編者按：

　　每年一到“3·15”這，消協(xié)公布的投訴較高的幾個行業(yè)中，房地產(chǎn)總是排在其中。高投訴使得許多想購房的人望而卻步。為此，本版特輯一組在房地產(chǎn)投訴較高的幾個方面的文章，以提醒讀者注意。

　　還有一點(diǎn)想提醒讀者注意的是，“3·15”是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日，但保護(hù)自己的消費(fèi)利益卻不只在“3·15”這。

　　對于老百姓來說，簽合同這一原本陌生的經(jīng)濟(jì)行為隨著房改的深入已逐漸走進(jìn)了您的生活。但“合同”對于普通市民來說，畢竟還是個新生事物，因此，因合同而產(chǎn)生的糾紛也就少不了。其中，購房合同中陷阱成為消費(fèi)投訴中的熱點(diǎn)。

　　現(xiàn)在購房時簽訂的認(rèn)購書屬于格式合同，其中的格式條款多是開發(fā)商未與購房者協(xié)商，為重復(fù)使用而預(yù)先擬定好的。就筆者所見，幾乎所有到消協(xié)去投訴的消費(fèi)者所提供的商品房購銷合同，均未采用國家工商局和建設(shè)部推薦的《購房合同規(guī)范文本》。在合同的具體實(shí)施時，開發(fā)商往往又一廂情愿地添加補(bǔ)充條款，目的是給自己卸包袱，把責(zé)任推給購房者，認(rèn)購書成了“不平等條約”。而當(dāng)購房者因格式合同受到侵害，訴至法院時也大多因合同生效而敗下陣來。

　　合同中違約責(zé)任不清楚是較突出的問題。比如，在實(shí)施貨幣拆遷以前，拆遷房在建，用周轉(zhuǎn)房進(jìn)行拆遷是常有事兒。發(fā)展商與拆遷戶定下協(xié)議，過段時間即可遷入新居。拆遷戶以為熬上兩年就可以喬遷新居過上舒心的日子。誰知建房工期一拖再拖，交房日期一延再延，新居就是不能到手，這給消費(fèi)者造成了無法彌補(bǔ)的損失。而房地產(chǎn)公司的理由卻很簡單，款貸不來，沒錢建。

　　有些合同看似合理，卻隱含陷阱，消費(fèi)者防不勝防。就拿商品房的面積問題來說，一些開發(fā)商在售房合同中規(guī)定：房款按實(shí)際交付面積多退少補(bǔ)。這條款看起來很公平，實(shí)際上卻易形成一種強(qiáng)購強(qiáng)賣的行為。面積少了雖說退錢，但很可能不能滿足消費(fèi)者的住房需求；面積多出來了，超出了消費(fèi)者的預(yù)算，造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而開發(fā)商卻可以依此條款來強(qiáng)迫消費(fèi)者接受超過原定的房款，將自己的過失轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

　　去年新頒布的《合同法》格式合同做出了種種規(guī)定，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。如，制定條款須遵循公平原則；對重要條款有提示和說明的義務(wù)；某些免除自己主要義務(wù)、排除對方主要權(quán)利的免責(zé)條款無效；如果格式條款有兩個或兩個以上的理解方法，將使用對消費(fèi)者有利的解釋……

　　現(xiàn)實(shí)中，購房者一般都處在被動地位，個別開發(fā)商往往乘人之危，得寸進(jìn)尺，購房者也往往不情愿地做出讓步與承諾，約定免責(zé)條款，這樣做顯失公平。今后在購房時遇到這種情況，消費(fèi)者就應(yīng)該用《合同法》來保護(hù)自己，捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

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