今后，小區(qū)物業(yè)管理如果想申報為示范項目，需要經過專家現(xiàn)場考評，物業(yè)項目經理還要在業(yè)主和專家評委面前公開答辯。

　　昨天，北京市住建委發(fā)布《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》，該管理辦法作為《北京市物業(yè)管理辦法》的配套政策，將于10月1日起施行。

　　申請“五星”物業(yè)需過答辯關

　　北京市住建委表示，物業(yè)管理示范項目是指評定為物業(yè)管理示范(四星)項目和物業(yè)管理示范(五星)項目。取得示范項目稱號滿一年且通過五星項目考評的，物業(yè)企業(yè)可申報參評全國物業(yè)管理示范項目。參加考評的項目必須投入使用2年以上，物業(yè)服務至少達到三級標準，并在申報前1年，沒有發(fā)生違法違規(guī)行為及重大投訴等。

　　據(jù)了解，參加考評的項目必須經過企業(yè)申報、物業(yè)行業(yè)專家考評，如要申報“五星”企業(yè)，物業(yè)公司項目經理需公開答辯，并接受由專家和本小區(qū)的業(yè)主組成的評委提問、打分，“過關”企業(yè)才可獲評。

　　提供虛假資料5年不得申報

　　“一般情況下，評委一共11位，包括6名業(yè)主代表，而項目必須達到8票以上才能通過，所以說業(yè)主擁有完全的否決權。”北京市住建委相關負責人表示，物業(yè)管理示范項目考評每年進行1次。五星項目的有效期為3年，四星項目的有效期為2年。即便已經評上的項目，如果在有效期內被發(fā)現(xiàn)已經不再滿足申報條件的，將被取消稱號。

　　“今后，物業(yè)項目都將進行信用管理體系，如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)有違規(guī)行為，或者有居民投訴被查實的，就將類似駕駛證，進行記分，一旦發(fā)現(xiàn)這個項目不再符合四星和五星，就會摘牌?！蔽飿I(yè)企業(yè)提供的考評材料如果弄虛作假，將被記入企業(yè)信用檔案，5年內該企業(yè)所有的管理項目都不得申報考評。

　　- 物業(yè)評優(yōu)流程

　　申報 物業(yè)企業(yè)在小區(qū)的顯著位置進行不少于7天的公示，告知全體業(yè)主并征求意見。

　　征求意見 半數(shù)以上業(yè)主同意方可申報，征詢意見結果需公示，公示期不少于7天。

　　專家考評 物業(yè)協(xié)會組織物業(yè)管理專家，對小區(qū)物業(yè)資料及檔案、客服、設施設備維護、消防及公共秩序維護、環(huán)境及綠化等管理模塊進行評分。

　　公示 專家考評合格的項目，將在市住建委及北京物協(xié)網(wǎng)站進行10天公示，接受社會監(jiān)督。

　　答辯 申請企業(yè)項目經理進行公開答辯，并接受由專家和本小區(qū)業(yè)主組成的評委提問。

　　頒牌 通過以上程序合格的企業(yè)被授予示范項目稱號。

　　- 示范項目標準(部分)

　　●物業(yè)費的收繳率要達到98%以上，每降低一個百分點，扣0.5分；

　　●小區(qū)綠地無紙屑、煙頭等，有一處就要扣0.2分；

　　●垃圾當日未清運、沒有消毒的，扣1分；

　　●小區(qū)出入口未有人值守，扣0.2分；

　　●落實維修服務承諾、維修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄。每一處不符合，扣0.2分；

　　●房屋外觀完好、整潔；外墻飾面、涂料等裝飾無脫落、無污漬。每一處不符合，扣0.2分；

　　●定期進行業(yè)主滿意度調查，對合理的意見及時整改，業(yè)主滿意率達95%以上。每一處不符合，扣0.5分；

　　考評總分為100分，現(xiàn)場考評總分在90分以上，授予四星項目稱號?？偡衷?8分以上的、并通過現(xiàn)場答辯，將授予五星項目稱號。(記者 馬力)

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