入住新房本來是一件高興的事，但對(duì)于家住錦昌文華的吳先生來說，新房天花板上的裂縫卻一直在困擾著他。在維權(quán)過程中，吳先生感覺自己就像一只皮球，被開發(fā)商踢到了物業(yè)，然后又被物業(yè)踢往開發(fā)商，較后被踢到了裝修公司。這件事始終沒有一個(gè)滿意的說法。

入住不到兩個(gè)月天花板開始剝落

據(jù)吳先生介紹，這套房子是去年5月底交付的，7月開始裝修，10月底正式完工。

今年1月，吳先生舉家搬入新房，沒想到住了不到兩個(gè)月，就發(fā)生了主臥天花板剝落的情況，仔細(xì)一看，客臥的天花板上也有裂縫，隨時(shí)都可能剝落。

為此，吳先生向物業(yè)反映，物業(yè)說會(huì)迅速跟開發(fā)商聯(lián)系，開發(fā)商的工程師來現(xiàn)場看了，物業(yè)也派人上門查看，就是沒有一個(gè)實(shí)際的解決辦法。

“當(dāng)時(shí)快過年了，朋友們都準(zhǔn)備在過年期間來我家串門，看看我的新房。”吳先生說，無奈之下，他只有自己找裝修公司來修復(fù)天花板。

在采訪中，吳先生提到了一件事，“我們?nèi)胱『螅瑯巧喜砰_始裝修，有一回因?yàn)闃巧献粞b修，把臥室天花板上的吊燈都敲得震下來了，此后我家房間的裂縫就很明顯地增多了。”吳先生認(rèn)為，如果天花板沒有質(zhì)量問題，樓上住戶裝修不至于引發(fā)這樣的后果。

開發(fā)商認(rèn)為：不妨跟裝修公司交涉

在吳先生的家里，記者看到天花板上確實(shí)存在明顯裂縫。這條裂縫，在整個(gè)新房中顯得特別不協(xié)調(diào)。

記者為此聯(lián)系了錦昌文華售樓處，提出請(qǐng)工程專業(yè)人士一起去吳先生家實(shí)地看看，共同商量一個(gè)解決辦法。售樓處的馮小姐說，房子已交付，要看的話可以幫忙聯(lián)系物業(yè)管理公司。

負(fù)責(zé)該小區(qū)的是贊成物業(yè)，物管處一工作人員表示，他們也不需要再上門去看，因?yàn)榇饲熬鸵呀?jīng)看過了現(xiàn)場而且還拍了照。對(duì)于這件事，這位工作人員強(qiáng)調(diào)物業(yè)只能幫忙溝通協(xié)調(diào)，幫助吳先生一起向開發(fā)商反映。

幾經(jīng)周折，記者終于聯(lián)系上了房產(chǎn)公司的一位工程師。工程師認(rèn)為，房子是驗(yàn)收合格后交付的，業(yè)主在裝修前沒有反映過任何問題。如果是在裝修前反映房子有裂縫，開發(fā)商可以根據(jù)保修條款進(jìn)行保修。

“房子在裝修后出了問題，裝修是在原有的基礎(chǔ)上施工的，像這種情況，裂縫的責(zé)任很難確定。”工程師說，這種情況下，找裝修公司更合適。開發(fā)商也不是不負(fù)責(zé)任，如果吳先生能夠拿出權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測報(bào)告，是開發(fā)商的責(zé)任的話，開發(fā)商一定會(huì)按規(guī)定處理。

消費(fèi)者決心把這事弄清楚

開發(fā)商的回復(fù)正如吳先生所料，從事汽車售后服務(wù)的他苦笑著打了一個(gè)比方：“這裝修過的房子就像改裝過的車，責(zé)任難認(rèn)定?。?rdquo;

浙江西湖律師事務(wù)所主任律師裘紅偉說，房屋天花板出現(xiàn)裂縫，原因確實(shí)較復(fù)雜。裂縫究竟是因?yàn)榉课荼旧淼馁|(zhì)量還是裝修問題造成的？建議吳先生請(qǐng)房屋質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站做個(gè)檢測，查清原因后就可以找責(zé)任方討說法了。如果吳先生認(rèn)為檢測麻煩，也可以請(qǐng)幾方都認(rèn)可的專業(yè)人士來看看，請(qǐng)他們判斷一下原因。

吳先生表示，不管維權(quán)路多么曲折，他都會(huì)下決心把這事弄個(gè)水落石出。

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