原本簽訂的訂金協(xié)議，應(yīng)該是約定若干天后購房者優(yōu)先選房并簽訂購房合同，開發(fā)商卻直接改成若干天后購房者需要交納幾萬元頭付款；延遲交房、延遲辦理房產(chǎn)證后開發(fā)商卻以違約金過高，拒完全購房者進行賠償；開發(fā)商隨意收取明確禁收的管道煤氣、水電等各類初裝費……遇上這些情況，消費者應(yīng)該立即投訴。

　　近日，記者從江西省消費者協(xié)會獲悉，去年我省房地產(chǎn)行業(yè)存在購房訂金、違約金與初裝費三類消費投訴熱點。消協(xié)工作人員就此提醒消費者，應(yīng)對以上問題省消協(xié)有章可循，面消費者應(yīng)進一步提高維權(quán)意識，及時投訴，以維護自己應(yīng)有的權(quán)益。

　　■謹防訂金協(xié)議陷阱

　　去年10月景女士在象湖某樓盤看中一套房源，其后她與售樓顧問簽訂了一份訂購協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，景女士需要先交1萬元訂金，10天后前來售樓處交納頭付款并簽訂正式合同。協(xié)議明確在規(guī)定期限內(nèi)，如果沒有前來交頭付與該開發(fā)商簽訂商品房購賣合同，訂金將不退還。隨后，在規(guī)定期限內(nèi)與該開發(fā)商商討合同條款及補充條款問題時，無法達成一致，景女士要求退還訂金，開發(fā)商則以已簽訂認購協(xié)議為由予以拒絕。

　　江西省消費者協(xié)會投訴部王軍說，缺乏理性購物的心態(tài)，購房者往往會因為價格的上漲造成心理上的壓力，也容易在火爆現(xiàn)場出現(xiàn)購房沖動，有的甚至連訂購協(xié)議的內(nèi)容都沒有看就直接簽字，這些因素往往會導(dǎo)致消費糾紛的發(fā)生。正如景女士遇到的情景一般——訂金協(xié)議里面存在明顯的陷阱，原本簽完訂金協(xié)議是讓消費者擁有10天后的優(yōu)先選房權(quán)，在這里直接被開發(fā)商要求改為10天后前來交付頭付款。王軍指出，訂購協(xié)議上僅僅只有《商品房購賣合同》中部分主要條款，還有很多條款包括補充條款需要協(xié)商，消費者不可能僅憑訂購協(xié)議就能確定購購該房。

　　一旦遇上類似情況，消費者頭先有選擇權(quán)，在目前嚴厲的調(diào)控政策下，市場供求雙方的地位正在逐漸轉(zhuǎn)變，消費者完全可以選擇放棄該類不合理協(xié)議的簽訂。與此同時，消費者還擁有監(jiān)督權(quán)，遇上此類情況，應(yīng)在時間向當?shù)毓ど叹峙e報，查實開發(fā)商給出的相關(guān)合同是否在工商部門有備案，以此要求工商部門讓開發(fā)商去掉相關(guān)不合理約定。

　　■開發(fā)商拒賠違約金可上訴

　　南昌市青山湖區(qū)某樓盤于2006年5月開盤，業(yè)主2007年底入住。半年后，開發(fā)商未能按照合同約定辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，由于拿不到房產(chǎn)證，無法辦理戶口遷移等手續(xù)，部分業(yè)主的小孩入托上學(xué)均成難題。因此，業(yè)主多次找到開發(fā)商要求盡快辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，但開發(fā)商以各種理由拖著不辦。小區(qū)二期100多戶業(yè)主聯(lián)名起訴——延期368天辦理產(chǎn)權(quán)登記備案手續(xù)，按照合同約定，開發(fā)商需要每日按購房款總額的萬分之三進行賠償，較終賠償額應(yīng)在四萬元至五萬元。然而，開發(fā)商以違約金過高為由，拒完全業(yè)主進行賠付。

　　記者在江西省消費者協(xié)會了解到，類似開發(fā)商延遲交房、延遲辦理房產(chǎn)證的事件并不少見，購房者如何追討開發(fā)商的賠償卻總有周折。據(jù)王軍介紹，由于相關(guān)法律規(guī)定，在實際損失與約定損失不相符的情況下，當事人可以向法院提起適度提高或降低違約賠償金。尤其是在延遲辦理房產(chǎn)證這一類事件中，由于房屋已經(jīng)正常交付使用，開發(fā)商延期辦證的賠償款與消費者實際損失金額難以具體比較，有開發(fā)商會以此要求法院降低違約賠償金。

　　江西贛維律師事務(wù)所陶小泉律師提醒，消費者一方面需要查看合同是否經(jīng)過雙方協(xié)商，是否是一方屈從另一方的內(nèi)容改動。上例中的開發(fā)商要求適度降低賠償?shù)臉藴什⒉幻鞔_，日違約金萬分之三的規(guī)定也并未高出市場賠償標準。因此，上述中的消費者有權(quán)要求開發(fā)商履行原始合同。

　　■開發(fā)商隨意收取不當費用可拒絕

　　2009年，江西省發(fā)改委明確下發(fā)《關(guān)于規(guī)范商品房交易有關(guān)收費問題的通知》，水電安裝的費用和其他面向全體購房者的共有性的建筑附屬項目、經(jīng)營性收費，一律納入商品房建筑工程預(yù)算，計入商品房價格，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得在商品房銷售過程中以各種名義在價外向購房者收取或代收。有線電視和管道燃氣的初裝費，均應(yīng)在用戶要求開通時交納。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得搭車預(yù)收有線電視收視費和管道燃氣使用費。

　　有消費者投訴，去年我省有些地市仍有部分開發(fā)商違規(guī)收取以上費用。王軍為此特別提醒消費者，開發(fā)商收取任何費用都需要經(jīng)過物價部門的許可，以上費用已經(jīng)明確開發(fā)商不能收取，即使相關(guān)部門委托開發(fā)商代收也不行。

　　■本報房產(chǎn)維權(quán)平臺同時啟動

　　一年一度的“3·15”即將來臨，本報房產(chǎn)欄目于近期推出消費維權(quán)特別活動。

　　如果您在購房與住房的過程中，遇上了開發(fā)商延遲交房、延遲辦產(chǎn)證或是出現(xiàn)房屋裂縫、小區(qū)配套不全等任何使你正當權(quán)益受損的問題，均可撥打我們的投訴熱線0791——6849525，13807053143。你投訴，我追蹤，3·15維權(quán)，我們在行動。

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