當(dāng)汽車停放在住宅區(qū)時(shí)，車身不知為何出現(xiàn)劃痕，該如何理賠？　　
　　專家回復(fù) 投保劃痕險(xiǎn)理賠沒問題　　
　　筆者根據(jù)周先生所提供的材料，撥通相關(guān)車險(xiǎn)公司的理賠電話，該公司人員回復(fù)保險(xiǎn)公司會(huì)給予周先生理賠費(fèi)用的。
　　頭先，在保險(xiǎn)條款中碰撞和劃痕的概念是不同的，碰撞是指保險(xiǎn)車輛與外界物體直接接觸并發(fā)生意外
撞擊、產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象，其主要特征是車輛覆蓋件出現(xiàn)明顯的變形，而車身劃痕是指無(wú)明顯碰撞痕跡的漆面破損。所以車身劃痕不是車損險(xiǎn)的責(zé)任范圍，而車輛劃痕險(xiǎn)恰是車損險(xiǎn)的補(bǔ)充，彌補(bǔ)車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任遺漏點(diǎn)，給車主提供更全面的車險(xiǎn)保障。
　　比如汽車在停放時(shí)被貪玩的孩子劃上一條印痕等，或其它車輛在停靠時(shí)輕微擦傷該汽車，造成車身出現(xiàn)一道劃痕，可肇事車輛又無(wú)從查找時(shí)，車輛劃痕險(xiǎn)就能給予相應(yīng)的理賠。通常汽車在快速行駛時(shí)不小心“刮”到樹枝時(shí)，也容易導(dǎo)致車身出現(xiàn)長(zhǎng)長(zhǎng)的劃痕。
　　根據(jù)周先生敘述，車身受到劃傷，屬于車輛劃痕險(xiǎn)的理賠責(zé)任，只要周先生及時(shí)報(bào)案，并提供相關(guān)事故證明等理賠資料，保險(xiǎn)公司會(huì)立刻給予理賠的。
　　兩天后，當(dāng)筆者撥打周先生電話時(shí)，他告訴筆者保險(xiǎn)公司已將理賠金交到他手中，而且他對(duì)保險(xiǎn)公司的快速理賠服務(wù)還是挺滿意的?！　?BR>　　舉一反三 汽車停放時(shí)，事故也不少　　
　　很多車主總覺得汽車在行駛過程中容易出險(xiǎn)受損，其實(shí)車險(xiǎn)專家指出，當(dāng)汽車停放在住宅小區(qū)時(shí)，也存在著不少出險(xiǎn)隱患。
高空落物有時(shí)居民沒留心花盆的擺放位置，一陣風(fēng)就將陽(yáng)臺(tái)上的花盆吹落，甚至在臺(tái)風(fēng)季節(jié)，連懸掛在屋外的空調(diào)機(jī)器也不能幸免于難。這時(shí)，停放在住宅區(qū)露天停車場(chǎng)的汽車就只能甘作“靶子”，易被這些“不長(zhǎng)眼”的高空墜物所砸傷。
　　車險(xiǎn)專家提醒，如果這些高空墜物只是單獨(dú)砸破汽車擋風(fēng)玻璃，而其它零部件安然無(wú)恙時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)按照玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)給予理賠；當(dāng)這些高空墜物在砸壞擋風(fēng)玻璃的同時(shí)，又給車頂?shù)攘悴考斐蓳p傷，這時(shí)保險(xiǎn)公司將按照車損險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)給予理賠。
　　為了更全面地保障車輛出險(xiǎn)時(shí)能得到理賠，車主不妨投保一份玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，不讓車險(xiǎn)保障漏出一個(gè)真空點(diǎn)。
　　車輛偷盜如今住宅區(qū)與賓館停車庫(kù)偶爾會(huì)發(fā)生汽車盜竊事件，按理保險(xiǎn)公司是不給予理賠的，但基于給車主提供更完善的服務(wù)，如今有些保險(xiǎn)公司會(huì)先按照汽車盜搶險(xiǎn)給予理賠，盡量減輕車主的經(jīng)濟(jì)損失，再由保險(xiǎn)公司向物業(yè)公司要求賠償。畢竟車主繳納停車費(fèi)用，物業(yè)有責(zé)任保管汽車在停放期間的安全，至少不能讓汽車不翼而飛，否則繳了停車費(fèi)，車卻不見了，這停車費(fèi)豈不是白交了？
　　該車險(xiǎn)專家提示，如果汽車在被偷盜過程中造成損壞，如車門被撬破或車身被刮裂等狀況，是不屬于盜搶險(xiǎn)與車損險(xiǎn)理賠責(zé)任范圍，車主只能自我承擔(dān)損失。
　　車身劃痕住宅區(qū)內(nèi)有些兒童挺貪玩的，喜歡趁人不注意，在車身上刻字或劃痕，以及有時(shí)司機(jī)在?？科嚂r(shí)稍不注意，汽車便刮擦到其它車輛，在車身劃出一道印痕。這時(shí)如果投保一份車身劃痕險(xiǎn)，就能讓廣大車主化解這種汽車損失。
　　但廣大車主須注意，車輛劃痕險(xiǎn)僅僅是對(duì)于汽車覆蓋件如車身，車門的表面出現(xiàn)劃痕可進(jìn)行理賠，當(dāng)車身在停放時(shí)被人“惡意”搗亂，導(dǎo)致汽車覆蓋件出現(xiàn)凹凸或其它破裂痕跡，就不屬于汽車劃痕險(xiǎn)的理賠責(zé)任。　　
　　如何看待汽車停放風(fēng)險(xiǎn)　　
　　陳先生（證券業(yè)，駕齡7年）：我覺得汽車停放安全與否，不只是車主的事，還是小區(qū)物業(yè)與保險(xiǎn)公司的共同合力。頭先，車主在停放汽車時(shí)要檢查好車門是否鎖好，是否遺漏車鑰匙。其次，小區(qū)物業(yè)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，比如發(fā)現(xiàn)停車庫(kù)有積水就該立刻清除，其次告誡居住在露天停車位附近的居民，盡量保管好陽(yáng)臺(tái)上的花盆等，避免風(fēng)一吹就落下來(lái)。當(dāng)然，還要告誡小區(qū)內(nèi)的家長(zhǎng)要教育好小孩，不應(yīng)該以在車身上劃痕為樂。平時(shí)小區(qū)進(jìn)出口要實(shí)行車輛登記，當(dāng)發(fā)現(xiàn)汽車開出小區(qū)時(shí)，多多核實(shí)，盡量避免潛在的汽車偷盜事件。
　　當(dāng)然，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)法告知廣大車主在遇到某些特定的狀況時(shí)該如何正確處理，比如發(fā)現(xiàn)汽車陷入水坑時(shí)，該怎么做才能讓汽車安全脫險(xiǎn)。
　　王小姐（廣告業(yè)，駕齡4年）：7月份我汽車停放在小區(qū)時(shí)，擋風(fēng)玻璃就不幸被一只花盆砸破了，可保險(xiǎn)公司卻告訴我由于沒有投保汽車單獨(dú)破碎險(xiǎn)，不能得到理賠。
　　我覺得平時(shí)這些車險(xiǎn)險(xiǎn)種我都不熟悉，又沒時(shí)間了解它們，保險(xiǎn)公司能否將這玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)并入車損險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi)，保費(fèi)可以重新合并計(jì)算嘛。既然有些車主難以抽出時(shí)間了解車險(xiǎn)險(xiǎn)種的功能，保險(xiǎn)公司不妨主動(dòng)根據(jù)某階段的汽車出險(xiǎn)狀況，給我們?cè)O(shè)計(jì)車險(xiǎn)組合套餐，將常見的汽車出險(xiǎn)狀況以及相關(guān)車險(xiǎn)險(xiǎn)種都?xì)w入這套餐之中，方便車主即使沒時(shí)間了解車險(xiǎn)，也能享受到全面的車險(xiǎn)保障。
　　車險(xiǎn)小貼士 便宜誠(chéng)可貴服務(wù)價(jià)更高　　
　　通常車主投保車險(xiǎn)時(shí)，往往會(huì)依據(jù)價(jià)格差異而選擇車險(xiǎn)公司，但車險(xiǎn)是一項(xiàng)服務(wù)性產(chǎn)品，要實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)的產(chǎn)品價(jià)值，不能只看重“價(jià)廉”，更要關(guān)注“物美”——只有車險(xiǎn)公司完善全面的服務(wù)，才能讓您感受到“物有所值”。
　　臨近年終，不少車主即將續(xù)保車險(xiǎn)，更有些白領(lǐng)則打算年底購(gòu)車，這時(shí)車險(xiǎn)專家提醒廣大車主，在投保車險(xiǎn)時(shí)須注意以下幾點(diǎn)：　　
　　（一）信譽(yù)至上　　
　　投保人應(yīng)當(dāng)大致知道各保險(xiǎn)公司所提供的車險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容，例如是否有全天24公里接報(bào)案服務(wù)、小額損失快速理賠、定損理賠是否快速便捷，即使車輛在外地出險(xiǎn)，是否也能享受到該公司及時(shí)救助與理賠等，然后選擇服務(wù)功能齊全、市場(chǎng)信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司去購(gòu)購(gòu)車險(xiǎn)。
　　通常規(guī)模較大的保險(xiǎn)公司擁有眾多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，與眾多專業(yè)修理廠合作，可給車主提供快速便捷的修復(fù)理賠服務(wù)。例如PICC人保財(cái)險(xiǎn)就實(shí)現(xiàn)小額賠款快速理賠，如果車主在與其合作的83家專業(yè)修理廠維修汽車，PICC保證7天內(nèi)完成定損理賠服務(wù)，使保險(xiǎn)汽車能盡快得到全面修理與高效理賠；而平安財(cái)險(xiǎn)同樣開通“異地出險(xiǎn)，就地理賠”功能，即使汽車在異地出險(xiǎn)受損，也能享受到快速救援修理與就地理賠，使車主不必兩地奔波，收集理賠資料，實(shí)現(xiàn)異地理賠的一步到位?！　?BR>　　（二）了解條款　　
　　投保前，投保人應(yīng)認(rèn)真閱讀機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款，尤其要明確所購(gòu)車險(xiǎn)的承保范圍與除外責(zé)任，并詳盡了解車主履行車險(xiǎn)合同的相關(guān)義務(wù)。如果車主對(duì)某些車險(xiǎn)條款心存疑惑，就應(yīng)該立刻詢問保險(xiǎn)公司。
　　車險(xiǎn)專家建議，車主不妨在簽訂車險(xiǎn)合同時(shí)，與保險(xiǎn)公司模擬辦理理賠手續(xù)，在將來(lái)車主遭遇車禍而申請(qǐng)理賠時(shí)，他們就能注意到哪些資料是不可或缺的，掌握如何快速收集理賠資料，這樣便能使保險(xiǎn)公司與車主的理賠效率得到提高，節(jié)省雙方的寶貴時(shí)間?！　?BR>　　（三）按需購(gòu)?！　?BR>　　在選擇車險(xiǎn)險(xiǎn)種時(shí)，車主應(yīng)明確兩點(diǎn)：自己為何要購(gòu)這個(gè)險(xiǎn)種？自己所購(gòu)的險(xiǎn)種能給予哪些保障？
　　在詳細(xì)了解車險(xiǎn)險(xiǎn)種的保障范圍后，車主就能結(jié)合用車習(xí)慣以及用車環(huán)境，挑選較適合的險(xiǎn)種。例如有些車主覺得汽車停放處不安全，可以考慮投保汽車盜搶險(xiǎn)；有些車主深怕高空墜物會(huì)砸壞汽車擋風(fēng)玻璃，不妨購(gòu)購(gòu)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)……只要車主全面了解險(xiǎn)種功能與自身投保需求，便能從眾多車險(xiǎn)險(xiǎn)種中“淘”到較合適的險(xiǎn)種組合，做到“花小本錢，購(gòu)大保障”。
　　但選擇保額應(yīng)以足額投保為準(zhǔn)，切忌超額投保與不足額投保，前者讓車主多花冤枉錢，后者則使車主不能依靠車險(xiǎn)完全化解事故損失，等于是花了錢卻沒購(gòu)全保障?！　?BR>　　（四）貨比三家　　
　　保險(xiǎn)專家建議，在投保車險(xiǎn)時(shí)，車主不妨多收集不同保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)與車險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容，通過相互比較，從中尋找出較滿意的保險(xiǎn)公司。
　　當(dāng)然，車主不該只對(duì)車險(xiǎn)價(jià)格“貨比三家”，更要在服務(wù)內(nèi)容方面“細(xì)細(xì)比較”，就當(dāng)自己是裁判，給所有保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)服務(wù)綜合水平“排個(gè)序”，只選擇較“價(jià)廉物美”的保險(xiǎn)公司。這樣，車主不僅能享受價(jià)格與服務(wù)的雙贏，又能間接“督促”各保險(xiǎn)公司為吸引客戶，提供更全面更優(yōu)質(zhì)的車險(xiǎn)服務(wù)，較終的受益人還是車主本身。

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