據(jù)權(quán)威調(diào)查，南京市民室內(nèi)裝飾裝修支出已經(jīng)超越汽車消費成為僅次于居民房產(chǎn)消費的大消費項目，去年我市家裝業(yè)產(chǎn)值約50億元，今年預計可提升6%~8%，加上由此帶動的建材、家居飾品等下游產(chǎn)業(yè)的消費，2006年南京市家裝、建材行業(yè)產(chǎn)值將超過120億元，這對擴大內(nèi)需，增加就業(yè)，拉動相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮著重要的作用。但在行業(yè)整體朝著健康的方向發(fā)展的同時，我們也意識到存在著一些不和諧的因素。記者日前專門就此和部分業(yè)內(nèi)人士做了交流。

“誠信服務永遠是住宅裝飾行業(yè)生存發(fā)展的根本，發(fā)生質(zhì)量問題、服務問題、投訴問題，解決這些問題的根本辦法是開展全市性的創(chuàng)建家居行業(yè)誠信服務達標活動。裝飾行業(yè)設計永遠是靈魂，必須不斷進步。培訓今年受到企業(yè)的重視。廣泛采用新技術、新工藝、新材料，加快信息化推廣步伐，加快專業(yè)化、社會化、工廠加工、施工現(xiàn)場拼裝，得到廣泛推廣。推動采購材料的聯(lián)盟，發(fā)揮家居市場的優(yōu)勢，推動集成家居，一站式服務，推動與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、建筑總承包企業(yè)合作，推進精裝修市場。在價格方面，不能有價格欺詐，去年在北京家居行業(yè)甚至出現(xiàn)零利潤銷售，負利潤銷售，欺騙業(yè)主，擾亂市場，只能以失敗告終?！蹦暇┦醒b飾行業(yè)協(xié)會會長朱炳生這樣總結(jié)。

低價并非全能，定位準確是關鍵

北京業(yè)之峰裝飾公司南京分公司一負責人表示，“一個裝飾公司能不能做得持久做得出色，個就是要看其定位準不準確?，F(xiàn)在打的較激烈就是中端和中高端市場，每當你品牌往下走，玩一元銷售，玩折扣，玩大眾趨勢和手法的時候，發(fā)現(xiàn)單額越來越小，從這些客戶身上去變換，去做增值收益的難度是越來越大，使得自己小單子沒有少做，卻根本就沒有很好的回報去做研發(fā)、去做市場、去做培訓、去做發(fā)展。當然，不能天天打折，可以做應季推銷，比如節(jié)假日，這樣就可以有非常好品牌印象。所以，家裝企業(yè)是不是應該像一些消費品前沿企業(yè)看齊，尤其是看他們做中高端市場的時候他們的品牌是怎么定位的。從全國各地看到的死亡企業(yè)，有幾個不是打折死的？所以我們業(yè)之峰思路就是不打折，只實行差異性材料、差異性做法，設計師要收費?！?

行業(yè)要發(fā)展，企業(yè)便要升級

龍發(fā)裝飾南京公司王多明總經(jīng)理說：“企業(yè)如何升級，是今后家裝行業(yè)發(fā)展的一個關鍵。升級主要有四個方面，個就是家裝行業(yè)應以誠信經(jīng)營為企業(yè)價值觀，以服務社會為己任，實現(xiàn)企業(yè)升級形象。個就是家裝企業(yè)要不斷升級企業(yè)的內(nèi)部素質(zhì)，提高企業(yè)的市場執(zhí)行力。第三個就是家裝行業(yè)對市場變化，要不斷完善市場的戰(zhàn)略升級。第四個就是家裝企業(yè)應當堅持可持續(xù)發(fā)展和快速發(fā)展并重的原則，促進企業(yè)基本建設和升級。針對龍發(fā)企業(yè)自身的特點，我們會結(jié)合我們的客戶，他們在裝飾消費需求方面的變化，來調(diào)整企業(yè)的發(fā)展。”

誠信構(gòu)筑企業(yè)未來

千里馬裝飾陳高文董事長表示，家庭居室裝飾裝修行業(yè)曾流行一句俗話，“三師工程難做”?！叭龓煛保唇處?、律師、醫(yī)師。因為此類客戶群體的職業(yè)性質(zhì)，工作的嚴肅性較強，出于職業(yè)的習慣，對家庭居室裝飾裝修服務的要求較嚴細，自然對服務企業(yè)的誠信滿意度的要求也就越高。我個人出于對“三師”的敬重，交往了此類群體的眾多朋友，在為他們服務中，從設計、施工及售后服務整體業(yè)務流程中自始至終為他們提供“誠信”服務，就可贏得他們的認可，因此我認為，把誠信執(zhí)行于企業(yè)服務的各個環(huán)節(jié)，才是維系企業(yè)生存的關鍵。

不能薄利多銷

“家裝行業(yè)如今面臨的一個棘手問題是來自于內(nèi)外的雙重競爭。百安居超市所從事的終端領域，就是中檔次家裝，我們一大批的公司被它搶了很多的客戶。但是，這些超市根本沒在家裝上賺錢，它根本也沒有想從家裝行業(yè)賺錢。但是，它是賣材料，把家裝作為了一個工具。所以說，我們一批從事終端行業(yè)的公司遭到了不是很大的重創(chuàng)，但是也被搶了很多市場份額。另外，像一批 ，也在搶傳統(tǒng)家裝份額。再一點，很關鍵的一點來自于我們自己內(nèi)部內(nèi)訌，從九幾折打到八幾折，打到七九折，再打折禮，有這么多利潤嗎？所以，我預計今年大部分企業(yè)產(chǎn)值和利潤都是下降的，因此我一直反對薄利多銷這個概念，薄利多銷在家裝行業(yè)肯定是錯誤的。另外，今年真的是薄利了，但是可能并沒有多銷，因為市場份額在縮小?！睎|易日盛南京公司錢廣良總經(jīng)理透露。

需要強強聯(lián)合

從各方面的言論來看，家裝這個行業(yè)是有發(fā)展的，現(xiàn)在裝飾行業(yè)已經(jīng)屹立于社會大生產(chǎn)當中，已經(jīng)形成社會大生產(chǎn)構(gòu)架。所以，簡單來說我們的頭要是想辦法從經(jīng)驗型向理性型升級，做出自己的差異化，這樣才能避免價格戰(zhàn)。我覺得現(xiàn)在需要強強聯(lián)合，共同打造出來旗艦企業(yè)。那么，這個聯(lián)合可以有多種方式，比如說像有些大的項目，哪怕是精裝項目，能不能有一個聯(lián)合一起去拿這個項目，大家共同抵御風險。

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