物業(yè)服務隊伍素質(zhì)有待整體提高

　　在3月份進行的長沙樓市3·15維權投訴活動中，關于物業(yè)服務的投訴占了很大一部分。對此，劉凱打了一個形象的比喻，“業(yè)主和物業(yè)服務機構之間的關系就像是一個人請了一個保姆，但是這個人家里水管壞了不能怪保姆吧？電視機壞了也不能怪保姆吧？”

　　“實際上有不少問題是業(yè)主和開發(fā)商之間的問題，而不是和物業(yè)之間的矛盾。”劉凱說，長沙市物業(yè)服務這個行業(yè)發(fā)展已經(jīng)有了10多年，隨著規(guī)模的不斷擴大，行業(yè)的發(fā)展迅速使得物業(yè)服務面對的群體越來越大，矛盾自然隨之增多。要解決這些問題，較重要的是要整體提高長沙物業(yè)服務隊伍的整體素質(zhì)。

　　聊到物業(yè)服務問題的時候，一位來自悅景新都的網(wǎng)友咨詢說，他購購的房子還沒有收房，開發(fā)商卻要求其繳納從通知其收房之日開始產(chǎn)生的物業(yè)服務費用，這種要求合理嗎？劉凱認為：“根據(jù)《湖南省物業(yè)服務收費管理實施辦法》，如果他沒有正當理由而拖延收房，就應該繳納物業(yè)管理費，繳納時間自開發(fā)建設單位書面通知辦理入住手續(xù)的次月開始，標準為物業(yè)服務費中按規(guī)定標準扣除清潔衛(wèi)生的費用?！?p>

　　“爛尾樓一旦形成很難處理”

　　除了物業(yè)管理的矛盾較多外，不少網(wǎng)友較為關注的就是關于產(chǎn)權證拖欠的問題。一位來自維多利亞樓盤的業(yè)主吳先生說，他在2005年購的房子，至今沒有產(chǎn)權證也沒有發(fā)票，也找不到相關負責人。劉朝陽表示，“業(yè)主和開發(fā)商簽訂了《購房合同》，如果開發(fā)商違約就要承擔違約帶來的一切后果；作為購房人可以先和開發(fā)商協(xié)商，通過協(xié)商途徑來解決，協(xié)商不成可以通過法律途徑解決；根據(jù)合同約定，可以向仲裁機關申請仲裁，也可以選擇向不動產(chǎn)所在的人民法院申請訴訟來處理這個問題。”

　　如果說有些開發(fā)商只是拖欠產(chǎn)權證的話，那么，來自東門天廈(查看地圖)的業(yè)主陳女士煩惱更大。陳女士說，她2007年購購的東門天廈準現(xiàn)房，本應該2008年初交房?？傻浆F(xiàn)在，工地已停工快一年了，連自己的房子什么時候能拿到都不知道。同樣傳聞甚多的芙蓉南路某樓盤，售樓部關門，工地一度停工等情況，也讓購了房的業(yè)主們心急如焚。

　　對于這種情況，湖南綠城投資置業(yè)有限公司總經(jīng)理助理祝海無奈地表示，就像毒品一樣，一旦形成“爛尾樓”，就真的很難處理了。就如何規(guī)避爛尾樓風險的問題，卓奕通過本報和樓市維權會客室告誡消費者，在購房時一定要選擇有實力的開發(fā)商開發(fā)的樓盤，并仔細核對開發(fā)商銷售時是否辦理了五證：國有土地使用證、建設用地規(guī)劃使用證、建設工程規(guī)劃使用證、建筑工程施工許可證、 商品房預售許可證。如果搞不清五證，至少也要核對清楚其商品房預售許可證。

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