掛羊頭賣(mài)狗肉是一些不良家具經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售實(shí)木家具時(shí)慣用的手段。錦上名店總經(jīng)理張邦肯告訴記者，按照2009年5月1日《木家具通用技術(shù)條件》新版國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，全實(shí)木家具、實(shí)木家具、實(shí)木貼面家具都屬于實(shí)木家具，而不良商家大都只說(shuō)是實(shí)木家具，甚至純實(shí)木家具，聽(tīng)起來(lái)就差一個(gè)字，但差別大了。
較重要的是，木家具市場(chǎng)已經(jīng)形成一種潛規(guī)則：標(biāo)識(shí)不清，材質(zhì)由促銷(xiāo)員說(shuō)了算；商家甚至不肯在單據(jù)上寫(xiě)明材質(zhì)；不提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，也不提供發(fā)票；承諾無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)退貨難。這些潛規(guī)則實(shí)際上就是方便無(wú)良家具廠商摻雜使假。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志表示。
實(shí)木家具投訴量依然瘋狂
2010年年末，全國(guó)多個(gè)地方的消保委針對(duì)實(shí)木家具市場(chǎng)進(jìn)行了抽查，結(jié)果令人大吃一驚。浙江省消保委對(duì)杭州市實(shí)木家具市場(chǎng)的調(diào)查中，被抽檢的13件實(shí)木家具，合格者為零。據(jù)悉，去年浙江省家具消費(fèi)投訴達(dá)到228家，同比增長(zhǎng)7.5%，不少消費(fèi)者投訴所購(gòu)購(gòu)的實(shí)木家具在出現(xiàn)破損后，現(xiàn)出了人造板原形。從抽檢的品牌來(lái)看，不乏一些大品牌，也就是說(shuō)，在全國(guó)的其他城市，這種現(xiàn)象依然存在。浙江省消保委消費(fèi)調(diào)查與監(jiān)督部主任李嘉透露。
近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)全國(guó)各級(jí)消協(xié)組織統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行了匯總，從各類(lèi)商品和服務(wù)的投訴量來(lái)看，2010年家具的投訴量依然沿襲了2009年的瘋狂，進(jìn)入前10位，其中質(zhì)量和售后服務(wù)占據(jù)投訴的主要位置，而實(shí)木家具又處在主要位置。
純實(shí)木家具不是全實(shí)木
我當(dāng)時(shí)反復(fù)問(wèn)過(guò)促銷(xiāo)員，她信誓旦旦承諾完全是純實(shí)木家具，可是運(yùn)到家里后發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家宣稱(chēng)的純實(shí)木家具有很大一部分是用人造板貼面制成的，這樣的家具是純實(shí)木家具嗎?2011年伊始，讀者黎先生就直接向本報(bào)投訴，他在商場(chǎng)元旦促銷(xiāo)時(shí)訂購(gòu)了一套總價(jià)為2.2萬(wàn)元的實(shí)木家具，包括沙發(fā)、茶幾、桌椅、電視柜、酒柜等，商家聲稱(chēng)家具材質(zhì)均為純實(shí)木。但是，安裝家具時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，他購(gòu)購(gòu)的實(shí)木家具并非純實(shí)木，很多地方是中纖板。
純實(shí)木只是商家的障眼法，實(shí)木家具只有三種，全實(shí)木、實(shí)木以及實(shí)木貼面。中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺告訴記者，根據(jù)《木家具通用技術(shù)條件》新國(guó)標(biāo)的規(guī)定，全實(shí)木家具指所有木質(zhì)零部件（鏡子托板和壓條除外）均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?；?shí)木家具，即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒(méi)有覆面處理的家具；實(shí)木貼面家具，即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木（木皮）的家具。
板木家具不屬實(shí)木家具
雖然廣州質(zhì)監(jiān)部門(mén)和消委會(huì)沒(méi)有對(duì)廣州家具市場(chǎng)進(jìn)行檢查，但記者實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)情況確實(shí)不容樂(lè)觀。談起廣州家具市場(chǎng)的實(shí)木家具，錦上名店總經(jīng)理張邦肯不愿意多提及其他的品牌，但他坦承，實(shí)木家具市場(chǎng)確實(shí)相當(dāng)混亂，一些不良商家已經(jīng)擾亂了市場(chǎng)。3000元能購(gòu)到一套全實(shí)木家具？誰(shuí)信??？
廣州家具市場(chǎng)近年來(lái)銷(xiāo)售較旺的屬兩類(lèi)家具，一類(lèi)是烤漆家具，記者發(fā)現(xiàn)，大部分的烤漆家具經(jīng)銷(xiāo)商都告訴記者是實(shí)木，但是全實(shí)木還是實(shí)木貼面，促銷(xiāo)員則不愿回答。板木結(jié)合家具是市場(chǎng)的一個(gè)新亮點(diǎn)，品牌眾多，幾乎每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都有類(lèi)似產(chǎn)品。特別是歐式、韓式、新古典風(fēng)格的家具，大多是板木結(jié)合的材質(zhì)。以前達(dá)到60%的實(shí)木就可以說(shuō)是實(shí)木家具，但現(xiàn)在，木不超過(guò)20%的都有。一個(gè)不愿透露姓名的家具經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者，他承認(rèn)，自己的促銷(xiāo)員在介紹板木家具時(shí)也先說(shuō)是實(shí)木家具，然后有懂行的消費(fèi)者追問(wèn)時(shí)才說(shuō)板木結(jié)合。
松木家具大多是青少年家具，近年來(lái)品牌增多不少，但一些品牌都是框架用實(shí)木，背板、隔板、頂板用板材，而促銷(xiāo)員在促銷(xiāo)時(shí)大多說(shuō)是實(shí)木家具。但按照《木家具通用技術(shù)條件》新國(guó)標(biāo)的規(guī)定，只要基材采用實(shí)木、人造板等多種材料混合制成的家具，就只能稱(chēng)為綜合類(lèi)木家具。按照這一分類(lèi)，廣州家具廠商口稱(chēng)的板木結(jié)合家具，都不屬于實(shí)木家具的范疇，而是綜合類(lèi)木家具。

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