案例：
　　某大廈26樓的電梯機(jī)房突然發(fā)生跳閘，造成電梯及其他設(shè)備停止運(yùn)行。事故發(fā)生后，該大廈管理處設(shè)備部員工迅速投入搶險(xiǎn)工作。由電梯公司派駐大廈的工作人員留守電梯機(jī)房，并關(guān)閉電梯電源，以免突然恢復(fù)供電對(duì)電梯及其他設(shè)備造成沖擊，在必要時(shí)使用手動(dòng)閘裝置，使電梯轎廂移動(dòng)。設(shè)備部員工進(jìn)入樓面，使用三角鑰匙頭先開啟了其余25層電梯各外門，又通過對(duì)轎廂和對(duì)承重位置判斷電梯轎廂所在層面，并及時(shí)到達(dá)該層，以手動(dòng)方式開啟內(nèi)外門，營救被困乘客。同時(shí)，對(duì)乘客及業(yè)戶進(jìn)行解釋及安撫，全過程耗時(shí)僅十時(shí)辰。由于客梯電源暫時(shí)不能恢復(fù)，大部分業(yè)戶使用消防梯下樓，造成消防梯嚴(yán)重堵塞。管理處安排大廈保安在1層消防梯口維持秩序，消防梯駕駛員及時(shí)到場(chǎng)使用手動(dòng)方式運(yùn)行。45時(shí)辰后，電梯故障排除，經(jīng)通電試驗(yàn)無誤后，客梯恢復(fù)正常運(yùn)行。

　　分析：本案例的發(fā)生是由于配電間至電梯機(jī)房的客梯輸電排長期使用，致使絕緣破損造成短路，引起配電間總閘跳閘。整個(gè)過程處理迅速，人員安排得當(dāng)，且保證在安全操作規(guī)范下進(jìn)行，處理故障的員工頭腦冷靜，經(jīng)驗(yàn)豐富，能及時(shí)作出正確判斷及行動(dòng)，并能準(zhǔn)確分析事故原因，為及時(shí)排除故障爭取了時(shí)間。
　　由電梯機(jī)房故障所引發(fā)的一系列事件，從表面上看得到了圓滿的解決，但是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，仍能發(fā)現(xiàn)不少問題。電梯作為高層樓宇的上下交通運(yùn)輸工具，是每位業(yè)戶及來訪者使用較頻繁的公共設(shè)施。它的日常保養(yǎng)和維護(hù)有著一系列嚴(yán)格的規(guī)章和制度。特別是電梯機(jī)房，它是保證整幢大樓電梯正常運(yùn)行的重要部位，猶如一個(gè)人的心臟，電梯機(jī)房發(fā)生絲毫的故障都會(huì)直接影響電梯的正常運(yùn)行和使用。電梯在運(yùn)行或使用過程中出現(xiàn)故障問題，嚴(yán)重的可能危及乘客的安全，所以大廈管理處在平時(shí)的工作中不能有絲毫的懈怠。
　　在本次事故處理過程中也暴露了另外一些問題：遇到停電，電梯對(duì)講機(jī)失效時(shí)，無法及時(shí)了解梯內(nèi)狀況；營救人員與機(jī)房缺乏有效溝通手段；部分部門員工對(duì)故障判別存有經(jīng)驗(yàn)主義，對(duì)設(shè)備缺乏有效維護(hù)等。該大廈管理處針對(duì)這些問題采取了一些措施，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行校驗(yàn)、維護(hù)；對(duì)電梯機(jī)房進(jìn)行不定時(shí)巡查；對(duì)電梯對(duì)講機(jī)系統(tǒng)采用后備應(yīng)急電源；對(duì)管理設(shè)備的員工配發(fā)對(duì)講機(jī)；加強(qiáng)各部門之間的交流及溝通。同時(shí)還制定一套完整的應(yīng)急方案，在碰到電梯故障、電梯困人等突發(fā)事故時(shí)，能按照預(yù)定方案及時(shí)、有效、安全地采取一系列應(yīng)急措施，保證每位乘客的人身安全。

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