2006年，中國消費者協(xié)會將“消費與環(huán)境”確定為年度主題，倡導營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的安全權(quán)利。然而，根據(jù)建設(shè)部、中國消費者協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全國每年由于室內(nèi)空氣污染引起的死亡人數(shù)已達11.1萬人，每天大約為304人，相當于全國每天因車禍死亡的人數(shù)。有1/3的白血病兒童的發(fā)病與家庭裝飾裝修有直接關(guān)系。其中，家裝涂料市場的不規(guī)范經(jīng)營以及一些企業(yè)對其產(chǎn)品的虛假、夸大宣傳，是導致這一形勢不斷惡化的重要原因。建立誠信、和諧、健康的消費環(huán)境已成為當前行業(yè)內(nèi)的頭要任務。

近日，由華潤漆設(shè)立的國內(nèi)頭家涂料概念館在沈陽成立，引起了當?shù)厣鐣托袠I(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注。不少人士認為，涂料概念館的建立，將有效推動涂料知識的普及，促進整個行業(yè)的“透明消費”。

“漆詐”招數(shù)多種多樣，消費者防不勝防

涂料作為家庭裝修的一種必備元素和特殊主材，其質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系到家庭環(huán)境的美觀，更直接影響到家人的健康。但是目前，仍然有一些質(zhì)低價高的產(chǎn)品，打著各種方式欺騙消費者。由于缺乏相關(guān)選購知識，消費者一不小心就會掉進廠家的騙術(shù)當中，上當受騙的現(xiàn)象時有發(fā)生。

招數(shù)一：玩概念

一些企業(yè)緊緊抓住消費者盲目跟風、貪多求全的心理，要么根據(jù)市場上較新的流行趨勢“隨風而變”，流行什么就宣傳什么，要么就“集萬千寵愛與一身”，將所有的產(chǎn)品優(yōu)勢宣傳個遍，什么環(huán)保、抗菌、綠色、健康，納米技術(shù)，光催化技術(shù)等一應俱全，讓許多消費者陷入圈套。

招數(shù)二：沾“洋”氣

利用消費者“外來的和尚會念經(jīng)”的崇洋心理，一些采用國產(chǎn)原料、質(zhì)量并不穩(wěn)定的本地產(chǎn)品，打著洋品牌賣高價，讓不了解真實情況的消費者信以為真，上當受騙；另外也有一些廠家，在國外以很低的價格進口的垃圾涂料(過期產(chǎn)品)，在國內(nèi)重新灌裝，貼上洋品牌，換上洋包裝，在市場上銷售。這樣的產(chǎn)品，消費者在購購后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不過關(guān)，后悔上當也是難免了。

行業(yè)專業(yè)品牌發(fā)揮示范，體驗式營銷打造“透明”市場

涂料行業(yè)內(nèi)的種種虛假夸大宣傳現(xiàn)象，在損害消費者利益的同時，也極大的損害了涂料行業(yè)的信譽，擾亂了市場。并且近年來，涂料行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，多數(shù)產(chǎn)品的定位及產(chǎn)品技術(shù)特性雷同，令消費者更加不知所措。

面對市場競爭的升級和整個行業(yè)的的誠信危機，一些涂料廠家開始積極嘗試新的營銷方式。業(yè)內(nèi)專家指出，體驗式營銷作為近些年來崛起的一種營銷方式，可以有效彌補傳統(tǒng)營銷方式在傳播專業(yè)技術(shù)方面的不足，通過消費者的親身體驗和面對面的直接溝通，讓消費者迅速、直觀的了解產(chǎn)品特性和優(yōu)勢。

正是看重了體驗式營銷生動直觀的特點以及較強的參與性，近年來華潤等多家涂料企業(yè)開始紛紛嘗試體驗式營銷。豐富多樣的體驗方式和直觀的現(xiàn)場感受，讓消費者的消費信心得以增強，大大降低了上當受騙的擔心，從而大大提高了店內(nèi)成交率、回頭率和顧客滿意度。

“涂料作為一種低認知產(chǎn)品，消費者在使用之前很難準確判斷產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。體驗式營銷通過生動直觀的形式使消費者在購購前可以親身體驗到產(chǎn)品特性和特點，從而在一定程度上減少了消費者上當受騙的可能，對實現(xiàn)整個家裝涂料市場的‘透明消費’起到了積極的促進作用。”一位涂料行家表示。

行業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)涂料企業(yè)華潤漆，在沈陽建立了國內(nèi)頭家涂料概念館，旨在通過多種體驗方式，給消費者以全方位、多角度的涂料知識和真實體驗。同時該概念館的設(shè)計及施工由加拿大色彩及室內(nèi)設(shè)計大師JOEYCHAN擔任顧問，因此館內(nèi)除了專業(yè)的涂料知識體驗外，還將國際 的室內(nèi)裝飾效果展現(xiàn)在消費者眼前。概念館自7月12日對外開放以來，贏得了參觀者的普遍認可。很多消費者在參觀后表示，“華潤漆”涂料概念館的出現(xiàn)，不僅讓他們進一步加深了對涂料的了解，學到了實用的涂料知識，更重要的是讓他們從體驗中學會了如何選購涂料，防止以后上當受騙，對如何裝修一個環(huán)保健康、歷久常新的家居有很大的幫助。同時，華潤漆的舉動也讓大家相信，有了行業(yè)專業(yè)品牌旗幟性的，健康、透明的消費環(huán)境將為時不遠。

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