案例

石先生在建材市場中選定了一家裝修公司給自己的新房裝修。建材市場和裝修公司都對(duì)外承諾綠色環(huán)保裝修，

裝修公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、包工和部分包料，合同約定裝修后室內(nèi)空氣達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收時(shí)石先生對(duì)施工質(zhì)量很滿意，簽收并結(jié)清了6萬元的工程款。然而屋內(nèi)的氣味卻刺鼻難聞，公司說新裝的房子都這樣，放放味就好了。兩個(gè)月過去了，屋內(nèi)的氣味依然如故。石先生一家人也開始疾病纏身。感冒、發(fā)燒、惡心、嘔吐、失眠……　　隨后，石先生委托檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢測，結(jié)果室內(nèi)甲醛含量超過國家標(biāo)準(zhǔn)近9倍。石先生與裝修公司協(xié)商解決，裝修公司卻不認(rèn)可石先生出示的檢測報(bào)告，只答應(yīng)簡單做些除味處理。他找到建材市場，市場也置之不理。石先生不知道他的要求于法是否有據(jù)，他能夠獲得什么賠償，應(yīng)該如何追究裝修公司的違約責(zé)任和侵害責(zé)任，建材市場是否也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

支招

防患未然合同僅載明“環(huán)?！边€不夠

很多消費(fèi)者認(rèn)為環(huán)保就是安全的代名詞，在合同中也僅僅要求裝修達(dá)到“環(huán)保”標(biāo)準(zhǔn)。然而嚴(yán)格來講，“環(huán)?！笔莻€(gè)概念，與其對(duì)應(yīng)的具體標(biāo)準(zhǔn)有很多，因此消費(fèi)者在簽訂合同前，需要了解國家對(duì)于室內(nèi)環(huán)境污染的具體標(biāo)準(zhǔn)有哪些?！睹裼媒ㄖこ淌覂?nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》、《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)》、《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等法規(guī)都分別對(duì)居民住宅的環(huán)境污染濃度標(biāo)準(zhǔn)、裝飾裝修材料有害物質(zhì)的限量標(biāo)準(zhǔn)、室內(nèi)空氣質(zhì)量的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法有具體規(guī)定。因此消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，不能僅以一個(gè)模糊的概念定標(biāo)準(zhǔn)，一定要約定符合具體的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，如果想比國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)更“安全”，則要明確寫進(jìn)合同才能保障權(quán)益。

此外還要注意的是，不要輕信商家的口頭承諾，一定要求商家將承諾寫進(jìn)合同中。如果發(fā)生糾紛，可依據(jù)合同約定進(jìn)行索賠。

選購時(shí)先看合格證明

一般建材市場出售的或裝修公司選擇的建材產(chǎn)品都有相應(yīng)的合格標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在購購建材時(shí)，要認(rèn)準(zhǔn)貼有健康認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，并向經(jīng)銷商索要符合標(biāo)準(zhǔn)的檢測報(bào)告，看明產(chǎn)品名稱、有害物質(zhì)限量、等級(jí)等內(nèi)容再購購。

封存實(shí)物樣本做參照

挑選好建材產(chǎn)品后，如果遇到規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)不好掌握并寫進(jìn)合同的，可以取一小部分實(shí)物樣本封存，作為合同約定的樣本。

專家律師解答

問題一：空氣檢測不達(dá)標(biāo)裝修公司違約嗎

應(yīng)該肯定的是，裝修公司未達(dá)到合同約定的室內(nèi)空氣標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。如果消費(fèi)者與裝修公司協(xié)商不成，可以違約為由起訴，要求對(duì)方繼續(xù)履行合同，返工、治理或賠償因違約造成的損失。

根據(jù)建設(shè)部110號(hào)令頒布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》29條規(guī)定，裝修人委托企業(yè)對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修工程竣工后，空氣質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。裝修人可委托有資質(zhì)的檢測單位對(duì)空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測。檢測不合格的，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)返工，并由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的損失。

如果消費(fèi)者與裝修公司簽訂的是現(xiàn)在北京地區(qū)采用的由北京市工商局統(tǒng)一監(jiān)制的2004年三月修訂的合同文本，那么合同文本中明確約定了違約責(zé)任：“室內(nèi)空氣質(zhì)量經(jīng)治理不達(dá)標(biāo)且確屬乙方（施工方）責(zé)任的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方返還工程款?！币坏┭b修后出現(xiàn)室內(nèi)空氣污染問題，消費(fèi)者可以依據(jù)合同條款維護(hù)自己的合法權(quán)益。

問題二：空氣污染傷身體如何舉證

如果違約中還有侵權(quán)行為，

比如室內(nèi)空氣污染超標(biāo)對(duì)身體造成了傷害，也可以侵權(quán)為由起訴。一般人身損害的侵權(quán)訴訟可以主張精神損害賠償。但是要提起這一訴訟，就必須要提供相應(yīng)的證據(jù)，一方面證明有侵權(quán)事實(shí)即有害物質(zhì)超標(biāo)，另一方面要證明有損害結(jié)果發(fā)生即消費(fèi)者身體健康確實(shí)受到了傷害，而且能夠證明其受到的傷害與有害物質(zhì)超標(biāo)之間有因果關(guān)系。因此，要證明這一點(diǎn)，必須要有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床癥狀診斷，證明消費(fèi)者所受的人身損害與有害物質(zhì)超標(biāo)有因果關(guān)系。

問題三：告違約還是訴侵權(quán)

當(dāng)侵權(quán)和違約兩個(gè)案由都可以選擇時(shí)，消費(fèi)者要根據(jù)手中所掌握的證據(jù)選擇案由，以達(dá)到得到限度賠償?shù)哪康?。也就是說，看怎么告可能得到的賠償更多。消費(fèi)者需要權(quán)衡的是，如果人身損害的結(jié)果不嚴(yán)重、不明顯，而合同約定的違約金高于人身損害所造成的醫(yī)療費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失，則可以裝修不符合合同約定，追究裝修公司的違約責(zé)任。如果人身損害的后果嚴(yán)重，造成的損失高于違約金的數(shù)額，那么提起侵權(quán)之訴更好些。

重要的是，消費(fèi)者要根據(jù)手中所掌握的證據(jù)來權(quán)衡。一般來講，有空氣污染超標(biāo)檢測就能證明違約，比起侵權(quán)訴訟的舉證相對(duì)容易。

問題四：如何選擇檢測機(jī)構(gòu)可被采信

消費(fèi)者在選擇檢測機(jī)構(gòu)時(shí)，頭先要選擇有資質(zhì)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，較好是消費(fèi)者與裝修公司雙方協(xié)商確定的，檢測的結(jié)果一般雙方都會(huì)認(rèn)可。如果協(xié)商不成，可以在向消協(xié)投訴，向工商、質(zhì)監(jiān)部門舉報(bào)或向法院起訴時(shí)，由上述機(jī)構(gòu)指定檢測機(jī)構(gòu)檢，其檢測結(jié)果容易被采信。

問題五：建材市場是否也擔(dān)責(zé)

建材市場對(duì)其出售的建材產(chǎn)品也要承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，如果建材產(chǎn)品中的有害物質(zhì)超過國家標(biāo)準(zhǔn)，而裝修公司又找不到，或賠付能力有限，消費(fèi)者也可以要求建材市場承擔(dān)連帶責(zé)任。(北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌律師 )

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