“應(yīng)該將‘物業(yè)管理公司’更名為‘物業(yè)服務(wù)公司’，以強(qiáng)化物業(yè)公司的服務(wù)意識(shí)?！苯赵陬^都之窗網(wǎng)站“社情民意”欄目里進(jìn)行的對(duì)北京市物業(yè)管理工作的意見(jiàn)征求中，這一建議在市民中引起了巨大反響。而主管部門(mén)從今年開(kāi)始，正逐步推進(jìn)本市物業(yè)公司從“管理”到“服務(wù)”的角色轉(zhuǎn)變。

    根據(jù)2003年頒布的《物業(yè)管
理?xiàng)l例》，物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

    然而，隨著近年來(lái)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾不斷升級(jí)，物業(yè)公司“只是服務(wù)者，并非管理者”的呼聲也愈加強(qiáng)烈，也引起了有關(guān)部門(mén)的重視。記者注意到，從2003年使用至今的《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》今年已經(jīng)更名為《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)》，新版的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在昨天完成了意見(jiàn)歸集。有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，文件名稱(chēng)的改變就是為了讓物業(yè)服務(wù)變得更加透明，從源頭規(guī)范物業(yè)公司的服務(wù)定位。

    東城區(qū)政協(xié)提案工作委員會(huì)主任白在網(wǎng)上表示，當(dāng)前北京物業(yè)糾紛案件年增長(zhǎng)率達(dá)到20%。今年10月1日起生效的《物權(quán)法》第76條中關(guān)于物業(yè)公司的描述為“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”。因此，物業(yè)的稱(chēng)謂應(yīng)與物權(quán)法保持一致。畢竟，物業(yè)服務(wù)公司是受聘于業(yè)主，為廣大業(yè)主服務(wù)的企業(yè)，不應(yīng)再稱(chēng)其為“物業(yè)管理”。

    市人大代表朱崇君曾參加市建委組織的關(guān)于《北京市實(shí)施〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉辦法》的研討會(huì)。他在網(wǎng)上發(fā)表意見(jiàn)認(rèn)為，一方面要從政府的管理部門(mén)入手，建好規(guī)章，強(qiáng)化管理和疏導(dǎo)工作；另一方面還須從司法上理順關(guān)系。從司法的角度強(qiáng)化物業(yè)公司的服務(wù)意識(shí)，明確業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司各自的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)于緩解物業(yè)糾紛非常重要。

    “物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能只公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)將盡量量化，公布于眾便于業(yè)主監(jiān)督，避免只收費(fèi)、服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生?！卑捉ㄗh，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人每年應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)一次工作。匯報(bào)的內(nèi)容包括當(dāng)年的工作總結(jié)、收支情況及存在的困難，爭(zhēng)取業(yè)主理解的同時(shí)，還溝通了物業(yè)公司和業(yè)主之間的聯(lián)系。(劉宇鑫）
 

掃一掃或者搜索微信號(hào)：Lcy18876761354

長(zhǎng)按識(shí)別二維碼

免費(fèi)看房熱線(xiàn)（0898-66691855）

QQ號(hào)：

遠(yuǎn)離城市霧霾，帶上您最?lèi)?ài)的人一起享受海島陽(yáng)光！