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物業(yè)收費(fèi):“菜單式”管理
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 684 次
據(jù)8月4日《新聞晨報(bào)》報(bào)道,上海市政府新聞發(fā)言人8月3日介紹了審議通過的《上海市住宅物業(yè)分等級收費(fèi)管理暫行辦法》相關(guān)內(nèi)容。據(jù)悉,《辦法》將對住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行“菜單式”管理,并于10月1日起實(shí)施。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如”菜單”
《辦法》將物業(yè)服務(wù)劃分為“綜合管理服務(wù)”、“公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)”、“公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)”、“公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)”、“共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)及維修服務(wù)”五項(xiàng)。每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目再按服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施配備等情況分為五個(gè)等級,每一等級都有相對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(較高限價(jià)),從而形成一份收費(fèi)透明、可供選擇的服務(wù)菜單。
如樓梯扶手、欄桿和窗臺保潔服務(wù):一級只要每周擦抹一次,二級是每周擦抹二次,三級是每周擦抹二次并要保持清潔,四級是隔天擦抹一次,五級是每天擦抹一次。
比如說,在五大項(xiàng)所有的小項(xiàng)里面,如果全部都選較高的五級,每月物業(yè)管理費(fèi)為2.3元/平方米。焦揚(yáng)說,如果物業(yè)公司提供了本《辦法》未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施設(shè)備的,可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
可能產(chǎn)生的疑問
有了此《辦法》,業(yè)主大會、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)可根據(jù)不同小區(qū)的實(shí)際需要,從服務(wù)菜單中選擇不同的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)等級,并在區(qū)縣較高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)協(xié)商確定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。圍繞這一新的收費(fèi)辦法可能產(chǎn)生的疑問,記者請教了有關(guān)專家。
一、點(diǎn)什么”菜” 較后聽誰的?
一個(gè)小區(qū)成百上千戶,會不會也像辦春節(jié)晚會一樣眾口難調(diào)呢?
上海市房地局物業(yè)處負(fù)責(zé)人表示,業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司可以根據(jù)需要,從菜單中選擇不同等級的服務(wù)項(xiàng)目,并協(xié)商確定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)主大會對此問題進(jìn)行表決時(shí),根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》,只要小區(qū)2/3以上的業(yè)主同意即可。
二、點(diǎn)的”菜” 包含哪些費(fèi)用?
據(jù)市物價(jià)局介紹,《辦法》規(guī)定了分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),具體對應(yīng)每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的每一等級。依此類推,具體住宅的物業(yè)管理費(fèi)就是各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)之和,原則上不超過《辦法》所規(guī)定本市住宅物業(yè)服務(wù)較高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.3元/平方米。
三、物業(yè)費(fèi)是否會因新政策而漲?
市物價(jià)局和市房地局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,各區(qū)縣可以在市較高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)制訂區(qū)縣的較高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),這樣就能避免郊區(qū)的物業(yè)收費(fèi)水平出現(xiàn)大幅上漲。同時(shí),由于倡導(dǎo)質(zhì)價(jià)相符,對小區(qū)物業(yè)服務(wù)要求更高,因此會導(dǎo)致一些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明顯偏低的小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)適當(dāng)上漲,相反有些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高的小區(qū),物業(yè)服務(wù)費(fèi)也會下調(diào),或者促進(jìn)其服務(wù)水平相應(yīng)提高??偟膩碚f,上海的物業(yè)收費(fèi)總體水平將保持基本穩(wěn)定。
四、”菜”質(zhì)次價(jià)高咋辦?
按照《辦法》的規(guī)定,小區(qū)業(yè)主委員會得出具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后,根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)公司進(jìn)行招標(biāo)。
招標(biāo)后,雙方商定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容后,應(yīng)通過簽訂合同進(jìn)行約定,以規(guī)范雙方的行為。將來業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量等有爭議時(shí),可請所在地居委會調(diào)解,也可按合同約定,通過雙方協(xié)商、仲裁、訴訟等途徑解決。
目前,有關(guān)部門也正在考慮引入中介機(jī)構(gòu),對物業(yè)公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估。
五、”菜”價(jià)超標(biāo)誰來管?
按照《辦法》的規(guī)定,已有的超過《辦法》規(guī)定較高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū),物業(yè)公司須采取降低物業(yè)管理費(fèi)或提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,達(dá)到“質(zhì)價(jià)相符”的原則。
物業(yè)公司提供了《辦法》未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施設(shè)備的,可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市物價(jià)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,《辦法》允許在物業(yè)服務(wù)雙方充分協(xié)商的基礎(chǔ)上,通過一定的程序確定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。李寶花丁利民
鏈接 小區(qū)居民眼里的物業(yè)管理公司
據(jù)千龍網(wǎng)前不久報(bào)道,北京市消費(fèi)者協(xié)會采取問卷方式組織開展了“北京市住宅小區(qū)物業(yè)管理狀況調(diào)查”,結(jié)果如下:
物業(yè)管理公司業(yè)主總體評價(jià)低
調(diào)查結(jié)果顯示,58.7%的業(yè)主對物業(yè)公司的總體評價(jià)為一般,14.3%的評價(jià)為差,經(jīng)濟(jì)適用房的評價(jià)較低。
業(yè)主對小區(qū)共用部位、設(shè)施、場地經(jīng)營使用和經(jīng)營收益的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)沒有得到充分保障
有72.8%的業(yè)主反映,對于小區(qū)共用部位、設(shè)施、場地經(jīng)營收益及用途沒有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
收費(fèi)問題比較突出
有53.1%的業(yè)主反映物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)沒有公示或不清楚項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),47.4%的業(yè)主反映不開具正式發(fā)票,5.2%的業(yè)主反映打白條,17.5%的業(yè)主反映物業(yè)亂收費(fèi)。
小區(qū)安全保衛(wèi)、交通管理和房屋維修讓業(yè)主較不滿意;管理混亂和態(tài)度蠻橫讓業(yè)主較反感
業(yè)主對小區(qū)安全保衛(wèi)、房屋維修和交通管理較不滿意(分別是32.8%、23.9%、16.8%);業(yè)主較反感的是管理混亂和態(tài)度蠻橫(分別是28.3%、11.6%)。
半數(shù)以上業(yè)主反映小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會
55.5%的業(yè)主反映所在小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會,這個(gè)問題在經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)比例較高,達(dá)70.8%。
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