在省會三年大變樣的帶動下，省城的房地產(chǎn)開發(fā)正在不斷發(fā)展。而伴隨越來越多的居民也成為了真正的購房者，有關(guān)住房消費(fèi)的糾紛也與日俱增。在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，如何減少這些糾紛，如何讓消費(fèi)者明明白白購房就成了人們關(guān)注的熱門話題。而記者在采訪中所了解的情況更讓人觸目驚心。

房子縮水百姓流淚

記者在采訪中了解到，省會的一位業(yè)主三年前全款購購了一個項目的房子，項目建設(shè)方原說是去年5月交房，但實際上消費(fèi)者卻在今年1月中旬才拿到鑰匙?？僧?dāng)他高興地與朋友打開房門看房時，卻讓他大吃一驚：所看到的房子和原來戶型圖上出入很大，不僅少了廚房外面的陽臺，而且客廳與臥室之間的隔斷和原有的門廊也消失了。

“我和朋友當(dāng)時以為我們走錯門了，但是和物業(yè)公司核實過之后，確定了那就是我們購的房子時，我簡直崩潰了，雖然開發(fā)商說較終會按照實際面積多退少補(bǔ)，但是整個房子的格局發(fā)生了變化?？吹竭@種景象，我真想大哭一場?！睍r至今日，談到自己購房的遭遇，他的心情仍然難以平復(fù)。

一房兩賣業(yè)主受害

省會的一位業(yè)主看中了一個小區(qū)的一套房子，高興地在售樓處交了定金，可當(dāng)他準(zhǔn)備去看房的時候卻出了一件意想不到的事情。原來，他們在看自己的房子時，發(fā)現(xiàn)竟然也有人在和他們看同一套房子，本以為是鄰居過來看戶型哪，隨口一問才知原來對方也購的是這套房子，大家把合同拿出來一對照，我的天?。≡趺磿且粯拥暮贤?，連門牌號都一樣。

“我當(dāng)時真的氣瘋了。沒想到開發(fā)商竟然這樣把我們消費(fèi)者不當(dāng)回事兒。雖然事情較后得到了解決，但必須有一人退房是不可回避的事了。這不明顯坑害了消費(fèi)者嗎？”他氣憤地這樣說。

承諾兩證兩證皆無

省會的一些消費(fèi)者前年在泰華街與聯(lián)盟路交叉口附近，北鄰北二環(huán)一個小區(qū)購了房子，銷售人員承諾說，這里的房子是商品房有房產(chǎn)證和土地證?？僧?dāng)他們領(lǐng)到鑰匙時卻得到了這樣的通告：他們所賣的房子不是商品房，根本沒有房產(chǎn)證和土地證。

由于一些業(yè)主相信了銷售人員的口頭承諾而又沒有認(rèn)真閱讀相關(guān)的購房合同，所以當(dāng)有關(guān)兩證均沒有在合同上顯現(xiàn)時，這些業(yè)主們才驚呼上當(dāng)?！拔覀儽婚_發(fā)商給忽悠了?！睒I(yè)主們這樣告訴記者。而就記者了解，因一些具體問題雙方?jīng)]有達(dá)成一致，所以開發(fā)商和購房戶正在處于僵持階段。在對房子未來表示擔(dān)憂的同時，這些業(yè)主們對認(rèn)購協(xié)議中沒有注明的，什么時候給能拿到房產(chǎn)證同樣表示了擔(dān)心。一位律師告訴記者，這些購房人可以把遇到的情況向房管部門投訴，尋求合法的解決途徑。另外，律師也提醒消費(fèi)者，一旦遇到這種打著內(nèi)部認(rèn)購牌子銷售房屋的情況，購購時一定要慎重。

房子裂紋房主傷心

前天，當(dāng)房主小李將記者領(lǐng)到他新購房子的小區(qū)，親眼看到那樓盤上面深深的裂痕時，記者真的不敢相信自己的眼睛。那大大的裂紋裹攜著厚厚的塵土像是在說，看到了嗎？這就是我——“樓裂裂”。

幾年前，小李就購購了這處期房，可沒想到等啊等，等到快要拿鑰匙時，卻遇到了這個難題。退房吧，多年的心血與積蓄都搭上了，住吧，房子的質(zhì)量又是這樣?！爸灰阏J(rèn)真看看，都能夠看到裂縫后被水泥補(bǔ)上的痕跡?！毙±钪钢蛔鶚潜P對記者這樣說：“真正的房子與他們當(dāng)時承諾的房子質(zhì)量差距真是太大了。我現(xiàn)在真的是很無奈，心都像是在流血！”

購房有路退房無門

記者了解到，省會一些業(yè)主是從2006年起購購一家市場商鋪的，但是至今商鋪的房產(chǎn)證也沒有辦理下來，同時，對于當(dāng)初購購商鋪時制定的返祖協(xié)議，市場的開發(fā)商也突然提出更改，對此，業(yè)主們很是不滿。

業(yè)主對記者說：我們的合同上寫著，在交房后60日內(nèi)辦理房產(chǎn)證，晚了我們業(yè)主有權(quán)利退房 。另外業(yè)主還說此次退房還跟商鋪的返租協(xié)議的更改有關(guān)，原本的返租協(xié)議上，每間商鋪在三年以每年8%返租，且三年后續(xù)簽時不得低于8%，不過較近開發(fā)商又重新擬定了一份返租協(xié)議，協(xié)議上返租多少卻是按照出租率而定，這就引起了很多業(yè)主的反感。要求退房也就成了很自然的事兒了。但時至今日，他們退房的要求仍然沒有得到滿足。

“近年來，隨著省會房地產(chǎn)市場的活躍，在住房消費(fèi)呈理上升趨勢的同時，有關(guān)住房消費(fèi)的投訴也呈上升趨勢?！笔∠M(fèi)者協(xié)會副秘書長，維權(quán)專家孫常軍告訴記者：“在這些投訴案件中包括廣告宣傳夸大事實、開發(fā)商亂漲價、開發(fā)商捂盤囤房、銷售環(huán)節(jié)違規(guī)收費(fèi)、施工環(huán)節(jié)偷工減料貨不對板、開發(fā)商延期交房、開發(fā)商擅增銷售面積、實得面積少于開發(fā)商認(rèn)定面積、 綠化面積縮水、公共配套隨意變更、物業(yè)公司利用公共設(shè)施盈利、物業(yè)公司違規(guī)收費(fèi)等多個方面。孫常軍指出，住房消費(fèi)對于普通老百姓來說是大宗消費(fèi)，往往要花掉人大半生的積蓄，因此在決定購房時，消費(fèi)者切不可存在僥幸心理，一定要多問些為什么？還要特別考慮開發(fā)商本身的資質(zhì)和樓盤的性質(zhì)。做到明明白白購房?！笔》繀f(xié)張鳳珠會長也告訴記者，協(xié)會也注意到了近年來房地產(chǎn)項目投訴增多的情況，正在與省消費(fèi)者協(xié)會合作，成立省消費(fèi)者協(xié)會房地產(chǎn)分會，以更好更及時地為消費(fèi)者服務(wù)。