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“以心交心,以人為本”的升級戰(zhàn)役
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 500 次
以心交心,以人為本的升級戰(zhàn)役
作家龍應(yīng)臺(tái)曾說:一場大雨可以驗(yàn)證一個(gè)國家或者一個(gè)城市發(fā)達(dá)與否。同樣,檢驗(yàn)一個(gè)物業(yè)公司是否杰出,一場雨足以。5月7日,廣州遭遇50年一遇的特大雷暴雨襲擊,暴雨后各小區(qū)悲喜兩重天,有些樓盤由于物業(yè)通知不及時(shí)導(dǎo)致超過400輛小車被淹浸,廣州萬科旗下的13個(gè)小區(qū)5100多輛車卻無一遭到水浸。如果把這場暴雨當(dāng)做一次臨時(shí)測驗(yàn),萬科物業(yè)無疑滿分過關(guān)。
今天,這個(gè)擁有20年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、在全國30多個(gè)城市服務(wù)180多個(gè)樓盤、3100多萬平方米服務(wù)面積的萬科物業(yè)在杭州再次交出一份漂亮的答卷:通過嚴(yán)格的招投標(biāo)程序,正式接管品質(zhì)樓盤錢江灣花園,這是杭州萬科物業(yè)繼良渚文化村白鷺郡南、魅力之城、西溪蝶園、公望等項(xiàng)目之后,在杭服務(wù)的第七個(gè)項(xiàng)目。
仔細(xì)研究萬科的專業(yè),往往會(huì)被眾多細(xì)致的規(guī)定以及近乎苛刻的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所嚇到。而王石認(rèn)為,萬科物業(yè)把對業(yè)主的關(guān)懷熔煉成一套高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系,在實(shí)際執(zhí)行中又以人為本,轉(zhuǎn)化為一股溫情回饋給每位業(yè)主。
4月19日,白鷺郡南的業(yè)主群里出現(xiàn)了一個(gè)名為《誰是較可愛的許三多》的帖子,吸引了很多業(yè)主的跟帖。社區(qū)一位業(yè)主在雨夜去取車,走到停車的地方發(fā)現(xiàn)有個(gè)熟悉的小保安,很靦腆、很規(guī)矩地站在車子的后面,沒撐傘也沒穿雨衣,業(yè)主好奇地問小保安為什么在停車的地方冒雨站崗,小保安趕緊指著其中的一輛車回答,我們巡邏發(fā)現(xiàn)這輛車的車主車窗沒關(guān),同事去找業(yè)主了,我在這里守著。一個(gè)小小的車窗,就引來了兩個(gè)保安被感動(dòng)的業(yè)主毫不吝嗇地將此事發(fā)上了網(wǎng)。而類似的事情還有很多,業(yè)主們總是被身邊的許三多感動(dòng)著。
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