昨天上午，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有史以來(lái)舉行的個(gè)商品房合同糾紛業(yè)主見(jiàn)面會(huì)在位于東四環(huán)的戀日綠島嘉園內(nèi)舉行，中消協(xié)、業(yè)主代表及業(yè)主聘請(qǐng)的律師就該小區(qū)存在的問(wèn)題向媒體進(jìn)行了介紹。

★業(yè)主：

違反20項(xiàng)原有合同

“戀日綠島嘉園是頭個(gè)不理睬消協(xié)發(fā)出的解釋函件的開(kāi)發(fā)商，進(jìn)行曝光僅是中消協(xié)采取的一項(xiàng)措施，中消協(xié)要把該開(kāi)發(fā)商當(dāng)成一個(gè)典型，支持業(yè)主對(duì)其進(jìn)行起訴?！敝袊?guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與法律事務(wù)部的耿燕梅女士表示。

昨天的業(yè)主見(jiàn)面會(huì)是在小區(qū)內(nèi)一處裸露著黃土的深坑前進(jìn)行的。一位業(yè)主說(shuō)：“這個(gè)大坑是規(guī)劃中的花園，業(yè)主已經(jīng)入住一年了，這里仍然裸露著。而規(guī)劃中的花園內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了配電室，而且里面還要建化糞池和中水處理設(shè)施，但這些在購(gòu)房合同內(nèi)是沒(méi)有的。”

幾十位業(yè)主向記者提供的開(kāi)發(fā)商違約事實(shí)包括六個(gè)部分、20個(gè)小項(xiàng)，分別為“水質(zhì)低劣，不符合入住標(biāo)準(zhǔn)”、“無(wú)法按時(shí)開(kāi)通天然氣”、“違法使用臨時(shí)用電”、“擅自篡改規(guī)劃、違背銷售承諾、涉嫌嚴(yán)重欺詐”、“拖延工期、市政配套設(shè)施嚴(yán)重滯后”、“現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，施工質(zhì)量低劣”等問(wèn)題。業(yè)主們表示：“這個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中曾出現(xiàn)過(guò)施工人員觸電死亡事件。”

記者昨天在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了觀察，如在樓房中間，居然是一處長(zhǎng)有茅草、土地裸露的大坑，業(yè)主們說(shuō)，這種情況存在一年多了。

★律師：

開(kāi)發(fā)商擅改設(shè)計(jì)方案

業(yè)主們聘請(qǐng)的律師——來(lái)自大洋律師事務(wù)所的毛律師昨天向記者透露，已經(jīng)銷售、入住的房地產(chǎn)項(xiàng)目是不能改變?cè)瓉?lái)設(shè)計(jì)方案的，即使改變，也應(yīng)事前進(jìn)行通報(bào)，征得業(yè)主同意，像戀日綠島嘉園開(kāi)發(fā)商這樣在原來(lái)規(guī)劃方案中的花園內(nèi)建設(shè)配電室的做法顯然屬于違約。

毛律師還表示，在交房前，開(kāi)發(fā)商必須向建委提供齊全的材料，而小區(qū)內(nèi)日常的服務(wù)設(shè)施是交房的必要條件。據(jù)說(shuō)，開(kāi)發(fā)商向朝陽(yáng)區(qū)建委提供的有關(guān)材料不齊全，才導(dǎo)致配套設(shè)施不能同步完成。對(duì)戀日綠島嘉園出現(xiàn)的業(yè)主與開(kāi)發(fā)商間的糾紛，毛律師表示，正在準(zhǔn)備將開(kāi)發(fā)商告上法庭。

★中消協(xié)：

四招應(yīng)對(duì)反面典型

據(jù)了解，今年7月12日，本報(bào)已經(jīng)就戀日綠島嘉園業(yè)主向開(kāi)發(fā)商“要燃?xì)狻币皇逻M(jìn)行過(guò)報(bào)道，但是據(jù)業(yè)主介紹，此后開(kāi)發(fā)商再未與業(yè)主進(jìn)行任何溝通。8月27日，在中消協(xié)的主持下，開(kāi)發(fā)商授權(quán)代表與業(yè)主代表及律師進(jìn)行座談，就業(yè)主提出的20條意見(jiàn)進(jìn)行討論，并簽署了會(huì)議紀(jì)要。9月1日，開(kāi)發(fā)商拒絕作出任何解決問(wèn)題與賠償?shù)某兄Z。9月6日，中消協(xié)致函開(kāi)發(fā)商，要求三日內(nèi)進(jìn)行解釋，但直到昨天，開(kāi)發(fā)商仍然沒(méi)有任何答復(fù)。

“開(kāi)發(fā)商的態(tài)度很好，但就是不辦事?！敝邢麉f(xié)投訴與法律事務(wù)部的耿女士說(shuō)。她還告訴記者，自今年6月份接到對(duì)戀日綠島嘉園的投訴后，立即就業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，但至今沒(méi)有得到答復(fù)。

耿女士表示，中消協(xié)將把戀日綠島嘉園開(kāi)發(fā)商當(dāng)作全國(guó)商品房投訴的一個(gè)典型，準(zhǔn)備采取“將案件遞交給國(guó)家主管行政部門(mén)”、“媒體曝光”、“讓律師團(tuán)及專家點(diǎn)評(píng)”及“支持業(yè)主起訴”四項(xiàng)措施應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)商的“不理不睬”。

就業(yè)主反映的問(wèn)題，記者昨天與戀日綠島嘉園售樓處的一位工作人員進(jìn)行了聯(lián)系。這位工作人員將記者的要求反饋給了售樓處客戶服務(wù)，但客戶服務(wù)的另一位工作人員與有關(guān)專業(yè)進(jìn)行了閉門(mén)通話后向記者表示——“目前不接受采訪”，并告訴記者，這是公司的意見(jiàn)。

★業(yè)主聲音

開(kāi)發(fā)商部分侵權(quán)事實(shí)

●擅自將小區(qū)內(nèi)配電室從規(guī)劃報(bào)批的高層地下位置改建在花園的位置，目前已建到了地面標(biāo)高以上2米，嚴(yán)重?fù)p害了小區(qū)的花園景觀。

●擅自將小區(qū)中水處理站從規(guī)劃報(bào)批的配套商業(yè)樓等處改建在花園的位置。

●擅自將規(guī)劃圖紙及沙盤(pán)、景觀效果圖中顯示的樓間水系及綠化方案進(jìn)行刪減篡改。

●小區(qū)出入口以及與回遷樓之間的隔離圍墻尚未建設(shè)完成，無(wú)法實(shí)現(xiàn)封閉管理。業(yè)主家中曾被盜。

●業(yè)主至今仍然使用施工臨時(shí)用電，用電安全管理混亂，曾導(dǎo)致施工人員觸電死亡等多起嚴(yán)重事故。

●自2003年10月10日入住直至2004年8月2日，始終未能開(kāi)通天然氣(至今仍只有部分業(yè)主家中開(kāi)通天然氣)，導(dǎo)致業(yè)主在長(zhǎng)達(dá)總計(jì)298天的時(shí)間內(nèi)無(wú)法在家中使用天然氣。

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