購房本來是一件喜事，可是一些人購房之后卻陷入了無限煩惱之中。有關(guān)部門根據(jù)目前房地產(chǎn)投訴的統(tǒng)計(jì)，排出了困擾購房人的五大煩心事。

A、質(zhì)量問題較煩人

案例：業(yè)主李某在市區(qū)某樓盤購購新住房一套，還沒有入住，就發(fā)現(xiàn)墻體滲水現(xiàn)象比較嚴(yán)重，特別是線角部位雨漬斑斑。不僅如此，李某還發(fā)現(xiàn)，自己的防盜門門鎖已經(jīng)生銹，大門用工具一捅，竟然就是一層爛鐵皮。而窗戶上安裝的鋁合金窗也已出現(xiàn)裂縫，甚至斷裂的情況。

點(diǎn)評(píng)：根據(jù)對(duì)南京市有關(guān)商品房的投訴分析，商品房及配套設(shè)施的質(zhì)量問題一直居高不下，投訴量在按投訴性質(zhì)的分類中始終占據(jù)位。以質(zhì)量問題為主的投訴，占到了全市房地產(chǎn)市場(chǎng)投訴總量的49%。質(zhì)量投訴主要反映的問題有：墻體裂縫、漏水滲水、管道滲漏、偷工減料、材質(zhì)低劣以及假冒偽劣的配套設(shè)施等。

B、甜言蜜語假的多

案例：城北的王先生投訴稱，當(dāng)初購房時(shí)就是看到小區(qū)有相對(duì)寬松的公共休閑場(chǎng)所，誰知入住后不到一年，這種狀況就發(fā)生了變化。被當(dāng)作綠化用的架空層，被開發(fā)商和管理處冠冕堂皇地說成更好服務(wù)和提高小區(qū)居民的文化生活，而建成了類似會(huì)所的棋牌室和健身房，還向業(yè)主收取一定的娛樂費(fèi)用，實(shí)在難以接受。

點(diǎn)評(píng)：不實(shí)廣告和虛假宣傳主要是借助文字概念游戲，用語言的擴(kuò)張力和不定量的手段傳遞虛假信息，做出一些無法核實(shí)和兌現(xiàn)的承諾，誤導(dǎo)消費(fèi)者選購。主要表現(xiàn)為：一是以失實(shí)的語言表述和圖標(biāo)描繪隱瞞實(shí)際的物業(yè)狀況；二是以低“起點(diǎn)價(jià)格”為誘餌降低物業(yè)的真實(shí)“性價(jià)比”；三是以夸大的綠化和共用配套設(shè)施等居住環(huán)境宣傳掩蓋實(shí)際的物業(yè)環(huán)境；四是一些房屋中介機(jī)構(gòu)依托發(fā)布虛假廣告來提高非法牟取的利潤率。

C、霸王合同愚弄人

案例：消費(fèi)者盧先生2006年與房產(chǎn)公司簽署了“預(yù)定協(xié)議”，雙方約定房屋的預(yù)測(cè)建筑面積為79.99平方米，單價(jià)為每平方米4600元，總價(jià)為367954元。但是，開發(fā)商在協(xié)議中加入了這樣幾個(gè)條款：“房屋的建筑面積以法定測(cè)量機(jī)構(gòu)實(shí)測(cè)面積為準(zhǔn)，交付的時(shí)候按照物價(jià)部門較終確定的價(jià)格為準(zhǔn)。”“如果甲(注：指開發(fā)商)、乙(注：指購房者)雙方洽談不成或乙方要求解除協(xié)議，甲方退還已收取的預(yù)定金，并按預(yù)定金的100%收取手續(xù)費(fèi)”“乙方逾期不與甲方簽訂預(yù)售合同，也不與甲方洽談的，所收預(yù)定金不予退還?！北R先生認(rèn)為，開發(fā)商這一系列約定的實(shí)質(zhì)，其實(shí)就是在“實(shí)際價(jià)格不確定”上玩花樣，從而使雙方已經(jīng)約定的“單價(jià)每平方米4600元”事實(shí)上落空，并且給了開發(fā)商單方面提高房屋單價(jià)的權(quán)利。

點(diǎn)評(píng)：經(jīng)對(duì)售房格式合同的調(diào)查，相當(dāng)數(shù)量的格式合同中不同程度地存在不平等條款，暗藏形式多樣的欺詐、愚弄消費(fèi)者的約定。主要表現(xiàn)為：一是開發(fā)商與消費(fèi)者對(duì)一些關(guān)鍵問題或不約定、或敷衍拒絕約定、或在約定中巧設(shè)陷阱，出現(xiàn)糾紛后以合同約定或未約定為由推卸責(zé)任，消費(fèi)者即使投訴也多是處于逆勢(shì)或無奈境地。二是開發(fā)商擅自改變合同約定的房屋設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，或?qū)⒐迷O(shè)施設(shè)計(jì)的草坪、花壇等地塊改變用途，在消費(fèi)者繳足購房款時(shí)已成既成事實(shí)；三是開發(fā)商按合同約定延期交房應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但在開發(fā)商的各種免責(zé)約定面前，退房、給付違約金等實(shí)際操作卻變得難以兌現(xiàn)。

D、“霧里看花”算面積

案例：2006年9月16日，李先生與南京的一家房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂了購房合同，購購一套面積為96平方米商品房。李先生表示，自己當(dāng)時(shí)對(duì)房屋面積計(jì)算不了解，在開發(fā)商說明房產(chǎn)面積已經(jīng)過有關(guān)權(quán)威部門的認(rèn)定后，他坦然接受。2006年11月，供熱站催繳暖氣費(fèi)，李先生才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)證上的面積與實(shí)際面積有出入。于是，李先生找到南京市房屋質(zhì)量質(zhì)檢站要求復(fù)測(cè)。很快工作人員就對(duì)房屋進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，并得出原房屋計(jì)量面積確實(shí)有誤，誤差為8.8平方米，造成誤差的原因主要在于把露臺(tái)作為陽臺(tái)計(jì)算在建筑面積之內(nèi)了。

點(diǎn)評(píng)：在房屋面積計(jì)算上，將實(shí)際建筑面積減少、將不該分?jǐn)偟墓妹娣e進(jìn)行分?jǐn)?、將?yīng)分?jǐn)偟拿娣e重復(fù)計(jì)算等，采取“縮水”或“漲水”手法欺騙消費(fèi)者。在辦理產(chǎn)權(quán)證等手續(xù)上，因一些開發(fā)商不具備開發(fā)售房資格，或因違規(guī)經(jīng)營未取得政府的批準(zhǔn)文件，在無法兌現(xiàn)承諾的情況下，以各種借口拒絕或拖延辦理手續(xù)，致使消費(fèi)者喪失對(duì)房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或銷售等完全占有的權(quán)利。

E、物管收費(fèi)不公開

案例：家住城東的某小區(qū)業(yè)主投訴說，自小區(qū)2000年交付以來，物業(yè)管理處就從來沒有對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的收支狀況公布過，只是一味地要求業(yè)主繳納，雖然每平米的物管費(fèi)不多，但是業(yè)主委員會(huì)覺得物管侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

點(diǎn)評(píng)：物業(yè)管理上的侵權(quán)行為主要表現(xiàn)為：一是一些物業(yè)公司受雇于開發(fā)商，有的本身就是開發(fā)商的子公司，因利益相聯(lián)，當(dāng)業(yè)主與開發(fā)商發(fā)生糾紛時(shí)，物業(yè)公司自然代表開發(fā)商走到了業(yè)主的對(duì)立面；二是一些物業(yè)公司對(duì)服務(wù)職責(zé)的認(rèn)識(shí)存在偏差，倒置自己的位置，制定的所謂“業(yè)主公約”顯失公平，限制或損害業(yè)主的切身利益；三是一些物業(yè)公司亂收費(fèi)或不合理收費(fèi)、收費(fèi)不服務(wù)或服務(wù)不完善，在服務(wù)上缺位，在管理上越位，甚至以管理替代服務(wù)。

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