近日，諶女士向本報(bào)投訴南昌市青山湖區(qū)華緣裝飾行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華緣裝飾）稱(chēng)，雙方合同約定，工期只有45天的房屋裝修工程，因面板色差、出現(xiàn)黑色印跡以及墻面裂縫等質(zhì)量問(wèn)題，未能驗(yàn)收交付使用。諶女士打算按照合同約定拒付1500元的尾款，卻遭華緣裝飾負(fù)責(zé)人的拒絕。
投訴 裝修問(wèn)題多至今未交付
2010年11月18日，南昌市民諶女士與華緣裝飾簽訂了裝修合同，合同約定整個(gè)裝修工期為45天，華緣裝飾除包工外，還負(fù)責(zé)提供一些裝修輔材，裝修工程款為3萬(wàn)元分4次付清，其中5%的尾款待竣工驗(yàn)收3日后支付。
為保證工程質(zhì)量，我特意要求在合同中備注了一條，若工程存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，可拒付尾款。讓諶女士沒(méi)想到的是，裝修過(guò)程中出現(xiàn)了諸多質(zhì)量問(wèn)題，比如衛(wèi)生間門(mén)框因積水導(dǎo)致底部霉?fàn)€、衣柜和電腦桌面板出現(xiàn)黑色印跡等。而且，在對(duì)臥室一面墻上的窗戶(hù)進(jìn)行封閉裝修后，四周竟出現(xiàn)了裂縫。鑒于這些質(zhì)量問(wèn)題，諶女士稱(chēng)自己將拒付1500元的尾款。沒(méi)想到，就因?yàn)檫@話(huà)，對(duì)方連存在的質(zhì)量問(wèn)題也不予維修，更別談保修的承諾。
違約賠償條款被刪除
因?yàn)檠b修質(zhì)量問(wèn)題，房屋至今沒(méi)有交付，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了合同約定的工期。諶女士向記者出示了與華緣裝飾的裝修合同，其中是一份華緣裝飾提供的格式合同，但有關(guān)延期交付的違約賠償條款內(nèi)容已被劃去。她說(shuō)，現(xiàn)在算是明白了什么叫合同陷阱。當(dāng)初，工作人員告訴她，合同不需要約定違約賠償，肯定能如期完工，便將該條款劃去了。
延期交付的賠償沒(méi)有約定具體的內(nèi)容，但延期交付卻實(shí)實(shí)在在給我造成了損失。諶女士認(rèn)為，按照合同約定45天的工期，房屋交付時(shí)間應(yīng)該是1月上旬，但因?yàn)橐恍┵|(zhì)量房屋至今還未交付，這不僅打亂了我年前搬家的計(jì)劃，導(dǎo)致定購(gòu)的家具和家電無(wú)法提貨，同時(shí)也增加了自己在外租房的成本。
回應(yīng) 1500元尾款免收
2月11日，記者陪同諶小姐來(lái)到了位于京東大道的華緣裝飾，但該店大門(mén)緊閉。隨后，記者撥打了華緣裝飾負(fù)責(zé)人譚經(jīng)理的電話(huà)。譚經(jīng)理稱(chēng)，公司還要過(guò)兩天才上班，針對(duì)諶女士家裝修出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，在年前就已承諾春節(jié)假期結(jié)束后會(huì)安排工人上門(mén)維修。他解釋?zhuān)鹿窈碗娔X桌面的黑色印跡問(wèn)題，是因?yàn)楣と粟s工所致，衣柜內(nèi)的膠水等干后會(huì)逐漸褪去。而對(duì)于封窗后開(kāi)裂的墻面，他承諾天會(huì)派人上門(mén)維修。
譚經(jīng)理表示，將與諶女士再次就裝修質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行溝通解決，同時(shí)，公司不收取1500元的尾款。
昨日，記者接到了諶女士來(lái)電稱(chēng)，目前，華緣裝飾已對(duì)封窗后開(kāi)裂的墻面進(jìn)行了維修，其他的質(zhì)量問(wèn)題還未談及具體的維修方案，但對(duì)方承諾元宵節(jié)前全部完工。
說(shuō)法 可按實(shí)際損失索賠
針對(duì)此事，江西添翼律師事務(wù)所李春華律師指出，合同約定只要屬于雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，并且內(nèi)容合法，就應(yīng)有效。既然合同約定存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)可拒付尾款，雙方就可按合同約定履行。另外，違約條款刪除并不能免除違約方的違約責(zé)任。只要有證據(jù)證明裝修公司存在違約行為，并且該違約行為給諶女士造成了損失，諶女士就可以要求裝修公司承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給其造成的損失。

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