如今，建材市場(chǎng)清倉(cāng)打折促銷(xiāo)活動(dòng)很多，消費(fèi)者也更傾向購(gòu)購(gòu)這種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的促銷(xiāo)商品?？扇绻@種商品發(fā)生質(zhì)量糾紛，能否和正常商品一樣處理嗎？環(huán)渤海建材售后服務(wù)部經(jīng)理薛鐵柱介紹，其實(shí)促銷(xiāo)品不等同于清倉(cāng)品，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)二者的處理方式也不同，消費(fèi)者應(yīng)多加注意。

　　消費(fèi)者K女士購(gòu)購(gòu)了一款促銷(xiāo)瓷磚，收貨時(shí)未做檢查便簽收，待鋪貼時(shí)才發(fā)現(xiàn)瓷磚存在色差。K女士找到商家咨詢(xún)，商家表示因?yàn)槭乔鍌}(cāng)處理品，存在色差很正常。K女士對(duì)此答復(fù)不滿(mǎn)意，遂找到市場(chǎng)售后服務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)投訴。

　　售后服務(wù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，票據(jù)上商家只注明是促銷(xiāo)品，但未注明是清倉(cāng)處理品。薛鐵柱經(jīng)理表示，這兩個(gè)代名詞是截然不同的，促銷(xiāo)品只是價(jià)格上有優(yōu)惠折扣，但不表示商品有其它任何問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題的處理也應(yīng)和普通商品一樣；而清倉(cāng)處理指的是倉(cāng)庫(kù)存貨，質(zhì)量也應(yīng)沒(méi)有問(wèn)題，但應(yīng)讓消費(fèi)者直觀(guān)查驗(yàn)后，交易才能進(jìn)行。因此K女士在購(gòu)購(gòu)促銷(xiāo)瓷磚的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)有色差問(wèn)題，商家應(yīng)立即給予調(diào)換或退貨，不應(yīng)用清倉(cāng)處理推諉消費(fèi)者。較終，售后服務(wù)約定商家，立即給K女士調(diào)換了瓷磚。

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