水管崩裂淹了房子，工藝門冒充實木門據(jù)西安市家裝委統(tǒng)計，去年一年，西安市家裝委共收到各類投訴數(shù)百起，歸納起來，共有六類典型案例。

包工頭走私單業(yè)主吃啞巴虧

案例一:2007年8月17日，因為水管接口不合規(guī)格導(dǎo)致崩裂，胡先生新裝修的160平方米的家遭了殃。胡先生去找家裝公司，可是家裝公司卻稱當初簽的合同中，并沒有水、電路改造這一項，水電這活全都是工頭私自攬的活。

胡先生就將當初的工頭叫來，商談賠償一事。一開始，那個工頭還找工人來修過兩次，但都沒有修好，后來我們說好賠償1萬元，之后這個工頭就跑了，電話也打不通了！

西安市家裝委市場投訴部部長尚軍說，目前不少家裝公司都存在著故意漏項的問題，這就給工頭私自攬活留下了空間，而一旦出了問題，家裝公司都會以合同中沒有此項而拒絕賠償。

專家提醒：簽合同時一定要將各類項目研究清楚，防止吃啞巴虧。

找游擊隊施工質(zhì)量難以保障

案例二:去年3月，王先生和西安一家很具實力的家裝公司簽訂了裝修合同?？墒菭砍兜剿?、電改造時，王先生卻認為裝修公司報價過高，于是自己找來了做活的工人。但是入住不久，因為材質(zhì)不過關(guān)，水管發(fā)生了崩裂，噴出來的水把王先生的木地板淹得徹徹底底，估計損失在上萬元。

尚軍告訴記者，目前西安市場上仍有不少業(yè)主喜歡找游擊隊來做活兒。由于家裝游擊隊沒有固定地址，沒有注冊名稱，沒有固定聯(lián)系方式，一旦發(fā)生問題，投訴到有關(guān)部門也無法得到受理。

專家提醒：盡量不用家裝游擊隊，不要因為貪小便宜而吃大虧。

經(jīng)銷商只賣貨出問題踢皮球

案例三:武女士去年4月在一家家居建材市場挑選了一款外地產(chǎn)的木地板，當時這家家居賣場還為武女士安裝到位，但是沒過多久，武女士就發(fā)現(xiàn)地板有空谷、翹起等現(xiàn)象。武女士找到賣場，可是賣場卻把責任推到廠家那里，而廠家又說責任應(yīng)該在使用者身上。武女士就這樣被推來推去，事情擱置了大半年都無法解決。

按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十五條規(guī)定，消費者在購購、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。尚軍說，這條規(guī)定明確指出，家居賣場作為銷售者，負有不可推卸的責任。

專家提醒：消費者的合法權(quán)益受到損害時，應(yīng)向銷售者要求賠償。

裝修偷工減料墻面起皮開裂

案例四:去年9月，西安市北郊的張女士投訴稱，家里剛裝修完不久，乳膠漆墻面就出現(xiàn)了的開裂。

近期，隨著交房高峰的到來，裝修旺季也拉開了序幕，不少購房者即將加入裝修大軍的行列。

現(xiàn)在房價高，購房時已經(jīng)讓購房者元氣大傷了，所以在新房子的裝修上，就想少花點錢，但又不想降低裝修標準，不想讓新房看起來很寒酸。為此，業(yè)內(nèi)人士建議：購房者前期多花點心思，一定要把設(shè)計
、建材、詢價和預(yù)算統(tǒng)統(tǒng)做到位，前期準備得越充分，裝修時就會越少透支。

包里裝上卷尺和紙筆

周易紅是二次置業(yè)，對裝修頗有經(jīng)驗，她在東方家園購建材時和記者相遇，她告訴記者，去逛建材超市或者家具店前，不要空手去，較好能帶一些工具。把卷尺、計算器、數(shù)碼相機、便箋及筆放在包里，看到滿意的建材或者家具，就可以隨時測量，計算用量及價格，做到心中有數(shù)。

周易紅說，現(xiàn)在很多人 子前都會提前定制家具，然后根據(jù)喜歡的家具來確定居室的裝修風格。所以復(fù)印一張戶型圖隨身攜帶比較重要，這樣就可以在選購家具時，拿出來對比一下，可以讓賣場的導(dǎo)購幫忙看看，確定要購的家具放哪個位置較合適。用隨身帶的筆和便箋把需要的材料規(guī)格、型號、價格記錄下來，再到別比，看看有沒有更好或者更便宜的。

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