昨天，衛(wèi)生部召開(kāi)例行發(fā)布會(huì)，就“下跪門(mén)”、“警務(wù)室派駐醫(yī)院”、“醫(yī)療滿(mǎn)意度調(diào)查”等近期熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行回應(yīng)。對(duì)醫(yī)生下跪一事，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人鄧海華表示“不贊成”。他同時(shí)表示，行政、司法的手段以及第三方調(diào)處的方式等都能有效解決醫(yī)療糾紛，較不可取的就是私了。

　　解決醫(yī)患矛盾私了不可取

　　事發(fā)后，對(duì)于醫(yī)院的做法形成了兩種觀(guān)點(diǎn)。一種認(rèn)為如果醫(yī)院經(jīng)調(diào)查在診療過(guò)程中存在問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，另一種則認(rèn)為以下跪求和解本身助長(zhǎng)了醫(yī)鬧。

　　對(duì)此，昨天衛(wèi)生部新聞發(fā)言人鄧海華表示，對(duì)于“下跪門(mén)”中的具體糾紛問(wèn)題尚無(wú)調(diào)查結(jié)果，但他表示，在醫(yī)患糾紛過(guò)程中，很多醫(yī)院，不僅僅是民營(yíng)醫(yī)院都有息事寧人的想法，覺(jué)得經(jīng)不起折騰。但這種想法實(shí)際上助長(zhǎng)了醫(yī)鬧的進(jìn)一步發(fā)展。“對(duì)（醫(yī)院）這種態(tài)度我們是不贊成的”。

　　鄧海華介紹，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2011年底，全國(guó)已成立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解專(zhuān)門(mén)組織1358家。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)地市級(jí)以上全覆蓋，縣級(jí)覆蓋面達(dá)到73.8%。2011年1月到10月期間，全國(guó)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解專(zhuān)門(mén)組織共調(diào)處醫(yī)療糾紛14976起,其中，調(diào)處成功12218起,調(diào)處成功率81.6%，調(diào)解滿(mǎn)意度在95%以上。

　　他指出，各地應(yīng)該進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解制度的建立和完善，構(gòu)建人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解三位一體大調(diào)解機(jī)制，有效化解醫(yī)患糾紛；同時(shí)，要組織公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，鼓勵(lì)和支持其他各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，建立起完善的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。這是預(yù)防和化解醫(yī)患糾紛、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的制度創(chuàng)新。

　　醫(yī)警對(duì)接

　　近日，衛(wèi)生部和公安部聯(lián)合發(fā)出通告共同維護(hù)醫(yī)療秩序，隨后又發(fā)布緊急通知，建議二級(jí)以上醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室。對(duì)此，一些觀(guān)點(diǎn)質(zhì)疑這種做法是否能夠“治本”？

　　警務(wù)室派駐醫(yī)院并非強(qiáng)制

　　鄧海華表示，通告的印發(fā)是為了保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益和人身安全，它表明了政府對(duì)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常診療秩序的態(tài)度和依法嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)的違法犯罪行為的決心。至于警務(wù)室，是衛(wèi)生部在貫徹落實(shí)兩部門(mén)通告時(shí)的一個(gè)意見(jiàn)建議，具體怎么設(shè)置，還要根據(jù)各地的實(shí)際情況，由當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生行政部門(mén)和公安機(jī)關(guān)進(jìn)行具體的協(xié)商以后，由公安機(jī)關(guān)來(lái)決定。

　　他表示，調(diào)解醫(yī)患矛盾、化解醫(yī)患糾紛、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，是一個(gè)系統(tǒng)的工程。頭先，要深化醫(yī)改逐步解決深層次的矛盾，這是預(yù)防和化解醫(yī)患糾紛、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本所在。其次，要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，從源頭上防范醫(yī)療損害，這是預(yù)防和化解醫(yī)患糾紛、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。

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