今年4月起，省市場(chǎng)監(jiān)管局在全省范圍開展了為期6個(gè)月的旅游消費(fèi)市場(chǎng)綜合整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊欺客宰客等違法違規(guī)行為。整治行動(dòng)中，全省共立案139宗，已結(jié)案88宗，罰款113.59萬元。

　　整治行動(dòng)聚焦旅游購(gòu)物、海鮮餐飲、熱帶水果、婚紗攝影、旅游住宿、涉海涉水旅游等重 點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，對(duì)欺客宰客行為實(shí)施嚴(yán)管重罰。在“五一”、中秋、國(guó)慶等重要節(jié)點(diǎn)，派出督導(dǎo)組采用暗訪等方式對(duì)各市縣綜合整治情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并將線索移交屬地市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法部門，實(shí)行全程跟進(jìn)、全程督辦。

　　整治行動(dòng)實(shí)施以來，成功處置相關(guān)輿情65件，共受理涉旅投訴舉報(bào)563件，均在規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失290.35萬元。

　　該項(xiàng)行動(dòng)還積極開展智慧監(jiān)管建設(shè)，引導(dǎo)三亞28家旅游購(gòu)物點(diǎn)、196家海鮮餐飲店安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，并接入市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)，監(jiān)管部門可隨時(shí)調(diào)取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的視頻音畫，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候監(jiān)控，企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步規(guī)范。

　　今年，省市場(chǎng)監(jiān)管局還積極推動(dòng)反消費(fèi)欺詐立法。《海南自由貿(mào)易港反消費(fèi)欺詐規(guī)定》于11月1日起施行，系全國(guó)首 例反消費(fèi)欺詐領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)地方立法。下一步，該局將充分運(yùn)用這一法規(guī)查處一批違法違規(guī)案件，發(fā)布典型案例，形成震懾作用。

來源： 海南日?qǐng)?bào)

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