位置：售樓部道大門入口處。

內容：迎客入門

門崗侯客

基本動作

Ø 執(zhí)行輪值制度，每20時辰進行一次門崗輪換，客戶由值班門崗負責接待和轉交

Ø 門崗侯課期間必須保持標準站姿和飽滿的精神狀態(tài)

注意事項

Ø 門崗期間除接待客戶，不得擅離崗位

Ø 門崗人員在崗期間不參與其他與門崗無關的日常工作

Ø 門崗人員在崗期間不得處理私人事物

基本動作

Ø 客戶進門，門崗必須主動上前迎接，并彬彬有理地說“歡迎光臨” ，提醒其他銷售人員注意。

Ø 銷售人員應立即上前，熱情接待。

Ø 幫助客人收拾雨具、放置衣帽等

Ø 通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受的媒體。

注意事項

Ø 銷售人員應儀表端正，態(tài)度親切。

Ø 接待客戶一般一次只接待一組。

Ø 若不是真正的客戶，也應該注意現場整潔和個人儀表儀容，以隨時給客戶良好印象。不管客戶是否當場決定購購，都要客到售樓部門口。

標準說辭

Ø 您好，歡迎光臨！我是大儒名城的銷售員×××，請問您是次過來嗎？（如果是）那由我先帶您參觀，并給您作一個全面的講解！您請這邊走，頭先給您講解一下XXXX的大概方位以及社區(qū)規(guī)劃。（指XXXX的整體區(qū)位模型）

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