事，可給我們提供方便，但今天車站旅客不多，沒必要在網(wǎng)上訂票。”家住瓊海的乘客劉先生說(shuō)。

　　該站有關(guān)工作人員稱，網(wǎng)絡(luò)售票剛推出，相當(dāng)部分旅客還不知道，加上目前客流量不大，車票不難購(gòu)，大部分旅客還是選擇到站購(gòu)票。工作人員說(shuō)，國(guó)慶黃金周即將到來(lái)，屆時(shí)客流將大增，估計(jì)相當(dāng)部分旅客會(huì)選擇網(wǎng)上訂票。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票省事

　　9月22日上午11時(shí)許，海口市民賴先生坐在家里，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，順利購(gòu)到了一張24日前往三亞的東環(huán)動(dòng)車票。

　　海口市民許先生是個(gè)生意人，因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)常坐動(dòng)車往三亞。下午3時(shí)，他登錄中鐵客服網(wǎng)站，購(gòu)了一張23日往三亞的動(dòng)車票，前后花了約10時(shí)辰。“在家就能訂票，太方便了。”許先生驚喜不已。許先生說(shuō)，過(guò)去無(wú)網(wǎng)絡(luò)售票，我們坐動(dòng)車得去窗口排隊(duì)購(gòu)票，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，如今有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，我們免去了排隊(duì)購(gòu)票之苦。

　　家住?？诘牧峙肯矚g節(jié)假日坐動(dòng)車出門旅游，她說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票就是方便，這樣，轉(zhuǎn)乘銜接就更方便了，我們可提前購(gòu)購(gòu)需轉(zhuǎn)乘接駁合適時(shí)間車次的車票，減少轉(zhuǎn)乘候車的時(shí)間。

抱怨：上網(wǎng)手續(xù)有點(diǎn)繁

　　在?？谑心称髽I(yè)供職的阮女士得知東環(huán)動(dòng)車推行網(wǎng)絡(luò)售票，便想嘗嘗鮮。今天一早便到銀行辦理網(wǎng)銀手續(xù)，中午嘗試上網(wǎng)購(gòu)動(dòng)車票。但一連操作了好幾次都不成功，前后折騰了20多時(shí)辰才在網(wǎng)上訂好票。“可能是我對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)不太熟悉，所以操作起來(lái)有點(diǎn)吃力。另外，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行有些慢，查詢車次得費(fèi)時(shí)間，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)常塞車。”

　　記者采訪了部分市民，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票是好事，但手續(xù)有點(diǎn)繁。年近6旬的吳老伯說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)票不僅要到銀行辦網(wǎng)銀手續(xù)，還要注冊(cè)、填寫旅客真實(shí)信息，操作起來(lái)不那么容易，對(duì)普通老百姓來(lái)說(shuō)，不容易接受。

　　“在網(wǎng)上訂票后還得到車站換紙質(zhì)車票才能乘車，這樣不太方便，如憑身份證刷一下就能上車就更方便了。”乘客王女士說(shuō)。

擔(dān)憂：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票安全嗎

　　“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票會(huì)不會(huì)存在安全風(fēng)險(xiǎn)？”不少旅客擔(dān)憂。

　　乘客黃先生說(shuō)，旅客在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)注冊(cè)時(shí)，所有人填寫的全是自己的真實(shí)身份信息，這等于將個(gè)人的詳細(xì)信息直接“”入網(wǎng)絡(luò)，假如購(gòu)票網(wǎng)站被黑客入侵或被植入木馬，那自己的身份信息豈不是有被竊取的危險(xiǎn)？

　　為此，旅客建議，鐵路部門應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)站的技術(shù)管理，確保網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行安全。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，互聯(lián)網(wǎng)訂票網(wǎng)站為12306.cn，后綴域名為“cn”不要憑習(xí)慣打成“com”，較后域名為“com”的網(wǎng)站目前已被證實(shí)為釣魚網(wǎng)站，旅客在網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)切不可因大意而被釣魚了。
 

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