今后，北京市的消費者在通信、住房等領域有了自己的專業(yè)消費參謀。昨天(3月12日)，北京市消費者協(xié)會成立通信服務、航空服務、留學服務、商品房和商品檢測5大專業(yè)委員會。同時，8家專業(yè)檢測機構被北京市消協(xié)指定為專業(yè)檢測實驗室。

“僅2007年，全市消費者協(xié)會系統(tǒng)共受理消費者投訴2萬余件，接待來訪、咨詢8萬多人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失2552.58萬元。”市消協(xié)有關負責人介紹，近年來，隨著北京市民消費水平的提高、消費模式的多樣化，新的維權難點、熱點問題層出不窮，特別在一些壟斷或依法具有獨占地位的消費行業(yè)中，部分商家或公共服務企業(yè)的不規(guī)范經(jīng)營行為屢屢侵害消費者合法權益。但是，因為維權會涉及到法律、技術、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)交易習慣等多個層面，無論是消費者個體，還是有關行政管理部門及消費者協(xié)會，在處理、調解日趨復雜的維權問題時都具有一定的難度。

為此，北京市消費者協(xié)會聯(lián)合社會各方成立了頭批專業(yè)委員會。市消協(xié)專業(yè)委員會的委員由相關單位推薦產(chǎn)生，包括了行業(yè)主管部門、行業(yè)組織、行業(yè)中龍頭企業(yè)、行業(yè)專家、法律專家、消協(xié)系統(tǒng)工作人員，他們對行業(yè)情況有深入了解，能夠就相關問題提出建設性意見。8家專業(yè)檢測機構成為市消協(xié)指定實驗室后，能夠盡快對消費者協(xié)會受理的產(chǎn)品質量糾紛提供技術鑒定。

專業(yè)委員會有三大職能。市消協(xié)副秘書長屈建輝介紹，一是根據(jù)行業(yè)發(fā)展特點和消費特性，開展前瞻性研究，提出行業(yè)消費者權益保護工作發(fā)展的意見，引導行業(yè)消費維權發(fā)展趨向；二是針對行業(yè)中存在的消費者權益保護熱點、難點問題，提出解決性意見和對策，對消費者關注的切身問題給出可行的參考方案；三是針對認定較困難的“個案”，法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的，向政府有關部門或行業(yè)組織提出建立健全相關法規(guī)等具體建議。

“一個住房關系到千家萬戶的和諧穩(wěn)定，”昨天（3月12日），受聘為市消協(xié)商品房專業(yè)委員會的人大法學院教授劉俊海說，切實維護消費者權益，才能拉動經(jīng)濟又好又快、持續(xù)增長。據(jù)悉，市消協(xié)今年下半年還將陸續(xù)成立有關家庭裝修、飲食服務等方面的專業(yè)委員會。(記者 竇紅梅)