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痛并快樂(lè)著 從競(jìng)爭(zhēng)激烈看家電連鎖業(yè)娛樂(lè)化生存
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 605 次
一家電連鎖企業(yè)的新聞發(fā)言人曾對(duì)記者笑談:“有人對(duì)我說(shuō)都市報(bào)較好看的是兩類新聞,一類是娛樂(lè)新聞,一類是家電新聞?!甭?wù)邥?huì)心一笑。
家電零售業(yè)正在從分散走向集中,“雙寡頭時(shí)代”即將形成,其間當(dāng)然不乏江湖中的和縱連橫,個(gè)中故事,自是一部部跌宕起伏的“娛樂(lè)片”。在行業(yè)整合的大背景下,有意合并的家電連鎖商自然會(huì)“眉來(lái)眼去”,多少“緋聞”傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)實(shí)在不足為奇。
但家電連鎖的“娛樂(lè)化生存”經(jīng)常不是溫情脈脈的“愛(ài)情片”,而是勁爆十足的“武俠劇”?!盎鸩ⅰ薄ⅰ皩?duì)決”、“血拼”、“強(qiáng)勢(shì)出擊”、“風(fēng)云再起”……直至今日,家電連鎖打出的廣告中仍能看到這樣火爆甚至有點(diǎn)“血淋淋”的字眼。
在行業(yè)集中度不高的前些年,家電連鎖業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)局限于激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),難免“火藥味”十足。如今在一二級(jí)市場(chǎng)中,行業(yè)集中度已經(jīng)非常高,但“娛樂(lè)化生存”甚至“戰(zhàn)爭(zhēng)化生存”的狀態(tài)似乎沒(méi)有改變多少。這種狀態(tài),反映出家電連鎖業(yè)的浮躁,也反映出企業(yè)更注重盈利,而相對(duì)忽視了顧客和制造商的利益。
一家電連鎖高層人士曾公開(kāi)表示,在前些年的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,“公司為自己考慮得多了點(diǎn),為制造商和顧客考慮得少了點(diǎn)”。時(shí)至今日,零供關(guān)系緊張的消息時(shí)有耳聞,“王婆賣(mài)瓜”式的服務(wù)也并不令人滿意,“娛樂(lè)化生存”娛樂(lè)的也許只是看熱鬧的局外人。
“娛樂(lè)化生存”的一個(gè)表現(xiàn)形式,是家電連鎖企業(yè)頻繁的人員流動(dòng),“來(lái)來(lái)往往”之中生出許多故事。雖然跳槽是個(gè)人自由,但也從側(cè)面表明,一些企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)、薪酬制度和用人機(jī)制存在“短板”。
家電連鎖商你來(lái)我往好不熱鬧,但一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是,家電連鎖業(yè)的綜合毛利率水平仍與百思購(gòu)這樣的國(guó)際巨頭有較大差距,這不是大打價(jià)格戰(zhàn)就能解決的。雖然百思購(gòu)尚不足以對(duì)我國(guó)家電連鎖企業(yè)構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的威脅,但少打“口水戰(zhàn)”,更注重公司治理、薪酬等制度建設(shè),家電連鎖才能向國(guó)際 企業(yè)靠攏。
家電連鎖的“娛樂(lè)化生存”,會(huì)讓局外人覺(jué)得這一行“水很深”,有許多“潛規(guī)則”和“江湖規(guī)矩”,這對(duì)樹(shù)立良好的行業(yè)形象無(wú)疑是不利的。家電連鎖企業(yè)的形象不應(yīng)該總是“橫刀立馬”,套用一句化妝品廣告詞,也應(yīng)該“有溫柔的一面”。
在中國(guó)這個(gè)世界的市場(chǎng)中,必將誕生巨無(wú)霸式的家電連鎖企業(yè),這是零售業(yè)的發(fā)展規(guī)律。家電連鎖企業(yè)不僅僅要盈利要做大,更要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的和諧和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化,如此才堪稱“偉大”。
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